從人之本性看高效團(tuán)隊建設(shè).doc

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1、當(dāng)今企業(yè)需要高效團(tuán)隊在管理變革盛行的今天，組織架構(gòu)設(shè)計、業(yè)務(wù)流程再造、目標(biāo)績效管理等已經(jīng)成為企業(yè)打造核心競爭力的手段，然而當(dāng)我們反思變革后的實際成效時，卻無奈地發(fā)現(xiàn)結(jié)果和預(yù)期差距很大。原因在哪里？我們深入研究后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)變革總是過分考慮架構(gòu)、流程、管控、績效等組織宏觀因素，而忽略了團(tuán)隊這樣的微觀因素。團(tuán)隊管理工作很多時候“看不到、摸不著”，企業(yè)認(rèn)識不到其價值，也感覺無從下手。然而，團(tuán)隊是組織的基礎(chǔ)單位，沒有它的匹配，任何架構(gòu)、流程和管理上的變革都將以失敗告終。團(tuán)隊建設(shè)，一直是很多公司都非常頭痛的問題，而團(tuán)隊建設(shè)的好壞，則直接影響到團(tuán)隊的工作效率及團(tuán)隊的健康成長。接下來通過一個案例看看團(tuán)隊建設(shè)的

2、重要性。有這樣一家國有企業(yè)，在推出新品時，從原來的組織中抽調(diào)專門的人員，包括策劃、廣告、督導(dǎo)、財務(wù)等骨干人員，成立新品項目團(tuán)隊。其實，對一家傳統(tǒng)的國有企業(yè)而言，本身的組織結(jié)構(gòu)是很復(fù)雜的，職能分布也不合理，人員的素質(zhì)、技能和積極性也差異很大，企業(yè)內(nèi)耗嚴(yán)重，人員執(zhí)行力差，組織效率很低。如果按照傳統(tǒng)的組織來推出新品，成功率就比較低。于是，總經(jīng)理果斷成立了新品項目團(tuán)隊，開始新品的上市工作。由于項目團(tuán)隊的目標(biāo)明確，工作計劃清晰，工作職責(zé)分明，再加上每天的調(diào)度會，每周的項目會，整個團(tuán)隊的效率很高，發(fā)現(xiàn)問題能及時解決，新品推出非常成功。當(dāng)這家企業(yè)新品上市階段結(jié)束后，又恢復(fù)到原來的直線職能組織結(jié)構(gòu)，組織沒有了

3、新品團(tuán)隊時的氛圍，工作效率又回到從前。目前，市場競爭非常激烈，企業(yè)業(yè)務(wù)活動不僅要求質(zhì)量，而且要求速度。特別推出一些新項目或針對大客戶時，難度會非常大。越是困難的事情，越需要優(yōu)秀的團(tuán)隊花費更大的精力去做。就像打仗，一遇到難以攻破的要塞，就會組成“敢死隊”、“突擊隊”，攻克難關(guān)。對企業(yè)也是一樣，團(tuán)隊的效能比傳統(tǒng)“工作群體”的效能要高出很多。對于傳統(tǒng)的工作群體，很多人是“坐班”概念，任務(wù)雜亂，目標(biāo)很分散，時間觀念也不強(qiáng)，整體效率不高。上世紀(jì)以來，最大的組織體制變革是向“事業(yè)部”轉(zhuǎn)型，與之相輔相成的管理體制變革就是向“團(tuán)隊”轉(zhuǎn)型。對多數(shù)企業(yè)而言，不一定非要改變現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)，成立專門的團(tuán)隊，關(guān)鍵是如何

4、將現(xiàn)有組織打造成高效能的團(tuán)隊。團(tuán)隊為什么不高效？目前，很多企業(yè)都在叫喊著要建立高效團(tuán)隊，專題的團(tuán)隊培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練也搞了不少，但仿佛熱潮已過，團(tuán)隊又回歸從前。很多老板對此非?？鄲琅c無奈，團(tuán)隊為什么不能高效呢？一、團(tuán)隊無共同目標(biāo)在一個團(tuán)隊里，共同的愿景和目標(biāo)很重要。很多時候，團(tuán)隊有目標(biāo)，但個人有的有目標(biāo)，有的無目標(biāo)，個人目標(biāo)還和團(tuán)隊目標(biāo)不一致。個人的目標(biāo)與團(tuán)隊的目標(biāo)不能有機(jī)結(jié)合起來是團(tuán)隊最大的問題。有時候，我問一些領(lǐng)導(dǎo)者，你知道員工在想什么嗎？很多時候員工辭職了，甚至跑到競爭對手哪里去了，領(lǐng)導(dǎo)者還不知道員工離開的真正原因。團(tuán)隊的目標(biāo)管理很重要，方向都不一致，團(tuán)隊如何高效？請領(lǐng)導(dǎo)人仔細(xì)審視一下團(tuán)隊，

5、有無同床異夢的成員？二、團(tuán)隊缺乏核心領(lǐng)導(dǎo)人火車跑得快，全靠車頭帶。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力很關(guān)鍵，“一頭獅子帶領(lǐng)一群綿羊”和“一只綿羊帶領(lǐng)一群獅子”的結(jié)果絕對不一樣?！读羷Α分小耙袄恰币粯拥膱F(tuán)長李云龍，帶領(lǐng)原本不太突出的弟兄，很快下面的人個個都成了精兵強(qiáng)將。一個平庸的領(lǐng)導(dǎo)，只會將下面的人全部變?yōu)槠接拐摺Ｆ髽I(yè)如果感覺到團(tuán)隊不行，不可能是整個團(tuán)隊的成員都不行，往往是公司領(lǐng)導(dǎo)人或團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人不行。三、團(tuán)隊缺乏管理體制企業(yè)團(tuán)隊管理有時候很松散，缺乏規(guī)范的管理體制，可能在職責(zé)分工、業(yè)務(wù)流程、薪酬績效等方面存在一些問題。團(tuán)隊工作缺少固定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，業(yè)務(wù)行為不穩(wěn)定，領(lǐng)導(dǎo)者的糾偏能力又有限，導(dǎo)致“有團(tuán)隊，無效率”。四

6、、團(tuán)隊人員技能差團(tuán)隊人員技能非常關(guān)鍵，特別是一些專業(yè)技能之外的綜合技能。團(tuán)隊缺少學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，員工的知識陳舊，很不適應(yīng)外界多變而激烈的競爭。五、團(tuán)隊氛圍差團(tuán)隊氣氛往往是團(tuán)隊效率的最大殺手。團(tuán)隊士氣高昂時，本來很困難的事情，可以很好完成；團(tuán)隊氣氛低落時，本來很簡單的事情，可能干不好。企業(yè)不可能無問題，員工不可能無抱怨，但正面的輿論導(dǎo)向和團(tuán)隊氣氛是必須的。一個消極的團(tuán)隊，肯定執(zhí)行力差，效率低下，最終的結(jié)果可能是人員流失，出工不出力。團(tuán)隊不高效，其實是團(tuán)隊成員不高效，成員不高效還很可能出現(xiàn)1+1<2，三個和尚沒水喝的狀況。領(lǐng)導(dǎo)人只是從組織出發(fā)，而忽略了對人性的研究是最可怕的。我們看一些大的企業(yè)和企業(yè)家

7、，他們往往把“做人”看成第一位，“小勝靠智，大贏靠德”。管理之所以是藝術(shù)，很多時候是對人性的洞察，采取了人本管理的模式。所以，要建設(shè)高效團(tuán)隊，首先要對團(tuán)隊組成的人進(jìn)行研究。人之本性如何？一、人，是“經(jīng)濟(jì)人”“經(jīng)濟(jì)人”理論認(rèn)為人的一切行為都是為了最大限度滿足自己的私利，工作目的只是為了獲得經(jīng)濟(jì)報酬。按照“經(jīng)濟(jì)人”的理論，人性具有以下特點：1、多數(shù)人天生是懶惰的，他們都盡可能逃避工作。2、多數(shù)人都沒有