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1、新進員工培訓(xùn)要素新員工培訓(xùn)原則：長程計劃高效率的訓(xùn)練是漸進的過程，因此不需要趕在一、兩天內(nèi)就結(jié)束。讓新手在剛上工的頭幾天就感到有歸屬感是很重要的。但更重要的是讓他們能夠長期的為公司潛心效力。確立階段性目標，做好培訓(xùn)及工作指導(dǎo)計劃；新員工培訓(xùn)原則：花時間、凡事有定時。新職員剛上班時，他們必須知道公司對員工的服裝要求是什么？工作上有那些利器可使用？電話使用規(guī)則為何？其它同事在何處聚集？或一起用餐？薪資又是如何給付？過一陣子，他們會問更進一步的問題：「我會如何被評估？」「為什么制度會這般設(shè)立？」「我該如何提供建議？」以及「當遇到困難時，誰能幫助我？」
2、不要嘗試在短期內(nèi)回答所有的問題。但可在新進人員剛工作的數(shù)周或數(shù)月，慢慢回答他們所有的擔心與害怕。這樣可使新員工漸進式的完全吸收所有信息且加以消化。一些延伸制的在職訓(xùn)練也會為新手帶來自信。因為他們剛開始都會承受極大的壓力及求表現(xiàn)。公司應(yīng)不斷地提供學(xué)習(xí)機會，使他們感受到長期地被關(guān)心。3.動員所有員工。不單是新員工會影響你的訓(xùn)練質(zhì)量，在這重要階段，無論是同事、老板、下屬、資深經(jīng)理、顧客、供貨商、甚至新員工的家庭，都是息息相關(guān)的。每個單位都對新進職員存有不同的期望。讓每個單位在訓(xùn)練計劃當中辦演主動積極的角色，并有機會提出他們的關(guān)切。如：同事間的相處、午
3、餐會議、座談會、現(xiàn)場參觀、以及家庭時間等，這些都可以在不同團體或個體之間善加利用。人力資源部門也是重要的一環(huán)。如果訓(xùn)練計劃辦的成功，將來新進人員會較有信心地和人力資源部談及他們的顧慮。相反的，失敗的訓(xùn)練計劃會使新進人員對人力資源部失去信心，也不會愿意與之有任何瓜葛。員工離職對公司可能的影響若公司的流動率很大，就代表著需要不斷的訓(xùn)練、栽培、及補充新血。這時更需振奮員工的士氣。因為每一次有人離職，都會有其它員工問：「我是否也該考慮換工作了？有效新人培訓(xùn)的好處有效的訓(xùn)練計劃不僅能使新員工穩(wěn)定下來，更提昇其忠誠度，以及客戶服務(wù)品質(zhì)。當新職員一開始就受到
4、歡迎，又得到良好的訓(xùn)練，他們除了比較容易和大家打成一片外，也較容易貢獻一己所長。他們不僅會在親朋好友之間傳遞好的口碑。他們更能在客戶、商業(yè)夥伴、及供應(yīng)商之間遊刃有餘。優(yōu)秀的培訓(xùn)計劃要達成的目標1.制造舒適和諧氣氛。新職員在新環(huán)境需要有歸屬感，并被接納。盡量制造機會使新員工可和同儕、老板、下屬、其它部門的同事、顧客、供貨商、及資深經(jīng)理多一點接觸，以增加彼此的互動。使這些聚集呈現(xiàn)多元化的交流。例如：非正式的交談、茶點時間或下班后的聚餐、向廠商引薦新員工、參與團體或偶而出席經(jīng)理級會議等等，都不啻為增進工作默契的良方。還有，把新職員送到其它部門參觀學(xué)習(xí)
5、，一個下午、一天、或一星期的訓(xùn)練，都會帶來極大的效果，使得公司上上下下都呈現(xiàn)一片和樂融融的新氣象。介紹公司文化新員工總是希望很快適應(yīng)整個公司大環(huán)境。公司到底是怎樣『運作』？同事們?nèi)绾纬尸F(xiàn)『工作計劃』？『準時』是否為大家所看重？會議會『準時』開始嗎？是不是每個人都要『加班』？要深入公司的文化，就是要借著正式或非正式的相互了解來達到目的。不論是工作上的表現(xiàn)、私下的對話、個人的人際關(guān)系、午餐時的交談、下班后的聚集、或者只是在廁所匆匆聊上幾句，都會有所幫助。試著把你正面的影響力綻放在正式工作表現(xiàn)以外。將你成熟老練的員工引薦給新進員工，形成一種「師徒制」
6、關(guān)系﹔也讓新員工和同構(gòu)型高的同事建立「伙伴」關(guān)系。不要使「師徒制」僵化并成為一種負荷。你可以借著和舊員工一起用餐來關(guān)心他們的需要。鼓勵他們每周和所帶的人固定聚集。在一年一度員工大會中強化「師徒制」，也用行動當眾表達對舊員工的感激之情。闡述工作責任和獎賞---開誠布公,現(xiàn)身說法確定新員工了解整個公司的營運狀況。明確責任和義務(wù):我的工作職責是什么（目標及任務(wù)）下一步我的工作如何開展（制度與流程）一個月以內(nèi)我的工作如何開展，明確實質(zhì)性的工作內(nèi)容？如何才能更好的的做好本職工作（技巧與方法）？以身做則使其明白，一個好的工作表現(xiàn)會得到怎樣的評估及回饋。成功
7、的前輩來現(xiàn)身說法有關(guān)工作上晉升的機會、潛力及個人收益；明確榜樣，樹立目標：找優(yōu)秀商務(wù)做好分享，指出下一步的工作思路，并做好相互之間的溝通工作，幫助其樹立工作目標；適量處理行政事宜公司總有忙不完的文件處理工作。舉凡「員工同意書」、「保險規(guī)條」、「福利制度」、「慈善機構(gòu)捐贈」、「置物箱管理」、「工具和制服發(fā)放」等條例、真是既瑣碎又冗長。雖然完成這些例行文件很重要，但千萬不要在訓(xùn)練期間花太長時間坐在那里填表格。寧可在前幾個星期把時間分散來完成這些歷行公事。若在第一天就有填不完的表格，是不會激發(fā)新員工沖勁，更不會使你的公司有動力！呈現(xiàn)「遠景」你必須好好
8、幫助新進人員明了并有把握回答以下的問題：公司歷年來歷經(jīng)那些演變？現(xiàn)在公司處于何種狀態(tài)？公司的遠景為何？誰是我們的顧客？他們對我們的評鑒是什么？誰是我們
