公司值班制度.doc

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1、公司值班制度一.總則????為了保障公司工作的正常進行和財物安全，特制定本制度。?二.管理體制?門衛(wèi)值班。公司可根據自身的發(fā)展情況，設立門衛(wèi)值班制度，24小時值班制。?值日。公司依據自身情況，設立公司或部門的值日制度。?領導值班。公司依據自身情況，設立公司領導值班制度。?9/9三.管理要點和內容(一).門衛(wèi)值班。?目的：維護公司的正常工作秩序，以妨公司財產遭受不必要的損失。?實行分班輪流制，做到24小時有人當班。?值班要注意：?9/91).保證通訊系統(tǒng)暢通。2).監(jiān)查下班后公司人員進出情況，防止公司財物失竊。3).及時排除公司火災、漏水事故。4）.接待來賓，保存郵件。(二).值日。1).目

2、的：維護公司日常工作秩序，及時聯(lián)絡、處理事務。2).一般以工作時間為責任時間。3).值班要點：?9/9巡察辦公場所保潔情況；打開水等一些后勤上事務。?電話記錄、處理、轉送；能及時很好的完成領導交給的任?(三).領導值班目的：以公司業(yè)務工作為主。?一般以下班時間或節(jié)假日為值班時間。?值班要點：?9/91).接待正常工作時間的后來客。2).處置下班后的突發(fā)、緊急事件，處理未完成的工作。3）.值班人員接打值班電話，應記錄來電時間、單位、授話人、主要內容。4）.值班接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪人、主要內容，提出處理意見。5）.值班人員要按規(guī)定準確填寫值班日志。四.值班規(guī)定?遵守值班紀律，按時

3、交接班，有事須先請假，以便安排臨時代替人員。無關人員不能在值班室留宿。?9/9值班時要堅守崗位，不能聚眾打牌、看電視、嗑睡，聊天，不給壞人有任何可乘之機。?在規(guī)定的時間內加強巡視，做好防盜、防火、防災工作，尤其加強對重點部位的監(jiān)管。?接待來賓外松內緊、熱情招呼、要有高度警惕性，善于鑒別來人意圖，善于查言觀色，不能隨便亂說。?值班人員應密切關注領導活動的行蹤，如到緊急情況即能取得聯(lián)系。須將公安、消防、醫(yī)院、供水、供氣、供電、通訊等部門及火車、船、飛機、出租車的地址、電話、路線等信息置于明顯處，以備應急需要。?9/9遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負責，一方面大膽采取應急措施，以免貽誤；另一方面

4、及時匯報主管領導或和公安部門報警。?五.接聽值班電話應注意：?禮貌相待。不論打進、接入，應主動通報公司名稱、職務、姓名，如對方未通報，應客氣詢問清楚，使用語言要文明。?對重要或較長的電話內容，可請對方復述一遍。?對要求打公司領導的電話，首先問清對方的單位名稱、職務、姓名，然后婉轉回答“請您稍等，我給您找一下”之類的話再處理。?9/9對打聽事情、咨詢類的人態(tài)度和藹、禮貌對待、做到恰到好處地回答。?除緊爭情況隨時報告外，一般將若干電話內容集中到一起，有條理地予以報告。????6.?加大節(jié)假日值班力量，由公司領導帶班，征求下屬中同意后排定值班表，印發(fā)有關部門及領導。??7.根據需要，可安排公司司

5、機值班或待班，以備用車要求，在最短時間內抵達用車地點，如有必要可為其配備移動通訊工具。??9/98.根據需要，可安排公司單身職工多兼值班工作，并給予適當的加班補貼。六.附則?值日、領導值班為義務值班。門衛(wèi)值班為正常工作制，必要時可予以輪休。?本制度由行政部與保安部解釋、補充、執(zhí)行，報經總經理批準頒行。?　?9/9