親子溝通之積極傾聽.doc

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1、親子溝通之積極傾聽剛上一年級的兒子小虎嘟著小嘴，一臉不高興地回到家里?！皨寢?，我的老師真壞！”媽媽停下手里的工作，俯下身子，握著小虎的小手，“哦，聽起來你好像對你的老師有意見？”“她把我的新文具盒沒收了！”“噢，老師沒收了你的新文具盒。你很喜歡你的新文具盒，被沒收了，一定很心疼吧？”“當(dāng)然啦！那是爸爸送給我的生日禮物，我最喜歡了?！薄笆茄?，換做是我，我也會心疼的！”“不就是上課的時候多玩了一會兒嗎？有什么大不了的！”他忿忿不平地說。“你覺得上課玩玩文具盒沒什么，不會對自己造成任何影響。老師這么做，你認(rèn)為有點小題大做，心里很委屈？”“也不是……”小虎有點語塞，“也會有點影響到我，今天的課就沒大聽

2、明白！”他的聲音有點發(fā)虛，臉開始發(fā)紅?！班蓿鋵嵍嗌龠€是會有影響的？”“嗯……”他的頭慢慢低下去。媽媽摸摸他的頭，“我看到你好像有點后悔？”“是……”“你希望你沒有在課上擺弄你的文具盒？”他用力地點點頭，眼里已閃出了淚光。媽媽一把把他攬進(jìn)懷里，“你覺得老師為什么要沒收你的文具盒？”“想讓我好好聽課?！薄澳悄阌X得老師還壞嗎？”“不壞，是為了我好?！薄皩氊惸芾斫饫蠋煹目嘈牧恕Ｄ悄阌X得老師在沒收你的文具盒時，心里是怎么樣的？”“老師很生氣。因為我做小動作，聽課不專心。”“你覺得你可以對老師做些什么呢？”小虎低頭沉默。終于，他下定了決心。“道歉！”“勇于承認(rèn)自己的錯誤，是個男子漢！”媽媽拍拍他的肩。“

3、那么你覺得以后怎么才能避免這樣的事情發(fā)生？”“上課不做小動作，認(rèn)真聽講！”他的語調(diào)也變歡快了。“媽媽相信你能做到！”遇到以上的情景，您會怎么做呢？可能有如下兩種方案：方案A——“定罪”式的指責(zé)“老師為什么會單單沒收你的文具盒呀？肯定是你上課做小動作，不認(rèn)真聽講了。要不，老師怎么不沒收別人的呢？”這類“法官式的宣判”，一下子把責(zé)任扣在了孩子身上，且不容任何解釋。即使錯全在孩子身上，他的心里也必定因為不被理解而產(chǎn)生逆反，故而調(diào)動起全身所有的“刺兒”來進(jìn)行防御，保護自己，對抗家長。這時候，情緒的對抗、交鋒成了溝通的主導(dǎo)，而“事件”本身的對錯反倒成了次要的了。這樣的溝通，效率就很低，孩子很難從根本上認(rèn)

4、識到自己的錯誤。方案B——“理解”式的傾聽像上文中虎子媽媽做的一樣，首先關(guān)注孩子的情緒，讓孩子釋放出自己內(nèi)心的情緒和想法。其次一步步誘導(dǎo)孩子認(rèn)識到自己行為的錯誤，鼓勵孩子向老師認(rèn)錯，并在最后與孩子探討如何規(guī)避此類事件的發(fā)生。孩子從開始的“忿忿不平”到“后悔自責(zé)”、“勇于認(rèn)錯”，再到明確以后的行為方向，這些轉(zhuǎn)變，都是與媽媽的“積極傾聽”是分不開的。傾聽分為兩種，一種是封閉式傾聽，這類傾聽雖然也在聽，卻并不了解說話人的意思和感受，因此很可能中斷彼此的溝通，如前面情景中的“A”類傾聽。另一種是開放式傾聽，即積極傾聽，則是傾聽者聽懂了對方話中隱藏的感受訊息，而說話者也能感受到傾聽者明白他的意思，如前面

5、情景中的“B”類傾聽。兩者的根本區(qū)就在于能否允許孩子表達(dá)自己的想法，能否關(guān)注孩子的內(nèi)心需求。如下所示：孩子的話封閉式傾聽積極傾聽這件事我做不好！先不要這樣說，你才剛開始。這件事對你來說，好像很難？我再也不想和他玩了！沒關(guān)系，他可能不是故意的。你好像真的生他的氣了？媽，你是這個世界上最討厭的人！不要這樣跟我說話！你對我很生氣？看我的新模型！做得很好、、、、、、但我現(xiàn)在很忙，請你走開。你很開心啊！我沒有準(zhǔn)備好明天的考試，明天不想去上學(xué)了！知道沒準(zhǔn)備好，早干嘛去了？今天晚上不睡覺，給我準(zhǔn)備好！你擔(dān)心明天的考試考不好，是嗎？別總拿我跟表哥比！你要是比你表哥強，我就不比了。你是不是覺得自尊心受傷害了？積

6、極傾聽的潛臺詞是：“你有權(quán)力表達(dá)自己的情緒”、“我對你說的很感興趣”、“我不準(zhǔn)備評價你”、“我有足夠的耐心聽你表達(dá)自己的想法和感受?！比绾巫龅椒e極傾聽呢？1、“停下來”暫時停止手上的事情，俯下身來，靜靜地、全神貫注地傾聽。在溝通的過程中，父母千萬不可以到處走動、邊做事邊聽或背對著孩子，因為這些行為可能令孩子認(rèn)為你不關(guān)心他，對他所說的一切沒有興趣，從而影響溝通的效率。2、“用心聽”當(dāng)孩子與父母分享情緒感受時，父母要用輕松地表情注視孩子，不隨意打斷孩子的講話，并適時做出回應(yīng)，如“是的”、“嗯”、“我了解”，重復(fù)他說的話，偶爾點點頭、拉拉手、拍拍肩、摸摸頭等來表示對他說話內(nèi)容的關(guān)注與理解，間以適當(dāng)?shù)?/p>

7、提問“那又怎么了？”、“怎么回事兒？”，鼓勵孩子繼續(xù)說下去。這些表現(xiàn)都能流露出父母“我關(guān)心，我正在聽”的信息。最重要的是要感受到并說出孩子此時內(nèi)心的情緒和想法。如“你看起來有些生氣？”、“這對你來說，好像有點難？”、“你心里有些委屈是嗎？”、“你現(xiàn)在有些著急了，對嗎？”這種共情既是表達(dá)關(guān)注和理解的需要，又是檢測自己的理解是否準(zhǔn)確的需要。如：車站入站口。媽媽來為女兒送行?！皨寢?，我真的要一個人跟老師