2017年全國(guó)“兩會(huì)”期間旅游安全與服務(wù)保障工作通知

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1、2017年全國(guó)“兩會(huì)”期間旅游安全與服務(wù)保障工作通知2017年全國(guó)“兩會(huì)”期間旅游安全與服務(wù)保障工作通知各旅游企事業(yè)單位：第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)第五次會(huì)議和政協(xié)第十二屆全國(guó)委員會(huì)第五次會(huì)議，將分別于2017年3月5日和3月3日在北京開(kāi)幕。按照區(qū)安委會(huì)辦公室《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于切實(shí)做好全國(guó)“兩會(huì)”期間安全生產(chǎn)工作有關(guān)文件的通知》精神、市旅游委《關(guān)于開(kāi)展全國(guó)“兩會(huì)”期間北京旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作的函》的要求以及區(qū)旅游委《2017年度春節(jié)、“兩會(huì)”安全生產(chǎn)工作方案》工作部署，嚴(yán)防各類旅游安全事件的發(fā)生，加強(qiáng)“兩會(huì)”期間旅游市場(chǎng)秩序的專項(xiàng)整治，杜絕一切影響“兩會(huì)”順利召開(kāi)的違法違規(guī)

2、行為，為確保我區(qū)旅游安全與服務(wù)保障工作的有序進(jìn)行，現(xiàn)結(jié)合旅游行業(yè)實(shí)際將全國(guó)“兩會(huì)”期間有關(guān)要求通知如下：一、高標(biāo)準(zhǔn)做好“兩會(huì)”期間旅游安全工作1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，高度重視“兩會(huì)”期間的安全生產(chǎn)工作。今年，安全生產(chǎn)服務(wù)保障工作任務(wù)非常艱巨，標(biāo)準(zhǔn)要求非常高。3月份召開(kāi)全國(guó)“兩會(huì)”、5月份舉辦“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇、下半年還將召開(kāi)黨的十九次全國(guó)代表大會(huì)，重大活動(dòng)貫穿全年。隨著全國(guó)“兩會(huì)”臨近，各旅游企事業(yè)單位要充分認(rèn)識(shí)做好本單位安全工作的重要性，企業(yè)法人代表、總經(jīng)理要切實(shí)履行安全工作職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)全國(guó)“兩會(huì)”期間安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，牢固樹(shù)立“以人為本”和全面、協(xié)調(diào)、可

3、持續(xù)發(fā)展的理念，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)決克服“兩會(huì)年年開(kāi)、按套路來(lái)”的松懈麻痹思想。嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，確保全國(guó)“兩會(huì)”期間旅游行業(yè)安全穩(wěn)定。2、加強(qiáng)安全管理，堅(jiān)決防范遏制各類安全生產(chǎn)事故。全國(guó)“兩會(huì)”收到高度關(guān)注，這一時(shí)期安全生產(chǎn)工作十分敏感，各旅游企事業(yè)單位要結(jié)合近期全國(guó)范圍內(nèi)各類事故教訓(xùn)，有針對(duì)性抓好安全防范措施的落實(shí)。一是要堅(jiān)決防范火災(zāi)事故的發(fā)生。針對(duì)當(dāng)前火災(zāi)易發(fā)、高發(fā)之際，深刻吸取浙江天臺(tái)“2.5”重大火災(zāi)事故教訓(xùn)，落實(shí)全區(qū)消防工作會(huì)議精神，進(jìn)一步加強(qiáng)賓館飯店、旅游景區(qū)等人員密集場(chǎng)所的消防安全管理，立即開(kāi)展本單位的隱患排查治理工作，嚴(yán)防火災(zāi)事

4、故。二是對(duì)供電、供水、供熱、供氣系統(tǒng)的那個(gè)關(guān)鍵設(shè)備設(shè)施的安全防范工作，有效預(yù)防各類安全生產(chǎn)事故，確保企業(yè)安全運(yùn)行。三是加強(qiáng)食品安全管理和傳染性疾病的防控。嚴(yán)把食品進(jìn)貨關(guān)，堅(jiān)持從正規(guī)渠道進(jìn)貨，堅(jiān)持索證、驗(yàn)證制度，保證食品48小時(shí)留樣，做好食品檢驗(yàn)工作，防止食物中毒現(xiàn)象發(fā)生、確保食品衛(wèi)生不出現(xiàn)任何問(wèn)題。此外，近期監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)北京出現(xiàn)禽流感H7N9病例，各旅游企事業(yè)單位要加強(qiáng)對(duì)禽蛋生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督檢查，防止交叉污染和人員感染，絲毫不能掉以輕心，麻痹大意。四是強(qiáng)化旅游交通安全管理。各旅行社要高度重視旅游交通安全，使用合法的有旅游運(yùn)營(yíng)資質(zhì)的車輛，加強(qiáng)對(duì)司機(jī)、陪同人員的安全教育以及路

5、況、車況的檢查和維護(hù)，嚴(yán)禁違章駕駛、疲勞駕駛、酒后駕駛、違規(guī)載客和超速、超載、超限等違法違規(guī)行為。3、加強(qiáng)應(yīng)急管理，有效提升安全生產(chǎn)應(yīng)急響應(yīng)和處置能力。各旅游企事業(yè)單位要高度重視全國(guó)“兩會(huì)”期間的值班值守工作，要進(jìn)一步研究制定、細(xì)化完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，健全安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)報(bào)預(yù)警和應(yīng)急協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，切實(shí)提高應(yīng)急響應(yīng)和處置能力。要認(rèn)真做好值班值守工作，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班關(guān)鍵崗位24小時(shí)值班制度和事故信息報(bào)告制度，同時(shí)要暢通信息報(bào)送渠道，強(qiáng)化應(yīng)急處置力量準(zhǔn)備。要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)研判提前做好預(yù)警工作，一旦發(fā)生突發(fā)情況，要立即報(bào)告并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，企業(yè)負(fù)責(zé)人要立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)有效開(kāi)展應(yīng)急救援和處

6、置，做到反應(yīng)靈敏、行動(dòng)迅速、施救科學(xué)，把保護(hù)人民群眾生命安全放在首位，努力將事故損失降到最低。二、嚴(yán)要求完成“兩會(huì)”期間旅游服務(wù)保障工作1、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)秩序整治工作，有效減少擾亂旅游市場(chǎng)秩序行為的發(fā)生。“兩會(huì)”期間，各旅行社應(yīng)做好規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作，及時(shí)對(duì)本社資質(zhì)是否有效、旅游產(chǎn)品路線是否涉嫌低價(jià)、合同樣式是否規(guī)范，公章及發(fā)票是否齊全、安全措施是否到位等內(nèi)容進(jìn)行自查，對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行規(guī)范和整改；經(jīng)營(yíng)線上旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)對(duì)線上銷售的產(chǎn)品線路進(jìn)行全面清查，對(duì)“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品應(yīng)及時(shí)進(jìn)行下架處理，杜絕由此引發(fā)的旅游投訴或旅游突發(fā)事件。各景區(qū)要加強(qiáng)內(nèi)部及周邊環(huán)境的的

7、治理，清理景區(qū)內(nèi)外游商，杜絕強(qiáng)買強(qiáng)賣、尾隨兜售以及非法招徠現(xiàn)象的發(fā)生。各社會(huì)旅館（酒店）應(yīng)對(duì)在前臺(tái)擺放的旅游宣傳品進(jìn)行自查，清理含有非法“一日游”的各類宣傳品，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，杜絕一切非法招徠行為。上半年，區(qū)旅游委將開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作，聯(lián)合公安、工商、交通、城管等部門嚴(yán)厲打擊非法“一日游”、“黑車”、“黑導(dǎo)”、“不合理低價(jià)游”等擾亂市場(chǎng)秩序的行為，有效改善通州旅游市場(chǎng)環(huán)境。2、做好旅游服務(wù)保障工作，提高旅游接待水平?！皟蓵?huì)”期間，各社會(huì)旅館（酒店）要做好各項(xiàng)旅游接待工作，提升服務(wù)水平，加強(qiáng)隱患排查，保障食品安全，給游客提供一個(gè)安全舒適