國(guó)際商務(wù)中的文化差異

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1、國(guó)際商務(wù)中的文化差異隨著國(guó)際貿(mào)易和跨國(guó)公司的急劇增加，與來(lái)自不同國(guó)家背景的人交流的機(jī)會(huì)比以往任何時(shí)候都大。到20世紀(jì)末，商業(yè)世界真正變成了一個(gè)地球村:大約80%的美國(guó)產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng);在美國(guó)大約有3500家跨國(guó)公司;與海外客戶(hù)做生意的美國(guó)公司多達(dá)4萬(wàn)家。即使在充滿(mǎn)活力的美國(guó)經(jīng)濟(jì)中，海外也存在許多機(jī)會(huì)。在《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)中，美國(guó)跨國(guó)公司平均在17個(gè)國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù)，更不用說(shuō)在全球許多分支機(jī)構(gòu)的主要利益了。外國(guó)跨國(guó)公司正在擴(kuò)大他們?cè)诿绹?guó)的業(yè)務(wù):僅在密歇根州就有大約300家日本公司;德國(guó)、英國(guó)和荷蘭的公司在美國(guó)也有很多網(wǎng)站。在北美自由貿(mào)易協(xié)定通過(guò)后的頭8個(gè)月里，美國(guó)與墨西哥的貿(mào)易增

2、長(zhǎng)了20%，自1990年以來(lái)，到墨西哥工作的美國(guó)大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)增加了4倍如果你打算從事管理工作，與來(lái)自其他國(guó)家的人有效合作的能力尤其重要。在管理領(lǐng)域，國(guó)際經(jīng)驗(yàn)正迅速?gòu)摹袄硐氲摹弊兂伞氨夭豢缮俚摹薄o(wú)論你是在國(guó)外工作，還是在美國(guó)為外國(guó)人工作或與外國(guó)人一起工作，了解文化差異是有效溝通的關(guān)鍵。下面的分類(lèi)說(shuō)明了學(xué)習(xí)文化角色的重要性。然而，在繼續(xù)之前，對(duì)于文化對(duì)交流的影響保持一種觀點(diǎn)是很重要的。不同背景的人不僅有重要的不同，而且有許多相似之處。例如，來(lái)自新加坡、利馬、特拉維夫和溫哥華的計(jì)算機(jī)工程師會(huì)發(fā)現(xiàn)許多共同的興趣和觀點(diǎn)。即使我們承認(rèn)文化差異，事實(shí)仍然是，在一個(gè)文化中，并不是每個(gè)人的行為

3、都一樣。忽視跨文化的相似性和文化內(nèi)部的差異會(huì)導(dǎo)致對(duì)不同背景的人產(chǎn)生刻板印象?？浯蠛椭S刺另一種文化，并判斷其傳播實(shí)踐是完全不同的和含蓄的錯(cuò)誤。2.1形式美國(guó)人以不拘禮節(jié)和快速與他人直呼其名為樂(lè)。名字被認(rèn)為是友好的，表示喜愛(ài)和依戀。除泰國(guó)、澳大利亞等少數(shù)國(guó)家外，與其他國(guó)家人員的商務(wù)往來(lái)往往更為正式。美國(guó)零售業(yè)巨頭沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略決策不雇用迎賓員在其德國(guó)商店,即使美國(guó)購(gòu)物者享受歡迎他們進(jìn)入商店,因?yàn)榈聡?guó)會(huì)在門(mén)口迎接的想法不舒服,會(huì)感到驚訝如果他們不認(rèn)識(shí)的人開(kāi)始交談。頭銜的使用在世界各地各不相同。在美國(guó)，除了稱(chēng)呼醫(yī)生和外科醫(yī)生為“醫(yī)生”外，并沒(méi)有多少頭銜被使用。然而，在許多其他國(guó)家，頭銜是表

4、示尊敬的重要方式。在別人邀請(qǐng)你更隨意之前使用正式的頭銜可以避免不尊重的表現(xiàn)，頭銜在許多歐洲國(guó)家也很重要，尤其是德國(guó)。在埃及也是如此，直呼其名或忽略人名也是不禮貌的。2.2社會(huì)習(xí)俗文化差異始于交際者彼此相遇。問(wèn)候的范圍從弓(它是較低的)。在日本，人們更有禮貌;在泰國(guó)，人們更有禮貌;在歐洲和南美，人們更有禮貌。在許多國(guó)家，交換名片是一種重要的儀式。在日本，尤其要小心地發(fā)放和接收卡片:用兩只手仔細(xì)地研究卡片，而不是一手拿著，然后塞進(jìn)口袋。一位亞洲商業(yè)專(zhuān)家建議，你要仔細(xì)觀察這張名片，點(diǎn)頭表示你已經(jīng)理解了這張名片的意思，一般來(lái)說(shuō)，你要尊重這張名片的主人。一位美國(guó)商人在日本失去了一筆交易，因

5、為他對(duì)日本商人名片的不注意被認(rèn)為是他對(duì)他們的業(yè)務(wù)缺乏關(guān)注的一種表現(xiàn)。在中國(guó)和日本，初次見(jiàn)面時(shí)，人們會(huì)交換一些包裝精美的禮物:在阿拉伯國(guó)家和西歐國(guó)家，人們最初并不交換禮物。在日本，四人組不要送禮物，因?yàn)樗娜私M的發(fā)音和“死”的發(fā)音相同。在中國(guó)，時(shí)鐘代表著類(lèi)似的壞命運(yùn)，不應(yīng)該作為禮物送人。在印度這樣的印度教國(guó)家，牛是神圣的，所以不要送皮革禮物。在阿拉伯國(guó)家，給商人的妻子送禮物是不合適的，但如果你去拉丁美洲或歐洲的家中做客，給家人或孩子送禮物是值得的。地區(qū)禮品，vour地區(qū)的特色菜，經(jīng)常在國(guó)外制作特殊禮品2.3服裝款式隨著旅行和交流讓世界變得更小，服裝的地區(qū)差異變得不那么明顯。標(biāo)準(zhǔn)的西式

6、西裝在大多數(shù)城市都很常見(jiàn)。盡管如此，穿著還是很重要的。對(duì)于國(guó)外的男士和女士來(lái)說(shuō)，保守的著裝會(huì)讓你走得更遠(yuǎn)，而不僅僅是最新的時(shí)尚。在許多外國(guó)商務(wù)場(chǎng)合，男士喜歡穿傳統(tǒng)的西裝，女士喜歡穿保守的套裝或連衣裙。在日本，一定要確保襪子或軟管是干凈的，沒(méi)有洞，因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)的用餐或拜訪家庭時(shí)，你經(jīng)常會(huì)脫鞋。在穆斯林國(guó)家，女性應(yīng)該尊重并遵守謙遜的著裝習(xí)俗，包括比其他地方流行的更長(zhǎng)的袖子和褶邊。2.4時(shí)間在國(guó)際商務(wù)中，來(lái)自美國(guó)的旅行者首先感到震驚的往往是其他文化的成員理解和利用時(shí)間的方式。和大多數(shù)北歐人一樣，美國(guó)人對(duì)時(shí)間的看法是人類(lèi)學(xué)家所稱(chēng)的一種單時(shí)觀，認(rèn)為時(shí)間是一種幾乎看得見(jiàn)摸著的東西。美國(guó)人的講話

7、反映了人們?cè)谡劦焦?jié)省時(shí)間、擠出時(shí)間、擁有時(shí)間、浪費(fèi)時(shí)間、利用時(shí)間和利用時(shí)間時(shí)的這種態(tài)度。在美國(guó)文化中，時(shí)間就是金錢(qián)，所以對(duì)時(shí)間的分配非常謹(jǐn)慎。約會(huì)安排在約會(huì)簿上，并且嚴(yán)格遵守。任務(wù)按預(yù)定順序執(zhí)行，一次一個(gè)。這種單慢性取向并不是普遍的。具有多元文化傾向的文化將時(shí)間視為個(gè)人關(guān)系的次要地位。在多慢性病社會(huì)中，許多事情可以同時(shí)發(fā)生。人們不太關(guān)心按時(shí)鐘生活。會(huì)議要開(kāi)多久就開(kāi)多久;它們不會(huì)突然結(jié)束，因?yàn)椤笆菚r(shí)候了”。大多數(shù)拉丁美洲文化，以及南歐和中東文化，都有多慢性取向。例如，在墨西哥，“你