略論成功企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)

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1、略論成功企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)摘要：國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)或失敗企業(yè)，都與管理有著直接關(guān)系。國(guó)內(nèi)外企業(yè)興衰現(xiàn)象引起瞭人們的深刻反思，大傢發(fā)現(xiàn)，失敗企業(yè)各有各的原因，而成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)也是多種多樣，但都與企業(yè)的管理有著密切的關(guān)系關(guān)鍵詞：企業(yè)；管理；成功；失敗分類號(hào)：F272文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào):1671-1297(2008)11-135-01一、必須樹立正確的經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心，它直接體現(xiàn)著企業(yè)的價(jià)值主張和追求目的。它就如輪船上的船舵，指引著企業(yè)駛向未來(lái)。國(guó)內(nèi)外著名的長(zhǎng)壽企業(yè)，無(wú)不有著明確的價(jià)值主張和追求目的。比如：諾基亞公司提出“永遠(yuǎn)走在別人的前面”、“把互聯(lián)網(wǎng)放在每個(gè)人

2、的口袋裡”的口號(hào)，贏得瞭用戶的信任，由一個(gè)不起眼的企業(yè)，發(fā)展成為世界著名的企業(yè)。相比之下鄭州亞西亞商場(chǎng)，其經(jīng)營(yíng)理念的特點(diǎn)體現(xiàn)為，註重成名，輕視經(jīng)營(yíng)，華而不實(shí)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展等同於規(guī)模的擴(kuò)張，對(duì)供應(yīng)商百般盤剝。新生的亞西亞商場(chǎng)剛建起來(lái)之後，企業(yè)總經(jīng)理便刻意往成名的路上引導(dǎo)，在經(jīng)濟(jì)效益並不很好的情況下，卻忽視甚至排斥對(duì)通過改善商品業(yè)務(wù)來(lái)提高經(jīng)濟(jì)效益的做法，而是多次耗巨資來(lái)引發(fā)所謂的“轟動(dòng)效應(yīng)”,結(jié)果造成亞西亞商場(chǎng)運(yùn)作混亂，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)薄弱二、必須建立嚴(yán)格的制度機(jī)制有專傢、學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀的長(zhǎng)壽企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，都是十分平凡的人，而不是所謂的“精英”人才。平凡的人靠什麼使企業(yè)優(yōu)秀長(zhǎng)壽呢？大傢

3、知道，平凡的人，沒有特殊的人格因素可以利用,隻有靠嚴(yán)格精密的制度機(jī)制來(lái)管理企業(yè)，而這種嚴(yán)格的制度機(jī)制恰恰是企業(yè)長(zhǎng)壽的重要原因。例如，沃爾瑪企業(yè)規(guī)定：上至各級(jí)主管，下到采購(gòu)人員，都必須每周花三至四天的時(shí)間巡視商店，為此，公司備有12架飛機(jī)供巡視人員之用。再如，沃爾瑪著名的“太陽(yáng)下山規(guī)則”，是每個(gè)店員必須達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，即當(dāng)天的事情在太陽(yáng)下山之前必須幹完。又如，它的“十英尺態(tài)度”原則，規(guī)定“無(wú)論什麼時(shí)候，當(dāng)客戶與你的距離在十英尺之內(nèi)時(shí)，你就應(yīng)該註視著他的眼睛，問他是否需要你的幫助”。而與此形成鮮明對(duì)比的鄭州亞西亞商業(yè)集團(tuán)公司，自成立之初，制度機(jī)制就處?kù)痘靵y狀態(tài)。一個(gè)如此龐大的集團(tuán)公司

4、，竟然沒有人事考核制度，也未建立其他人事管理機(jī)制，事事都由總經(jīng)理一個(gè)人說(shuō)瞭算，他凌駕於任何制度之上，隨意用人，這必然造成任人唯親，排斥異己。公司的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制更加缺乏，公司自開業(yè)以來(lái)，沒有進(jìn)行過一次全面徹底的審計(jì)，在偶爾的幾次內(nèi)部審計(jì)中，雖然發(fā)現(xiàn)瞭有幾筆幾百萬(wàn)元資金被轉(zhuǎn)移出去的事，後來(lái)也都不瞭瞭之，這樣的企業(yè)經(jīng)營(yíng)是必然要垮臺(tái)的三、必須有專業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略多元化經(jīng)營(yíng)在過去曾被認(rèn)為是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。經(jīng)過對(duì)多元化經(jīng)營(yíng)成敗案例的反思，人們發(fā)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)是專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。其實(shí)，世上萬(wàn)物道理都一樣，不先求精，何以求博？人們幹任何事情，要幹就要做第一或第二，否則就別去幹。而做到數(shù)一數(shù)二，

5、沒有深厚的專業(yè)化功底，是根本不可能的。例如，麥當(dāng)勞一門心思地做漢堡包，可口可樂也隻做碳酸飲料。世界上的500強(qiáng)企業(yè)都是幾十年兢兢業(yè)業(yè)幹出來(lái)的沖間也可能涉及過多元化的經(jīng)營(yíng)，但現(xiàn)在都回到主業(yè)上來(lái)搞專業(yè)化經(jīng)營(yíng)瞭。專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，是提高效率，降低成本，形成核心能力和特殊優(yōu)勢(shì)的源泉。對(duì)於企業(yè)來(lái)說(shuō)，多元化的經(jīng)營(yíng)，必須與核心能力建設(shè)有著密切的關(guān)系，這樣，企業(yè)核心能力才會(huì)發(fā)揮出更好的效應(yīng)。以往那種為瞭多元化而多元化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是一種淺層次的多元化，低水平的多元化，它僅適用於競(jìng)爭(zhēng)力度不強(qiáng)、效率要求不高的市場(chǎng)環(huán)境。所以，企業(yè)必須搞好專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略四、企業(yè)傢必須言行一致一個(gè)成功的企業(yè)傢，必須既要有思

6、想，又能將思想變成實(shí)際行動(dòng)，對(duì)於認(rèn)準(zhǔn)瞭的改革目標(biāo)要堅(jiān)持貫徹到底。比如，海爾老總張瑞敏的很多做法在國(guó)內(nèi)都是“首發(fā)”的、開創(chuàng)性的。他制定出一種制度後，首先必須自己能堅(jiān)持做到，如果員工看到老總提出的制度不但自己能做到，而且比員工做的還好，那麼，這種制度肯定能在企業(yè)長(zhǎng)期貫徹執(zhí)行下去。例如，他提出的“日清日高”制度,這種制度的基本思想，既是革命的，又是非常現(xiàn)實(shí)的，既反對(duì)大躍進(jìn)式的狂熱，也反對(duì)由於沒有目標(biāo)而懈怠，所以，這種制度是思想和行動(dòng)的完美結(jié)合。當(dāng)然，實(shí)現(xiàn)“日清日高”制度也有難點(diǎn),一是必須制定出一套非常具體的規(guī)章條文，二是必須天天堅(jiān)持。隻有把制度與落實(shí)行動(dòng)結(jié)合起來(lái)，才能使企業(yè)振興，才

7、稱得上是一個(gè)好的企業(yè)傢五、企業(yè)傢必須戒驕戒躁，執(zhí)著追求企業(yè)經(jīng)營(yíng)如同人一樣，必須戒驕戒躁，執(zhí)著追求，如果浮躁驕傲，企業(yè)就很難發(fā)展。比如當(dāng)年紅高粱快餐店提出的發(fā)展戰(zhàn)略,是要做中國(guó)快餐業(yè)的連鎖大王，並頭腦發(fā)熱向麥當(dāng)勞和肯德基宣戰(zhàn)，要走向世界，其志可嘉也。但管理跟不上，資金跟不上，其結(jié)果隻能垮臺(tái)，現(xiàn)在誰(shuí)還能找到紅高粱快餐的影子呢？企業(yè)失敗的重要原因之一，就是企業(yè)傢乍富之後，不再執(zhí)著追求，再創(chuàng)卓越，而是頭腦發(fā)熱，得意忘形，追求名利，本末倒置，其結(jié)果隻能被市場(chǎng)無(wú)情拋棄。眾所周知內(nèi)外成功的企業(yè)傢，無(wú)不是虛懷若谷，低調(diào)