資源描述：
《移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)渠道發(fā)展策略項(xiàng)目設(shè)計(jì).ppt》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在PPT專(zhuān)區(qū)-天天文庫(kù)。
1、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)＊＊有限責(zé)任公司某移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)渠道發(fā)展策略 項(xiàng)目設(shè)計(jì)深圳市問(wèn)鼎資訊有限公司2009年12月－－為員工培訓(xùn)設(shè)計(jì)聲明應(yīng)中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)＊＊有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“＊＊公司”）邀請(qǐng)，深圳市問(wèn)鼎資訊公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“問(wèn)鼎資訊”）特此制定《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)＊＊有限公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)渠道規(guī)劃項(xiàng)目設(shè)計(jì)》供＊＊公司決策，以便雙方進(jìn)一步深入交流和溝通問(wèn)鼎資訊的知識(shí)成果體現(xiàn)為兩種形式，即咨詢(xún)報(bào)告和問(wèn)鼎資訊歷次的講演陳述。本建議書(shū)中的分析模型、研究成果均視為問(wèn)鼎資訊的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)問(wèn)鼎資訊授權(quán)許可，嚴(yán)禁任何除問(wèn)鼎
2、資訊及客戶(hù)以外的第三方使用項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目需要回答的關(guān)鍵問(wèn)題項(xiàng)目整體框架項(xiàng)目關(guān)鍵假設(shè)項(xiàng)目成果分解項(xiàng)目研究方法項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃目錄項(xiàng)目目標(biāo)幫助某運(yùn)營(yíng)商提升數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)社會(huì)代理渠道能力項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目需要回答的關(guān)鍵問(wèn)題項(xiàng)目整體框架項(xiàng)目關(guān)鍵假設(shè)項(xiàng)目成果分解項(xiàng)目研究方法項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃目錄項(xiàng)目需要回答的關(guān)鍵問(wèn)題某移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)渠道現(xiàn)狀某移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)社會(huì)代理渠道的發(fā)展策略某移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)現(xiàn)有社會(huì)代理渠道能力提升優(yōu)化方案項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目需要回答的關(guān)鍵問(wèn)題項(xiàng)目整體框架項(xiàng)目關(guān)鍵假設(shè)項(xiàng)目成果分解項(xiàng)目研究方法項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃目錄渠道
3、體系理論框架本項(xiàng)目涉及模塊渠道體系理論框架－－總體視圖渠道體系總體視圖渠道規(guī)劃與建設(shè)渠道運(yùn)營(yíng)目標(biāo)與原則渠道協(xié)作渠道結(jié)構(gòu)渠道定位日常管理系統(tǒng)支撐考核與激勵(lì)自有渠道社會(huì)渠道遴選辦法日常管理人員培訓(xùn)渠道規(guī)劃渠道建設(shè)人員培訓(xùn)合作方式?jīng)_突管理系統(tǒng)支撐沖突管理考核與激勵(lì)人員招聘自有實(shí)體渠道直銷(xiāo)渠道電子渠道自有渠道社會(huì)渠道機(jī)構(gòu)設(shè)置崗位與編撰渠道評(píng)估渠道研究渠道與業(yè)務(wù)適應(yīng)性研究渠道與客戶(hù)需求適應(yīng)性研究機(jī)構(gòu)設(shè)置市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)評(píng)估客戶(hù)感知評(píng)估內(nèi)部管理評(píng)估自有渠道社會(huì)渠道市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)評(píng)估客戶(hù)感知評(píng)估經(jīng)營(yíng)規(guī)范性評(píng)估傭金政策與公司
4、戰(zhàn)略適應(yīng)性研究標(biāo)桿研究渠道發(fā)展趨勢(shì)研究渠道體系理論框架－－渠道規(guī)劃與建設(shè)渠道規(guī)劃與建設(shè)渠道規(guī)劃渠道研究渠道結(jié)構(gòu)渠道定位渠道協(xié)作渠道類(lèi)型結(jié)構(gòu)層次產(chǎn)品定位客戶(hù)定位功能定位宣傳協(xié)作銷(xiāo)售協(xié)作服務(wù)協(xié)作信息共享渠道建設(shè)自有實(shí)體渠道直銷(xiāo)渠道電子渠道社會(huì)渠道建設(shè)目標(biāo)與原則目標(biāo)原則規(guī)劃目標(biāo)規(guī)劃原則建設(shè)路徑建設(shè)方案與公司戰(zhàn)略適應(yīng)性渠道與業(yè)務(wù)適應(yīng)性渠道與客戶(hù)適應(yīng)性渠道發(fā)展趨勢(shì)標(biāo)桿研究渠道評(píng)估渠道運(yùn)營(yíng)規(guī)劃與建設(shè)渠道體系理論框架－－自有渠道運(yùn)營(yíng)渠道運(yùn)營(yíng)自有渠道機(jī)構(gòu)設(shè)置崗位與編制人員招聘人員培訓(xùn)考核與激勵(lì)日常管理管理架構(gòu)培訓(xùn)周
5、期考核原則考核指標(biāo)形象規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容自有渠道間沖突沖突管理計(jì)費(fèi)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維崗位職責(zé)人員編制系統(tǒng)支撐任職資格招聘計(jì)劃招聘實(shí)施培訓(xùn)考核自有與社會(huì)渠道間沖突咨詢(xún)流程業(yè)務(wù)受理流程故障處理流程投訴處理流程客戶(hù)回訪流程經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)部門(mén)分工招聘流程招聘流程考核周期考核關(guān)系考核流程激勵(lì)原則激勵(lì)類(lèi)型激勵(lì)方案業(yè)務(wù)平臺(tái)渠道評(píng)估渠道運(yùn)營(yíng)規(guī)劃與建設(shè)渠道體系理論框架－－社會(huì)渠道運(yùn)營(yíng)渠道運(yùn)營(yíng)與管理社會(huì)渠道日常管理考核與激勵(lì)人員培訓(xùn)系統(tǒng)支撐沖突管理價(jià)格沖突越界銷(xiāo)售遴選辦法資金實(shí)力法人實(shí)體人力資源號(hào)卡管理返單管理發(fā)票管理帳務(wù)管理物流配
6、送機(jī)構(gòu)設(shè)置信用評(píng)估行業(yè)經(jīng)驗(yàn)渠道資源技術(shù)能力培訓(xùn)周期培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)考核合作方式合作類(lèi)型合作要求管理架構(gòu)部門(mén)分工形象規(guī)范傭金政策基本傭金變動(dòng)傭金考核原則考核指標(biāo)考核周期考核關(guān)系考核流程激勵(lì)原則激勵(lì)類(lèi)型激勵(lì)方案培訓(xùn)流程計(jì)費(fèi)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)業(yè)務(wù)平臺(tái)渠道評(píng)估渠道運(yùn)營(yíng)規(guī)劃與建設(shè)一、渠道體系理論框架－－自有渠道和社會(huì)渠道評(píng)估渠道評(píng)估社會(huì)渠道市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)評(píng)估市場(chǎng)占有率內(nèi)部管理評(píng)估客戶(hù)感知評(píng)估客戶(hù)滿(mǎn)意度客戶(hù)投訴率自有渠道市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)評(píng)估經(jīng)營(yíng)規(guī)范性評(píng)估客戶(hù)感知評(píng)估組織結(jié)構(gòu)設(shè)置合理性部門(mén)職責(zé)清晰性?xún)?nèi)部流程順暢性?xún)?nèi)部流程
7、順暢性人力資源系統(tǒng)支撐客戶(hù)離網(wǎng)率高價(jià)值客戶(hù)保有率合作伙伴滿(mǎn)意度市場(chǎng)占有率增長(zhǎng)率收入及利潤(rùn)增長(zhǎng)率營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)對(duì)比市場(chǎng)占有率客戶(hù)滿(mǎn)意度客戶(hù)投訴率客戶(hù)離網(wǎng)率高價(jià)值客戶(hù)保有率合作伙伴滿(mǎn)意度市場(chǎng)占有率增長(zhǎng)率收入及利潤(rùn)增長(zhǎng)率合作伙伴數(shù)量對(duì)比形象規(guī)范制度執(zhí)行規(guī)范性硬件規(guī)范性渠道評(píng)估渠道運(yùn)營(yíng)規(guī)劃與建設(shè)項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目需要回答的關(guān)鍵問(wèn)題項(xiàng)目整體框架項(xiàng)目關(guān)鍵假設(shè)項(xiàng)目成果分解項(xiàng)目研究方法項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃目錄渠道體系理論框架本項(xiàng)目涉及模塊本項(xiàng)目涉及模塊渠道體系框架渠道規(guī)劃與建設(shè)渠道運(yùn)營(yíng)目標(biāo)與原則渠道協(xié)作渠道結(jié)構(gòu)渠道定位日常管理系統(tǒng)支
8、撐考核與激勵(lì)自有渠道社會(huì)渠道遴選辦法日常管理人員培訓(xùn)渠道規(guī)劃渠道建設(shè)人員培訓(xùn)合作方式?jīng)_突管理系統(tǒng)支撐沖突管理考核與激勵(lì)人員招聘自有實(shí)體渠道直銷(xiāo)渠道電子渠道自有渠道社會(huì)渠道機(jī)構(gòu)設(shè)置崗位與編撰渠道評(píng)估渠道研究渠道與業(yè)務(wù)適應(yīng)性研究渠道與客戶(hù)需求適應(yīng)性研究機(jī)構(gòu)設(shè)置市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)評(píng)估客戶(hù)感知評(píng)估內(nèi)部管理評(píng)估自有渠道社會(huì)渠道市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)評(píng)估客戶(hù)感知評(píng)估經(jīng)營(yíng)規(guī)范性評(píng)估傭金政策與公司戰(zhàn)略適應(yīng)性研究標(biāo)桿研究渠道發(fā)展趨勢(shì)研究本次項(xiàng)目涉及的主要內(nèi)容如圖示中黃色標(biāo)示項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目需要回答的關(guān)鍵問(wèn)題項(xiàng)
