降低新員工離職率.doc

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1、降低新員工離職率———新員工入職培訓(xùn)出現(xiàn)的問題及對策研究一、導(dǎo)致新員工離職率高的原因分析1、企業(yè)入職培訓(xùn)中常見的問題2、新員工自身出現(xiàn)的問題二、構(gòu)建合理的入職培訓(xùn)體系1、前提2、新員工的特點3、構(gòu)建新員工入職培訓(xùn)體系的目標(biāo)4、新員工入職培訓(xùn)體系的流程及內(nèi)容5、新員工入職培訓(xùn)結(jié)果評估公司的發(fā)展取決于每一個員工的成功。新員工招進來以后,沒干多久就走了,給企業(yè)帶來的損失可想而知。企業(yè)不僅耗費了大量的招聘、培訓(xùn)、人員重置等直接成本,還耗費了因為職位的空缺而引起的機會成本。對于新員工,企業(yè)如何能讓其快速融入團隊?通過什么手段為新員工創(chuàng)造更好的成長環(huán)境?如何通過培訓(xùn),使員工技能更完善,潛力最

2、大限度地發(fā)揮。一、導(dǎo)致新員工離職率高的原因分析1、企業(yè)入職培訓(xùn)中常見的問題（1）高素質(zhì)的培訓(xùn)講師缺乏新員工培訓(xùn)對講師的素質(zhì)要求很高,不僅要具有深厚的理論功底與語言表達能力,還要有豐富的本行業(yè)實踐經(jīng)驗,更重要的是必須具備理論與實際相結(jié)合的能力,能夠深入淺出地用公司發(fā)生過的事件闡釋深奧、枯燥的企業(yè)理念與管理理論。很多企業(yè)無法在企業(yè)內(nèi)尋找到這樣的講師,不得不采取其他辦法。（2）培訓(xùn)內(nèi)容枯燥，培訓(xùn)內(nèi)容不相關(guān)，對以后的工作沒有幫助培訓(xùn)內(nèi)容枯燥是新員工對入職培訓(xùn)抱怨最多的方面,但這只是表面現(xiàn)象,其真正的原因在于培訓(xùn)基礎(chǔ)薄弱。管理規(guī)范嚴謹?shù)墓居捎谄浠A(chǔ)好,因而培訓(xùn)的內(nèi)容也豐富多彩。青島澳柯瑪

3、集團將新員工的入職培訓(xùn)分為基礎(chǔ)性培訓(xùn)與專業(yè)性培訓(xùn)兩個部分,前者包括公司的發(fā)展史、價值觀、企業(yè)文化、競爭策略等,后者包括專業(yè)技能培訓(xùn),由專門的導(dǎo)師具體負責(zé)。而且公司在講授價值觀、企業(yè)文化等時,是以生動的企業(yè)故事為輔助。（3）培訓(xùn)形式單一培訓(xùn)形式單一是新員工入職培訓(xùn)中存在的另一個問題點。絕大多數(shù)公司還停留在傳統(tǒng)的講授法層次上。（4）價值觀與實際行為沖突新員工可以根據(jù)老員工的行為推斷出企業(yè)的文化,一旦新員工發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)時宣揚的價值觀與公司老員工或高層主管的行為沖突,將在幾分鐘內(nèi)使培訓(xùn)時的努力付諸東流。比如有的企業(yè)在培訓(xùn)時宣揚企業(yè)的社會責(zé)任,認為企業(yè)存在的目的是為員工謀福利,為社會造福,因此

4、經(jīng)常為各種慈善機構(gòu)捐款,但在處理內(nèi)部員工的工傷問題上,為了提高安全率,千方百計隱瞞事實,而且對受傷員工不予補助,那么新員工就會立即對公司的價值觀產(chǎn)生懷疑。因此,企業(yè)的理念必須與行為相一致,而如果企業(yè)的理念是咨詢公司炮制出來的,根本沒有反映企業(yè)的真正價值觀,那么,無論前期培訓(xùn)怎樣努力,最終也難以達到好的效果。（5）培訓(xùn)的時效性欠佳新員工入職培訓(xùn)的本意，是幫助新員工盡快熟悉企業(yè)的基本情況，并迅速進入工作角色。如果隨意拖延培訓(xùn)時間，就失去了入職引導(dǎo)的意義。但是一些企業(yè)由于種種原因，比如業(yè)務(wù)繁忙、培訓(xùn)師不到位、新員工人數(shù)少不能開班，遲遲不能進行入職培訓(xùn)，有時新員工都已經(jīng)變成老員工了，才等

5、來令人哭笑不得的培訓(xùn)通知。筆者曾參加某公司的新員工培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)一個班級的二十幾人中，有五個人已經(jīng)進公司一年以上了，他們在工作中經(jīng)歷了長期的摸索，多走了很多彎路。1、新員工自身可能出現(xiàn)的問題新員工責(zé)任心不強，工作缺乏工作熱情。通常來說，一個新員工加入，都會使出渾身解數(shù)來表現(xiàn)自己，證明自己的工作能力，獲得直接領(lǐng)導(dǎo)和單位管理層的認可。但有些新員工加盟設(shè)計院后，初期的表現(xiàn)尚符合常情，但幾個月后，工作熱情普遍下降，這在一定程度上導(dǎo)致了工作的低效率和離職現(xiàn)象的出現(xiàn)。二、構(gòu)建合理的入職培訓(xùn)體系1、減少新員工離職率的前提不可否認，在進行新員工培訓(xùn)前人力資源職能模塊招聘對于減少新員工離職率十分重要，

6、不合理的招聘流程所誕生的新員工使得入職培訓(xùn)對其作用十分有限，研究顯示，80%的員工流失來源于招聘工作的失誤。2、新員工的特點大部分新員工可能具有以下幾個特點：（1）孤獨感。由于新員工大都來自五湖四海,首先,大環(huán)境的變化、新面孔的出現(xiàn)、溝通障礙,使新員工陷入了孤獨的境地;其次,新員工進入企業(yè)后,面對不同的處理問題的方式,時常會感覺到自己是新人,而他們是老員工或領(lǐng)導(dǎo),這之間有著明顯的分界,自己孤立自己。（2自卑感。新員工進入企業(yè)后,一切都是生疏的,在這種情況下,會感覺自己一下子變笨了,什么都不會,什么都要別人教。害怕犯錯也容易犯錯。因為新員工對業(yè)務(wù)不熟,做事總是前怕狼,后怕虎的。害怕

7、犯錯誤,挨批評。長此以往的結(jié)果是導(dǎo)致進步很緩慢。（3）有一定的流失傾向。一些新員工由于在加入企業(yè)后，沒有迅速找準(zhǔn)定位，工作期望與現(xiàn)實產(chǎn)生了強烈反差，受挫感較強，人心不穩(wěn)，直接的結(jié)果是加盟后短期內(nèi)離職。（4）新老員工之間交流匱乏。主要體現(xiàn)在新員工之間交流比較火熱，而新老員工之間的交流很少。3、構(gòu)建新員工入職培訓(xùn)體系的目標(biāo)企業(yè)應(yīng)該明確入職培訓(xùn)的目的：（1）降低員工流失率。培訓(xùn)越好,員工越愿意留在你的企業(yè)工作。（2）讓員工適應(yīng)工作,以便減少錯誤、節(jié)省時間。把新員工需要做的、那些規(guī)章制度