從人之本性看高效團隊建設.doc

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1、當今企業(yè)需要高效團隊在管理變革盛行的今天，組織架構設計、業(yè)務流程再造、目標績效管理等已經(jīng)成為企業(yè)打造核心競爭力的手段，然而當我們反思變革后的實際成效時，卻無奈地發(fā)現(xiàn)結果和預期差距很大。原因在哪里？我們深入研究后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)變革總是過分考慮架構、流程、管控、績效等組織宏觀因素，而忽略了團隊這樣的微觀因素。團隊管理工作很多時候“看不到、摸不著”，企業(yè)認識不到其價值，也感覺無從下手。然而，團隊是組織的基礎單位，沒有它的匹配，任何架構、流程和管理上的變革都將以失敗告終。團隊建設，一直是很多公司都非常頭痛的問題，而團隊建設的好壞，則直接影響到團隊的工作效率及團隊的健康成長。接下來通過一個案例看看團隊建設的

2、重要性。有這樣一家國有企業(yè)，在推出新品時，從原來的組織中抽調(diào)專門的人員，包括策劃、廣告、督導、財務等骨干人員，成立新品項目團隊。其實，對一家傳統(tǒng)的國有企業(yè)而言，本身的組織結構是很復雜的，職能分布也不合理，人員的素質(zhì)、技能和積極性也差異很大，企業(yè)內(nèi)耗嚴重，人員執(zhí)行力差，組織效率很低。如果按照傳統(tǒng)的組織來推出新品，成功率就比較低。于是，總經(jīng)理果斷成立了新品項目團隊，開始新品的上市工作。由于項目團隊的目標明確，工作計劃清晰，工作職責分明，再加上每天的調(diào)度會，每周的項目會，整個團隊的效率很高，發(fā)現(xiàn)問題能及時解決，新品推出非常成功。當這家企業(yè)新品上市階段結束后，又恢復到原來的直線職能組織結構，組織沒有了

3、新品團隊時的氛圍，工作效率又回到從前。目前，市場競爭非常激烈，企業(yè)業(yè)務活動不僅要求質(zhì)量，而且要求速度。特別推出一些新項目或針對大客戶時，難度會非常大。越是困難的事情，越需要優(yōu)秀的團隊花費更大的精力去做。就像打仗，一遇到難以攻破的要塞，就會組成“敢死隊”、“突擊隊”，攻克難關。對企業(yè)也是一樣，團隊的效能比傳統(tǒng)“工作群體”的效能要高出很多。對于傳統(tǒng)的工作群體，很多人是“坐班”概念，任務雜亂，目標很分散，時間觀念也不強，整體效率不高。上世紀以來，最大的組織體制變革是向“事業(yè)部”轉(zhuǎn)型，與之相輔相成的管理體制變革就是向“團隊”轉(zhuǎn)型。對多數(shù)企業(yè)而言，不一定非要改變現(xiàn)有的組織結構，成立專門的團隊，關鍵是如何

4、將現(xiàn)有組織打造成高效能的團隊。團隊為什么不高效？目前，很多企業(yè)都在叫喊著要建立高效團隊，專題的團隊培訓和拓展訓練也搞了不少，但仿佛熱潮已過，團隊又回歸從前。很多老板對此非常苦惱與無奈，團隊為什么不能高效呢？一、團隊無共同目標在一個團隊里，共同的愿景和目標很重要。很多時候，團隊有目標，但個人有的有目標，有的無目標，個人目標還和團隊目標不一致。個人的目標與團隊的目標不能有機結合起來是團隊最大的問題。有時候，我問一些領導者，你知道員工在想什么嗎？很多時候員工辭職了，甚至跑到競爭對手哪里去了，領導者還不知道員工離開的真正原因。團隊的目標管理很重要，方向都不一致，團隊如何高效？請領導人仔細審視一下團隊，

5、有無同床異夢的成員？二、團隊缺乏核心領導人火車跑得快，全靠車頭帶。團隊領導者的領導力很關鍵，“一頭獅子帶領一群綿羊”和“一只綿羊帶領一群獅子”的結果絕對不一樣?！读羷Α分小耙袄恰币粯拥膱F長李云龍，帶領原本不太突出的弟兄，很快下面的人個個都成了精兵強將。一個平庸的領導，只會將下面的人全部變?yōu)槠接拐摺Ｆ髽I(yè)如果感覺到團隊不行，不可能是整個團隊的成員都不行，往往是公司領導人或團隊領導人不行。三、團隊缺乏管理體制企業(yè)團隊管理有時候很松散，缺乏規(guī)范的管理體制，可能在職責分工、業(yè)務流程、薪酬績效等方面存在一些問題。團隊工作缺少固定的標準規(guī)范，業(yè)務行為不穩(wěn)定，領導者的糾偏能力又有限，導致“有團隊，無效率”。四

6、、團隊人員技能差團隊人員技能非常關鍵，特別是一些專業(yè)技能之外的綜合技能。團隊缺少學習和創(chuàng)新，員工的知識陳舊，很不適應外界多變而激烈的競爭。五、團隊氛圍差團隊氣氛往往是團隊效率的最大殺手。團隊士氣高昂時，本來很困難的事情，可以很好完成；團隊氣氛低落時，本來很簡單的事情，可能干不好。企業(yè)不可能無問題，員工不可能無抱怨，但正面的輿論導向和團隊氣氛是必須的。一個消極的團隊，肯定執(zhí)行力差，效率低下，最終的結果可能是人員流失，出工不出力。團隊不高效，其實是團隊成員不高效，成員不高效還很可能出現(xiàn)1+1<2，三個和尚沒水喝的狀況。領導人只是從組織出發(fā)，而忽略了對人性的研究是最可怕的。我們看一些大的企業(yè)和企業(yè)家

7、，他們往往把“做人”看成第一位，“小勝靠智，大贏靠德”。管理之所以是藝術，很多時候是對人性的洞察，采取了人本管理的模式。所以，要建設高效團隊，首先要對團隊組成的人進行研究。人之本性如何？一、人，是“經(jīng)濟人”“經(jīng)濟人”理論認為人的一切行為都是為了最大限度滿足自己的私利，工作目的只是為了獲得經(jīng)濟報酬。按照“經(jīng)濟人”的理論，人性具有以下特點：1、多數(shù)人天生是懶惰的，他們都盡可能逃避工作。2、多數(shù)人都沒有