國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)——快遞員（2019年版）.pdf

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1、國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)編碼：4-02-07-08快遞員（2019年版）中華人民共和國人力資源和社會(huì)保障部制定中華人民共和國國家郵政局說明為規(guī)范從業(yè)者的從業(yè)行為，引導(dǎo)職業(yè)教育培訓(xùn)的方向，為技能人才評(píng)價(jià)提供依據(jù)，依據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和科技進(jìn)步的客觀需要，立足培育工匠精神和精益求精的敬業(yè)風(fēng)氣，人力資源和社會(huì)保障部、國家郵政局組織有關(guān)專家，制定了《快遞員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》）。一、本《標(biāo)準(zhǔn)》以《中華人民共和國職業(yè)分類大典（2015年版）》（以下簡稱《大典》）為依據(jù)，以“職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向、職

2、業(yè)技能為核心”為指導(dǎo)思想，對(duì)新增職業(yè)快遞員從業(yè)人員的職業(yè)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范細(xì)致描述，對(duì)各等級(jí)從業(yè)者的技能水平和理論知識(shí)水平進(jìn)行了明確規(guī)定。二、本《標(biāo)準(zhǔn)》嚴(yán)格按照《國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)編制技術(shù)規(guī)程（2018年版）》有關(guān)要求，明確了快件收寄、快件派送、客戶服務(wù)等職業(yè)功能的工作內(nèi)容、技能要求和相關(guān)知識(shí)，體現(xiàn)了新發(fā)展、新技術(shù)、新規(guī)范對(duì)從業(yè)人員知識(shí)、技能方面的要求。本職業(yè)分為五級(jí)/初級(jí)工、四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工、二級(jí)/技師和一級(jí)/高級(jí)技師五個(gè)等級(jí)，包括職業(yè)概況、基本要求、工作要求和權(quán)重表四個(gè)方面的內(nèi)容。三、本《標(biāo)準(zhǔn)》起草單位有：國

3、家郵政局職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心、中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院。主要起草人有：張小寧、張慧、沈曉燕、曾毅、曹俐莉、高俊霞、申志軍、王娜娜。四、本《標(biāo)準(zhǔn)》審定單位有：中國快遞協(xié)會(huì)、中國郵政速遞物流股份有限公司、順豐速運(yùn)集團(tuán)有限公司、圓通速遞有限公司、中通快遞股份有限公司、中外運(yùn)-敦豪國際航空快件有限公司、浙江郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院、山東工程技師學(xué)院。審定人員有：焦錚、張俊山、尹貽軍、佟飛、李征宇、張敏、王孟、肖方旭、林睿、施軍、吳阿明、王再良、于曉霞。五、本《標(biāo)準(zhǔn)》在制定過程中，得到人力資源社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心葛恒雙、張靈芝、陳蕾等專家

4、的指導(dǎo)和大力支持，在此一并感謝。六、本《標(biāo)準(zhǔn)》業(yè)經(jīng)人力資源社會(huì)保障部、國家郵政局批準(zhǔn)，自公布之日起施行。1快遞員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2019年版）1.職業(yè)概況1.1職業(yè)名稱快遞員1.2職業(yè)編碼4-02-07-081.3職業(yè)定義從事快件攬收、派送和客戶信息收集、關(guān)系維護(hù)及業(yè)務(wù)推廣工作的人員。1.4職業(yè)技能等級(jí)本職業(yè)共設(shè)五個(gè)等級(jí)，分別為：五級(jí)/初級(jí)工、四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工、二級(jí)/技師、一級(jí)/高級(jí)技師。1.5職業(yè)環(huán)境條件室內(nèi)、外。1.6職業(yè)能力特征具有較強(qiáng)的聽寫、理解、表達(dá)、應(yīng)變、溝通和學(xué)習(xí)能力，能準(zhǔn)確計(jì)算，分辨顏色，識(shí)

5、別方位，動(dòng)作協(xié)調(diào)。1.7普通受教育程度初中畢業(yè)（或相當(dāng)文化程度）。1.8職業(yè)技能鑒定要求1.8.1申報(bào)條件具備以下條件之一者，可申報(bào)五級(jí)/初級(jí)工：2（1）累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)①工作1年（含）以上。（2）本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)學(xué)徒期滿。具備以下條件之一者，可申報(bào)四級(jí)/中級(jí)工：（1）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)五級(jí)/初級(jí)工職業(yè)資格證書（技能等級(jí)證書）后，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作4年（含）以上。（2）累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作6年（含）以上。（3）取得技工學(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)②畢業(yè)證書（含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生）；或取

6、得經(jīng)評(píng)估論證、以中級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等及以上職業(yè)學(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書（含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生）。具備以下條件之一者，可申報(bào)三級(jí)/高級(jí)工：（1）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)技能等級(jí)證書后，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作5年（含）以上。（2）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)資格證書（技能等級(jí)證書），并具有高級(jí)技工學(xué)校、技師學(xué)院畢業(yè)證書（含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生）；或取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)技能等級(jí)證書，并具有經(jīng)評(píng)估論證、以高級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)

7、畢業(yè)證書（含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生）。（3）具有大專及以上本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書，并取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)資格證書（技能等級(jí)證書）后，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作2年（含）以上。具備以下條件之一者，可申報(bào)二級(jí)/技師：（1）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級(jí)/高級(jí)工職業(yè)資格證書（技能等級(jí)證書）后，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作4年（含）以上。（2）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級(jí)/高級(jí)工職業(yè)資格證書（技能等級(jí)證書）的高級(jí)技工學(xué)校、技師學(xué)院畢業(yè)生，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作3年（含）以上；或?、傧嚓P(guān)職業(yè)：郵政營業(yè)員

8、、郵政投遞員、物流服務(wù)師，下同。②本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)：郵政通信管理專業(yè)、快遞運(yùn)營管理專業(yè)、物流管理專業(yè)等，下同。3得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)預(yù)備技師證書的技師學(xué)院畢業(yè)生，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作2年（含）以上。具備以下條件之一者，可申報(bào)一級(jí)/高級(jí)技師：取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)二級(jí)/技師職業(yè)技能等級(jí)證書后，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作4年（含