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《聆聽技巧的溝通高手》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、聆聽技巧-溝通高手目錄第一章:聽力高手應該不講話31、附和有很多種62、全神貫注聽別人說話最多只能一小時113、附和應該合乎時機154、學會附和對方19第二章:像避雷針那樣231、不要越俎代皰282、過去的家庭主婦都是聽力高手323、不要說對方?jīng)]問到的事374、不要說關(guān)于自己的事41第三章:問題可以分為兩種類型451、抱著請教別人的態(tài)度492、不能提供信息的建議毫無作用543、老實的聽對方講話是一種秘訣584、抱著興趣聽對方講話625、不要說謊,不要掩飾(就是要坦率)706、沉默寡言和“現(xiàn)在,這里”的感覺747、對方說的是他自
2、己的事(理解萬歲)78第四章:不要做評論家821、跟著說話人的節(jié)奏862、同感起源于戲迷903、不要找借口944、只要聽,不要問97第五章:不要說明1021、不要總是想提問1062、說話時要有小道具1103、隔墻有耳1144、茶室是最適合談話的場所1175、沉默和間隔的效用1216、越是不想說的話開場白越是長125第一章:聽力高手應該不講話??比起“聽”,大多數(shù)的人還是喜歡“說”當然,也有一些人會說:“不、不、不、我說不好?!痹谶@些覺得自己說不好的人當中,絕大多數(shù)是害怕在很多人面前說話。但也確有一些不僅在很多人面前,甚至當著少
3、數(shù)人的面也害怕講話的人。這些人不喜歡參與小團體的談話,或許,他們還會說:“不、不、不、即使只有兩個人,我還是不太會講話?!彼韵襁@類人總是會覺得自己說的話是不得以才說的,或是會討厭和人打交道,多多少少會和說話的人產(chǎn)生一種緊張的氣氛。但是,無論這種人多么不擅長,不喜歡說話,只要遇到一個能和他輕松的談話,認真聆聽的人,并且在一個適當?shù)沫h(huán)境里,那么也許他會在不知不覺中滔滔不絕起來。對于我來說,聽別人說話是我的職業(yè)。在迄今為止的四十年中,我還沒遇見過喜歡“聽”勝過喜歡“說”的人。因為即使他不太會說話,但從他的內(nèi)心來講,還是喜歡“說”勝
4、過喜歡“聽”的。并不是說,因為自己不太會說話,所以就喜歡“聽”而不喜歡“說”,在向我進行心理咨詢的人當中,有一些是害怕與人相處,在別人面前不敢說話的人??墒堑搅宋疫@里卻能一刻不停地和我聊上近一個小時。?有句話叫“能說就會聽”。但這并不是指一個人喜歡“聽”。而是指能說的人可以站在對方的立場,理解對方的感受,想法。但是就算是能說會道的人,還是喜歡“說”勝過喜歡“聽”。這是因為比起“聽”來,“說”的時候心理上會感到比較輕松和簡單。?人們都知道在自己煩惱的時候,如果可以向別人訴說,也許就會感到輕松許多。除此之外,當一個人有什么幸運的事
5、,高興的事,以及有什么令人激動的信息時,都會有向人訴說的欲望。?那么,與之相反,人們會在什么樣的情況下產(chǎn)生聆聽的欲望呢?大概大家都喜歡聆聽自己心上人說的話吧!但是即使是聽心上人說話,如果一下子聽幾小時,你也會有說的欲望吧!所以,只有音樂、電視、廣播節(jié)目等才會讓人自發(fā)的,主動的去聆聽。因為聽這些內(nèi)容的時候不會給人帶來負擔。像廣播、電視節(jié)目等只需要單方面聽的內(nèi)容,不會讓人覺得是一種負擔??墒锹爠e人說話和聽音樂或廣播節(jié)目不同,因為當你聽別人說話時,必須要理解和領(lǐng)會對方的意思和說話時的心情。?要成為一個聽力高手,你要訓練自己在聽別人說
6、話時不要感到緊張,不要把它作為一種負擔,而且還要訓練自己靜靜地聽別人說話,不要輕易的開口。在本書的以后幾個章節(jié)中,我寫了一些要成為聽力高手所必須訓練的技巧。所有的這些技巧都是成為聽力高手所不可或缺的。像說單口相聲的人或者播音員之類的職業(yè)都是以說來賺錢謀生的,在我們看來已經(jīng)覺得非常不容易了。但請你想像一下,如果一個人單單以“說”作為職業(yè)來謀生的話,你就會明白這是多么難的一件事。所以,從這個意義上來說,以“聽”作為職業(yè)的人要接受和以“說”作為職業(yè)的人一樣的,甚至需要接受比他們更多的專業(yè)訓練。???雖然我在書的一開始就提醒大家這不是
7、件容易的事,但請大家不要因此而害怕,甚至放棄。如果按照本書中介紹的方法循序漸近的訓練,那么你自然而然地會成為一個聽力高手。因為本書中詳細,具體地介紹了成為聽力高手的技巧,你可以從簡單的開始,每天練習一點。當你成為了聽力高手后,你的人際關(guān)系會有前所未有的改觀。?這一章節(jié)的題目是“聽力高手應該不說話”。下面讓我們具體地看一下吧!?我們假設今天你和某人有個約會,那么我們就把他作為你練習的對象。如果你想表現(xiàn)出一個聽力高手的姿態(tài)的話,那么你就要做到不開口講話。在你作為練習對象的面前,應該盡量放松,具備了以上的條件后,很自然地對方會和你談
8、起來。而你只要老實,安靜地聽他說就足夠了。你千萬不要忘記,只要老實,安靜地聽。那樣一來,你們談話的模式就是他說,你聽。也就是說應該是一種對方說,你靜靜地聽,以對方為主導的談話模式。?總之,你要做到除了附和之外不要再說話。如果對方有什么事詢問你的意見,應該盡量簡短地回答。如果一