項目管理-項目團隊和項目經理

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1、項目管理——項目團隊和項目經理2003年7月提綱項目利益主體項目組織項目團隊項目經理項目相關利益主體項目主要的相關利益主體一個項目會涉及到許多組織、群體或個人的利益這些組織、群體或個人都是這一項目的相關利益主體或叫相關利益者相關利益者也稱作干系人項目的業(yè)主項目的投資人和所有者，最終決策者項目的客戶使用項目成果的個人或組織項目經理負責管理整個項目的個人一個項目的領導得、組織者、管理者項目管理決策的制定者項目重大決策的執(zhí)行者項目干系人的類型項目團隊從事項目全部或部分工作的組織或群體由一組個體或幾組個體作為成

2、員，為實現(xiàn)項目的一個或多個目標而協(xié)同工作的群體。項目的其他相關利益主體項目的供應商分包商貸款銀行政府主管部門項目直接或間接涉及的其他人員或者組織等項目干系人的類型項目組織類型任何一個組織都是為完成一定的使命和實現(xiàn)一定的目標而設立的由于每個組織的使命、目標、資源、條件和所處的環(huán)境不同，導致他們的組織結構也會不同組織結構從大類上可以按照從面向職能到面向項目的程度劃分為直線職能型矩陣型項目型組合型四類雇員雇員雇員直線部門直線部門總經理職能部門經理直線部門經理職能部門經理雇員雇員雇員雇員雇員P雇員雇員P雇員P雇員

3、P直線職能型組織雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員總經理項目經理職能部門項目經理項目經理項目型組織總經理直線部門直線指揮部門直線部門職能部門經理雇員P雇員P雇員P職能部門經理雇員P雇員P雇員P職能部門經理雇員P雇員P雇員P項目經理P項目經理P項目經理P矩陣型組織組合型組織職能部門經理雇員P雇員P雇員P直線指揮部門直線部門直線部門職能部門經理雇員P雇員P雇員P總經理職能部門經理雇員P雇員P雇員P主管項目經理的經理P項目經理P項目經理P項目經理P不同組織結構的優(yōu)缺點優(yōu)點職能結構沒有重復活動職能優(yōu)

4、異項目結構能控制資源成本向客戶負責矩陣結構有效的利用資源職能專業(yè)知識可供所有項目使用促進學習、交流知識溝通良好注重客戶缺點職能結構狹隘、不全面反映緩慢不注重客戶項目結構低效項目間缺乏知識信息交流矩陣結構雙層匯報關系需要平衡權力項目團隊項目團隊的定義項目團隊是由一組個體成員為實現(xiàn)一個具體項目的目標而組建的協(xié)同工作隊伍項目團隊是為完成特定的項目而設立的專門組織，它具有很高的目的性項目團隊是一種一次性臨時組織項目團隊由項目工作人員、項目管理人員和項目經理構成項目團隊強調的是團隊精神和團隊合作項目團隊的成員在一些

5、情況下，需要同時接受雙重領導項目團隊的特點任何項目團隊的建設和發(fā)展都需要經歷形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段和輝煌階段這樣四個階段項目團隊創(chuàng)建與發(fā)展四個階段的示意圖如下：項目團隊的創(chuàng)建與發(fā)展項目團隊的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段形成階段形成階段是項目團隊的初創(chuàng)和組建階段在這個階段中，團隊成員由個體而歸屬于一個團隊，總體上有一種積極向上的愿望在心理上處于一種極不穩(wěn)定的階段團隊成員的情緒特點包括：激動、希望、懷疑、焦急和猶豫在這一階段項目經理需要為整個團隊明確方向、目標和任務，為每個人確定職責和角

6、色，以創(chuàng)建一個良好的項目團隊形成階段這是項目團隊發(fā)展的第二階段這一階段，團隊成員按照分工開始了初步的合作有些成員會發(fā)現(xiàn)項目的工作與個人當初的設想不一致有些成員會發(fā)現(xiàn)項目團隊成員之間的關系與自己期望的不同有些團隊成員與項目管理人員和項目經理發(fā)生矛盾和抵觸震蕩階段（續(xù)）團隊成員情緒的特點是：緊張、挫折、不滿、對立和抵制在震蕩階段項目經理需要應付和解決出現(xiàn)的各種問題和矛盾，需要容忍不滿的出現(xiàn)，解決沖突，協(xié)調關系，消除團隊中的各種震蕩因素。震蕩階段經受了震蕩階段的考驗后，項目團隊就進入了正常發(fā)展的規(guī)范階段這一階段

7、的項目團隊的矛盾要低于震蕩階段這一階段團隊成員的情緒特點：信任、合作、忠誠、友誼、和滿意項目經理在這一階段應該對項目團隊成員所取得進步予以表揚，應積極支持項目團隊成員的各種建議和參與，應該努力地去規(guī)范整個團隊的行為和全體團隊成員的行為。規(guī)范階段是項目團隊不斷取得成就的階段在這個階段中，項目團隊的成員積極工作，努力為實現(xiàn)項目目標而做貢獻這一階段成員的情緒特點是：開放、坦誠、依賴、團隊的集體感和榮譽感項目經理在這一階段應該積極放權，以使項目團隊成員更多地進行自我管理和自我激勵項目經理應該及時公告項目的進程、表

8、彰先進的團隊成員，努力幫助項目團隊完成項目計劃，實現(xiàn)項目的目標。表現(xiàn)階段項目團隊成長各階段的績效水平與團隊精神示意圖形成階段震蕩階段規(guī)范階段表現(xiàn)階段團隊精神工作績效團隊精神與團隊績效高度的相互信任相互依賴性統(tǒng)一的共同目標全面的互助合作平等的關系與積極的參與自我激勵和自我約束團隊精神的內涵除團隊精神外，其他影響團隊績效的因素有領導不力—項目經理和管理人員能力不足目標不明—項目和項目管理的目標不清楚職責不清—項目相關利益者之間的職