公司值班制度.doc

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1、公司值班制度一.總則????為了保障公司工作的正常進(jìn)行和財(cái)物安全，特制定本制度。?二.管理體制?門衛(wèi)值班。公司可根據(jù)自身的發(fā)展情況，設(shè)立門衛(wèi)值班制度，24小時(shí)值班制。?值日。公司依據(jù)自身情況，設(shè)立公司或部門的值日制度。?領(lǐng)導(dǎo)值班。公司依據(jù)自身情況，設(shè)立公司領(lǐng)導(dǎo)值班制度。?9/9三.管理要點(diǎn)和內(nèi)容(一).門衛(wèi)值班。?目的：維護(hù)公司的正常工作秩序，以妨公司財(cái)產(chǎn)遭受不必要的損失。?實(shí)行分班輪流制，做到24小時(shí)有人當(dāng)班。?值班要注意：?9/91).保證通訊系統(tǒng)暢通。2).監(jiān)查下班后公司人員進(jìn)出情況，防止公司財(cái)物失竊。3).及時(shí)排除公司火災(zāi)、漏水事故。4）.接待來賓，保存郵件。(二).值日。1).目

2、的：維護(hù)公司日常工作秩序，及時(shí)聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù)。2).一般以工作時(shí)間為責(zé)任時(shí)間。3).值班要點(diǎn)：?9/9巡察辦公場(chǎng)所保潔情況；打開水等一些后勤上事務(wù)。?電話記錄、處理、轉(zhuǎn)送；能及時(shí)很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任?(三).領(lǐng)導(dǎo)值班目的：以公司業(yè)務(wù)工作為主。?一般以下班時(shí)間或節(jié)假日為值班時(shí)間。?值班要點(diǎn)：?9/91).接待正常工作時(shí)間的后來客。2).處置下班后的突發(fā)、緊急事件，處理未完成的工作。3）.值班人員接打值班電話，應(yīng)記錄來電時(shí)間、單位、授話人、主要內(nèi)容。4）.值班接待來賓要記錄來訪時(shí)間、單位、來訪人、主要內(nèi)容，提出處理意見。5）.值班人員要按規(guī)定準(zhǔn)確填寫值班日志。四.值班規(guī)定?遵守值班紀(jì)律，按時(shí)

3、交接班，有事須先請(qǐng)假，以便安排臨時(shí)代替人員。無關(guān)人員不能在值班室留宿。?9/9值班時(shí)要堅(jiān)守崗位，不能聚眾打牌、看電視、嗑睡，聊天，不給壞人有任何可乘之機(jī)。?在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)加強(qiáng)巡視，做好防盜、防火、防災(zāi)工作，尤其加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的監(jiān)管。?接待來賓外松內(nèi)緊、熱情招呼、要有高度警惕性，善于鑒別來人意圖，善于查言觀色，不能隨便亂說。?值班人員應(yīng)密切關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的行蹤，如到緊急情況即能取得聯(lián)系。須將公安、消防、醫(yī)院、供水、供氣、供電、通訊等部門及火車、船、飛機(jī)、出租車的地址、電話、路線等信息置于明顯處，以備應(yīng)急需要。?9/9遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負(fù)責(zé)，一方面大膽采取應(yīng)急措施，以免貽誤；另一方面

4、及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)或和公安部門報(bào)警。?五.接聽值班電話應(yīng)注意：?禮貌相待。不論打進(jìn)、接入，應(yīng)主動(dòng)通報(bào)公司名稱、職務(wù)、姓名，如對(duì)方未通報(bào)，應(yīng)客氣詢問清楚，使用語言要文明。?對(duì)重要或較長(zhǎng)的電話內(nèi)容，可請(qǐng)對(duì)方復(fù)述一遍。?對(duì)要求打公司領(lǐng)導(dǎo)的電話，首先問清對(duì)方的單位名稱、職務(wù)、姓名，然后婉轉(zhuǎn)回答“請(qǐng)您稍等，我給您找一下”之類的話再處理。?9/9對(duì)打聽事情、咨詢類的人態(tài)度和藹、禮貌對(duì)待、做到恰到好處地回答。?除緊爭(zhēng)情況隨時(shí)報(bào)告外，一般將若干電話內(nèi)容集中到一起，有條理地予以報(bào)告。????6.?加大節(jié)假日值班力量，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶班，征求下屬中同意后排定值班表，印發(fā)有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)。??7.根據(jù)需要，可安排公司司

5、機(jī)值班或待班，以備用車要求，在最短時(shí)間內(nèi)抵達(dá)用車地點(diǎn)，如有必要可為其配備移動(dòng)通訊工具。??9/98.根據(jù)需要，可安排公司單身職工多兼值班工作，并給予適當(dāng)?shù)募影嘌a(bǔ)貼。六.附則?值日、領(lǐng)導(dǎo)值班為義務(wù)值班。門衛(wèi)值班為正常工作制，必要時(shí)可予以輪休。?本制度由行政部與保安部解釋、補(bǔ)充、執(zhí)行，報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。?　?9/9