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《如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、如何帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)我們的疑惑？思考問題：我們了解我們的員工嗎？我們有挖掘到他們的內(nèi)在需求了嗎？我們來分析員工為了甚么來打工的？有一份工作；多多的賺錢；開心，融洽的工作氣氛；學(xué)習(xí)東西，累計(jì)經(jīng)驗(yàn)（是否提供教育培訓(xùn)機(jī)會）工作的成就感，找到歸屬感和自我的價值；有成長空間，符合自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。馬斯洛層次需求：生理需求（餓、渴）安全需求（安全、保護(hù)）社交需求（愛、歸屬感）尊重需求（地位、認(rèn)同）自我實(shí)現(xiàn)需求（自我發(fā)展）肥皂舒膚佳香皂香體露CK香水人的需求五層次處于不同位置的員工，看重的東西可能會相差很遠(yuǎn)，這不僅
2、僅只是金錢可以滿足的。越是能力強(qiáng)的員工，越看重金錢以外的東西，越需要更多的關(guān)注和精神上的滿足。疑惑背后的問題——團(tuán)隊(duì)打造六大系統(tǒng)無敵管控?zé)o敵會議無敵激勵無敵文化無敵團(tuán)隊(duì)無敵培訓(xùn)無敵招聘好的銷售團(tuán)隊(duì)是激勵出來的，不是批評出來的！一、團(tuán)隊(duì)物質(zhì)激勵的方法（1）加薪（2）獎金（3）提成與績效（4）獎品、紀(jì)念品（1）加薪按照員工的晉升機(jī)制設(shè)立績效考核工資（2）獎金四要訣：爽快給、大眾給、現(xiàn)金給、廣而告知明給與暗給結(jié)合給獎金的節(jié)奏、幅度固定與非固定獎金設(shè)置的類型:最佳禮儀獎、最佳接待獎、最佳店面氛圍、最佳專業(yè)導(dǎo)
3、購、最佳話術(shù)、最佳團(tuán)隊(duì)、最佳專業(yè)進(jìn)步獎、等長短期結(jié)合：每周最佳/每月最佳/年度（3）提成與績效三種績效方式一、個人提方式二、團(tuán)隊(duì)提方式三、綜合法（4）獎品、紀(jì)念品獎品、紀(jì)念品發(fā)放要求：不用注重價格給物品賦于更高的象征意義要讓所有人知道二、團(tuán)隊(duì)口頭激勵的方法真誠的贊美對店員感興趣、關(guān)注店員讓出對話的主動權(quán)給店員分配一個角色用建議的口吻給出指示店員渴望老板/經(jīng)理認(rèn)真聽他說話注意店員反感的“一句話”以小的成就感來調(diào)動店員積極性團(tuán)隊(duì)的“口頭激勵”方法贊美的技巧1、要有一顆發(fā)現(xiàn)美的心：白紙上的黑點(diǎn)，不是沒有美
4、，而是缺少發(fā)現(xiàn)。2、贊美時間3、適時贊美、具化到細(xì)節(jié)（問題、觀點(diǎn)、專業(yè)），才能讓人員知道你的話是真誠的。“某某，您真的好厲害哦?！保ㄅ鸟R屁）“你就像我的指路明燈，我的航海燈塔，指引我前進(jìn)的方向！”（太夸張）“某某，您提的問題非常專業(yè)，而且非常準(zhǔn)確，您是從哪里知道的??？（誠懇）”謝謝您的坦白，您的觀點(diǎn)非常準(zhǔn)確的指出了我們店的問題所在，我會認(rèn)真考慮的。4、借別人的說法夸獎：“某某，我聽小王說，您在導(dǎo)購方面很有一套，改日能否請您與我們做做經(jīng)驗(yàn)交流。我們也接觸了大部分您的員工，大家都覺得你是一個有遠(yuǎn)見、有眼
5、光，以人為本的企業(yè)家，大家都覺得跟著您做事業(yè)一定會有大前途的！5、肢體語言是最厲害的贊美：眼神、點(diǎn)頭、翹個大拇指等對店員感興趣、關(guān)注店員“店內(nèi)的人際關(guān)系哪一點(diǎn)最讓你不滿”實(shí)際調(diào)查結(jié)果顯示第一位的是“不被人關(guān)注”。任何人都渴望實(shí)現(xiàn)自我、有自主權(quán)、自尊心得到滿足。對于哪些能夠滿足店員渴望的老板/經(jīng)理，店員自然會喜歡。1、換了發(fā)型2、穿了新衣服3、工作上取得了好業(yè)績聽說你歌唱得很好聽說你曾學(xué)過。。。讓出對話的主動權(quán)老板/經(jīng)理A“關(guān)于這個活動，你就按照這個計(jì)劃進(jìn)行吧。要注意……”“好吧……”“什么好吧？我的
6、話你聽進(jìn)去了沒有？你覺得如何？”“我認(rèn)為你所說的我完全認(rèn)同?！崩习?店長B“關(guān)于店面裝修，你有什么想法嗎？”“如果五一搞個這樣的活動，你覺得怎么樣？”打動店員的秘訣就是讓他開口，多向他征求意見。給店員分配一個角色店員躊躇不前時，讓他承擔(dān)一個責(zé)任只要進(jìn)入了角色，再艱巨的任務(wù)我們也會有不辱使命的決心。用建議的口吻給出指示錯誤方式：“就按照我的方案/意思做！”正確方式“如果是我的話，我會試一試這樣做……”“如果是我的話，我會特別注意這個地方?！蔽覀兌疾簧?，我們需要被提醒，勝于被教育！批評要有建設(shè)性建設(shè)性的
7、批評：“這個月區(qū)域的銷售業(yè)績不太好啊，在促銷上再做些改進(jìn)如何？比如……”“你個人銷售業(yè)績落后很多了，我覺得你的銷售技巧應(yīng)該還有提高的空間，比如……?！钡陠T渴望老板/店長認(rèn)真聽他說話滿足店員的社會需求，就是“聆聽店員說話”。據(jù)調(diào)查，人們發(fā)現(xiàn)，店員對于那些認(rèn)真聆聽他們心聲的老板/店長給予了如下好評：1.時尚2.熱情3.富于同情心4.充滿溫情如果你想成為“傾聽高手”，就需要特別注意以下幾點(diǎn)：1、對對方保持“好奇心”2、對于知道的內(nèi)容也要裝做第一次聽說。3、以“后來呢……”“所以……”附和，引出對方的下文。
8、4、傾聽時看著對方的眼睛。5、在對方問你的感想之前保持安靜。6、傾聽時不要有先入為主的觀點(diǎn)。7、不要不耐煩地催對方說話。注意店員反感的“一句話”過多的確認(rèn)也會讓店員反感?！懊靼琢藛帷?、“你在聽嗎”或者“你會努力去做吧”聊天時不注意的“一句話”案例（1）：店員無心地自言自語道：“我今天早上肩膀真疼?！苯?jīng)理/老板卻說：”我的胳膊疼得都受不了了，我怎么都沒說啊?！暗陠T非常生氣。案例（2）：店員說：”今天很累。“經(jīng)理/老板立刻就說：我比你還累呢?！斑@只會激怒店員。信任感的形成
