親子溝通之積極傾聽(tīng).doc

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1、親子溝通之積極傾聽(tīng)剛上一年級(jí)的兒子小虎嘟著小嘴，一臉不高興地回到家里。“媽媽，我的老師真壞！”媽媽停下手里的工作，俯下身子，握著小虎的小手，“哦，聽(tīng)起來(lái)你好像對(duì)你的老師有意見(jiàn)？”“她把我的新文具盒沒(méi)收了！”“噢，老師沒(méi)收了你的新文具盒。你很喜歡你的新文具盒，被沒(méi)收了，一定很心疼吧？”“當(dāng)然啦！那是爸爸送給我的生日禮物，我最喜歡了。”“是呀，換做是我，我也會(huì)心疼的！”“不就是上課的時(shí)候多玩了一會(huì)兒?jiǎn)?？有什么大不了的！”他忿忿不平地說(shuō)。“你覺(jué)得上課玩玩文具盒沒(méi)什么，不會(huì)對(duì)自己造成任何影響。老師這么做，你認(rèn)為有點(diǎn)小題大做，心里很委屈？”“也不是……”小虎有點(diǎn)語(yǔ)塞，“也會(huì)有點(diǎn)影響到我，今天的課就沒(méi)大聽(tīng)

2、明白！”他的聲音有點(diǎn)發(fā)虛，臉開(kāi)始發(fā)紅?！班?，其實(shí)多少還是會(huì)有影響的？”“嗯……”他的頭慢慢低下去。媽媽摸摸他的頭，“我看到你好像有點(diǎn)后悔？”“是……”“你希望你沒(méi)有在課上擺弄你的文具盒？”他用力地點(diǎn)點(diǎn)頭，眼里已閃出了淚光。媽媽一把把他攬進(jìn)懷里，“你覺(jué)得老師為什么要沒(méi)收你的文具盒？”“想讓我好好聽(tīng)課?！薄澳悄阌X(jué)得老師還壞嗎？”“不壞，是為了我好。”“寶貝能理解老師的苦心了。那你覺(jué)得老師在沒(méi)收你的文具盒時(shí)，心里是怎么樣的？”“老師很生氣。因?yàn)槲易鲂?dòng)作，聽(tīng)課不專心?！薄澳阌X(jué)得你可以對(duì)老師做些什么呢？”小虎低頭沉默。終于，他下定了決心?！暗狼福　薄坝掠诔姓J(rèn)自己的錯(cuò)誤，是個(gè)男子漢！”媽媽拍拍他的肩。“

3、那么你覺(jué)得以后怎么才能避免這樣的事情發(fā)生？”“上課不做小動(dòng)作，認(rèn)真聽(tīng)講！”他的語(yǔ)調(diào)也變歡快了。“媽媽相信你能做到！”遇到以上的情景，您會(huì)怎么做呢？可能有如下兩種方案：方案A——“定罪”式的指責(zé)“老師為什么會(huì)單單沒(méi)收你的文具盒呀？肯定是你上課做小動(dòng)作，不認(rèn)真聽(tīng)講了。要不，老師怎么不沒(méi)收別人的呢？”這類“法官式的宣判”，一下子把責(zé)任扣在了孩子身上，且不容任何解釋。即使錯(cuò)全在孩子身上，他的心里也必定因?yàn)椴槐焕斫舛a(chǎn)生逆反，故而調(diào)動(dòng)起全身所有的“刺兒”來(lái)進(jìn)行防御，保護(hù)自己，對(duì)抗家長(zhǎng)。這時(shí)候，情緒的對(duì)抗、交鋒成了溝通的主導(dǎo)，而“事件”本身的對(duì)錯(cuò)反倒成了次要的了。這樣的溝通，效率就很低，孩子很難從根本上認(rèn)

4、識(shí)到自己的錯(cuò)誤。方案B——“理解”式的傾聽(tīng)像上文中虎子?jì)寢屪龅囊粯樱紫汝P(guān)注孩子的情緒，讓孩子釋放出自己內(nèi)心的情緒和想法。其次一步步誘導(dǎo)孩子認(rèn)識(shí)到自己行為的錯(cuò)誤，鼓勵(lì)孩子向老師認(rèn)錯(cuò)，并在最后與孩子探討如何規(guī)避此類事件的發(fā)生。孩子從開(kāi)始的“忿忿不平”到“后悔自責(zé)”、“勇于認(rèn)錯(cuò)”，再到明確以后的行為方向，這些轉(zhuǎn)變，都是與媽媽的“積極傾聽(tīng)”是分不開(kāi)的。傾聽(tīng)分為兩種，一種是封閉式傾聽(tīng)，這類傾聽(tīng)雖然也在聽(tīng)，卻并不了解說(shuō)話人的意思和感受，因此很可能中斷彼此的溝通，如前面情景中的“A”類傾聽(tīng)。另一種是開(kāi)放式傾聽(tīng)，即積極傾聽(tīng)，則是傾聽(tīng)者聽(tīng)懂了對(duì)方話中隱藏的感受訊息，而說(shuō)話者也能感受到傾聽(tīng)者明白他的意思，如前面

5、情景中的“B”類傾聽(tīng)。兩者的根本區(qū)就在于能否允許孩子表達(dá)自己的想法，能否關(guān)注孩子的內(nèi)心需求。如下所示：孩子的話封閉式傾聽(tīng)積極傾聽(tīng)這件事我做不好！先不要這樣說(shuō)，你才剛開(kāi)始。這件事對(duì)你來(lái)說(shuō)，好像很難？我再也不想和他玩了！沒(méi)關(guān)系，他可能不是故意的。你好像真的生他的氣了？媽，你是這個(gè)世界上最討厭的人！不要這樣跟我說(shuō)話！你對(duì)我很生氣？看我的新模型！做得很好、、、、、、但我現(xiàn)在很忙，請(qǐng)你走開(kāi)。你很開(kāi)心??！我沒(méi)有準(zhǔn)備好明天的考試，明天不想去上學(xué)了！知道沒(méi)準(zhǔn)備好，早干嘛去了？今天晚上不睡覺(jué)，給我準(zhǔn)備好！你擔(dān)心明天的考試考不好，是嗎？別總拿我跟表哥比！你要是比你表哥強(qiáng)，我就不比了。你是不是覺(jué)得自尊心受傷害了？積

6、極傾聽(tīng)的潛臺(tái)詞是：“你有權(quán)力表達(dá)自己的情緒”、“我對(duì)你說(shuō)的很感興趣”、“我不準(zhǔn)備評(píng)價(jià)你”、“我有足夠的耐心聽(tīng)你表達(dá)自己的想法和感受。”如何做到積極傾聽(tīng)呢？1、“停下來(lái)”暫時(shí)停止手上的事情，俯下身來(lái)，靜靜地、全神貫注地傾聽(tīng)。在溝通的過(guò)程中，父母千萬(wàn)不可以到處走動(dòng)、邊做事邊聽(tīng)或背對(duì)著孩子，因?yàn)檫@些行為可能令孩子認(rèn)為你不關(guān)心他，對(duì)他所說(shuō)的一切沒(méi)有興趣，從而影響溝通的效率。2、“用心聽(tīng)”當(dāng)孩子與父母分享情緒感受時(shí)，父母要用輕松地表情注視孩子，不隨意打斷孩子的講話，并適時(shí)做出回應(yīng)，如“是的”、“嗯”、“我了解”，重復(fù)他說(shuō)的話，偶爾點(diǎn)點(diǎn)頭、拉拉手、拍拍肩、摸摸頭等來(lái)表示對(duì)他說(shuō)話內(nèi)容的關(guān)注與理解，間以適當(dāng)?shù)?/p>

7、提問(wèn)“那又怎么了？”、“怎么回事兒？”，鼓勵(lì)孩子繼續(xù)說(shuō)下去。這些表現(xiàn)都能流露出父母“我關(guān)心，我正在聽(tīng)”的信息。最重要的是要感受到并說(shuō)出孩子此時(shí)內(nèi)心的情緒和想法。如“你看起來(lái)有些生氣？”、“這對(duì)你來(lái)說(shuō)，好像有點(diǎn)難？”、“你心里有些委屈是嗎？”、“你現(xiàn)在有些著急了，對(duì)嗎？”這種共情既是表達(dá)關(guān)注和理解的需要，又是檢測(cè)自己的理解是否準(zhǔn)確的需要。如：車站入站口。媽媽來(lái)為女兒送行。“媽媽，我真的要一個(gè)人跟老師