人文關(guān)懷論文

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1、人文關(guān)懷在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的重要性作者姓名：任蒙蒙工作單位：齊齊哈爾市中醫(yī)醫(yī)院【摘要】目的:探討加強(qiáng)人文關(guān)懷提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度。方法：在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)與患者的溝通交流，幫助患者解決心里上的壓力和顧慮，使患者心里上無壓力的參加現(xiàn)有疾病的診療,為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)。通過這種方法加強(qiáng)人文關(guān)懷以增強(qiáng)患者信任感和滿意度，建立良好的護(hù)患循環(huán)關(guān)系。結(jié)果：優(yōu)化人文關(guān)懷，使護(hù)患關(guān)系得到改善，患者得到最大權(quán)益的護(hù)理服務(wù)，改善現(xiàn)冇護(hù)患緊張的關(guān)系，利于護(hù)理工作的進(jìn)一步開展，利于捉高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度。結(jié)論:人文關(guān)懷在優(yōu)質(zhì)護(hù)理中起到重要作用，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)得到患者的肯定

2、和滿意，護(hù)士在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中得到口身價(jià)值的展現(xiàn)與肯定。關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷優(yōu)質(zhì)護(hù)理滿意度自身價(jià)值能給病人帶去最好的治療無異于給予心理的慰藉，新的醫(yī)學(xué)模式要求病人從生理到心理的整體感覺，給病人提供較好的健康照顧，幫助病人獲得較高水平的健康，提高生命質(zhì)量。這種趨勢(shì)對(duì)護(hù)理工作者提出了更高的要求，護(hù)理工作的“人文關(guān)懷”順應(yīng)了這一形勢(shì)而應(yīng)運(yùn)而生，且越來越受到重視。這就耍求護(hù)理工作者不僅要有精湛的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還要有人文科學(xué)方面的知識(shí)，并將其運(yùn)用到臨床實(shí)踐屮，以達(dá)到提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的口的一、人文關(guān)懷(1)人文精神在護(hù)理工作中的體現(xiàn)就是人文關(guān)懷護(hù)理，就是要尊重每一位服務(wù)對(duì)象，善待每一個(gè)生命,

3、這是人文關(guān)懷的首要因素。在當(dāng)今社會(huì)生活中，人與人之間的逐漸疏遠(yuǎn),人與自然的隔閡都一步步的加深了人的孤獨(dú)感和壓抑感，人的健康就需要有情感的疏導(dǎo)和宣泄。(2)對(duì)于病人來說，不僅僅是給病人治好疾病，使病人重獲健康，更重要的是要從思想和情感上體現(xiàn)出護(hù)理工作的核心，即人文關(guān)懷，使病人不但“活得好”而且“活得更豐富”，使他們?cè)诮∝`、疾病及臨終的人類情境屮,保持生存的高品質(zhì)。而且人文關(guān)懷注入護(hù)患關(guān)系中，不僅是醫(yī)院發(fā)展的需求，更是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。(3)人文關(guān)懷護(hù)理，作為時(shí)代發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的必然產(chǎn)物，是實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重耍體現(xiàn)。在開展以人為本的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)踐中，不僅包括專業(yè)的護(hù)理技術(shù)，還有

4、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和人性關(guān)懷，既要盡可能多地給予患者精神上的呵護(hù)、心理上的寬慰、行為方式上的指導(dǎo)；又要尊重和同情患者，尋求與患者情感上的共鳴;滿足患者的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求。在每一個(gè)護(hù)理環(huán)節(jié)中，對(duì)患者始終融入關(guān)愛、尊重的服務(wù)理念，通過訪視和以家人般的周到關(guān)愛，與患者建立親情關(guān)系。在親情的護(hù)理行為屮，給患者一種依賴感和安全感。在與患者以深厚愛心的溝通屮,喚起患者向往健康、善待生命、接受護(hù)理和得到友愛的情感。這些均需要護(hù)士具有人文關(guān)懷的精神品質(zhì)和專業(yè)價(jià)值觀，真正體現(xiàn)護(hù)理的工作價(jià)值。（4）人文關(guān)懷具冇豐富的科學(xué)內(nèi)涵，從米開朗基羅，拉斐爾，達(dá)芬奇的文藝復(fù)興開始，人文就產(chǎn)生重大意義，文藝復(fù)興后

5、人文主義的形態(tài)兒經(jīng)變遷，核心卻保持穩(wěn)定，那就是承認(rèn)和肯定人性的價(jià)值和人的主體性。其人文關(guān)懷就是從人文出發(fā)，維護(hù)人的價(jià)值，肯定人的主體，從很本利益出發(fā)的到權(quán)益的最大化。人文關(guān)懷理論家，Watson博士指出，關(guān)懷是一道德的觀念，只有人和人幫助互助才能體現(xiàn)，同時(shí)對(duì)患者實(shí)施人文關(guān)懷，也是護(hù)士必須履行的基本職責(zé)。早在08年國務(wù)院頒布的《護(hù)士條例》中對(duì)護(hù)士的義務(wù)進(jìn)行了明確的規(guī)定。二、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理優(yōu)質(zhì)護(hù)理的指征包括護(hù)士對(duì)患者的關(guān)心與關(guān)懷、稱職、教給患者護(hù)理知識(shí)等。對(duì)患者的態(tài)度好、業(yè)務(wù)精湛、責(zé)任感強(qiáng)、關(guān)懷患者、對(duì)患者進(jìn)行健康教育指導(dǎo)、及時(shí)捉供所需要的護(hù)理、患者住院期間的良好感覺等，是患者認(rèn)為的優(yōu)

6、質(zhì)護(hù)理指征。所以在患者思想觀念里的優(yōu)質(zhì)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，不僅僅是護(hù)士為患者做了多少事,而是做事吋是否主動(dòng)、熱情、耐心、及吋等，是否展示出對(duì)患者的關(guān)懷，是否給患者帶來良好的感受。三、滿意度（1）滿意度意為對(duì)其行為的肯定度，在優(yōu)質(zhì)護(hù)理中滿意度具有重要意義，同時(shí)人文關(guān)懷也與其有著千絲萬縷的的關(guān)系。如何提高患者的滿意度也是人文關(guān)懷的中的重要一部分。（2）作為護(hù)理人員我們?！皬?qiáng)化職業(yè)素質(zhì)加強(qiáng)口身人文修養(yǎng)”職業(yè)素質(zhì)是決定人性化護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。南丁格爾說過:“護(hù)士起英實(shí)是沒冇翅膀的天使，是真善美的化身?！边@不僅是對(duì)我們職業(yè)形象的贊美，同時(shí)也是對(duì)我們職業(yè)素質(zhì)的要求。我覺得，作為一名合格的護(hù)士，除了

7、要通過不斷學(xué)習(xí)提高專業(yè)技術(shù)水平外，還要加強(qiáng)我們自身的人文修養(yǎng)，將端莊的儀表，美好的語言，得體的行為,精湛的技術(shù)貫穿于護(hù)理工作的全過程，讓患者感受到來□于護(hù)理人員的真誠和關(guān)愛。（3）對(duì)剛新入院的患者，護(hù)士端莊溫和的形象，帶著微笑的問候，能緩解患者剛到陌牛環(huán)境的緊張情緒;使用患者樂于接受的稱呼，能拉近與患者之間的關(guān)系,消除陌生感；早晨交接班時(shí)，一聲親切的問候，能讓患者感到溫暖；護(hù)理過程中盡量使用體貼關(guān)心的語氣，能使患者對(duì)護(hù)士和護(hù)理工作產(chǎn)生認(rèn)同感；對(duì)手術(shù)或疼痛的患者，親切真摯的安慰能減輕患者的苦痛