以結(jié)果為導(dǎo)向課件.pptx

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1、以結(jié)果為導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)力論壇2016.1.9以結(jié)果為導(dǎo)向的赤壁之戰(zhàn)諸葛亮舌戰(zhàn)群儒用奇謀孔明借箭獻(xiàn)密計(jì)黃蓋受刑七星壇諸葛祭風(fēng)三江口周瑜縱火經(jīng)理人的職責(zé)是什么？管理自我ManagingSelf管理結(jié)果ManagingResults管理業(yè)務(wù)ManagingBusiness管理下屬M(fèi)anagingPeople經(jīng)理人的職責(zé)是什么？授權(quán)的五個(gè)層次：①你全權(quán)負(fù)責(zé)，我只提出結(jié)果②你執(zhí)行方案，我評(píng)估結(jié)果并決策③你提出方案，我評(píng)估和使用④你提出建議，我決策⑤你提供信息，我決策由信任度、能力、事情的重要緊迫性等決定對(duì)哪些人授權(quán)到哪個(gè)程度。目標(biāo)并非命運(yùn)，而是方向。目標(biāo)并非命令，而是承諾。目標(biāo)并不決定未來，而是動(dòng)員企業(yè)的資源

2、以便塑造未來的那種手段。以結(jié)果為導(dǎo)向的目標(biāo)管理5領(lǐng)導(dǎo)力論壇--以結(jié)果為導(dǎo)向如何理解：以結(jié)果為導(dǎo)向1如何制定以結(jié)果為導(dǎo)向的目標(biāo)2如何執(zhí)行以結(jié)果為導(dǎo)向的目標(biāo)3目錄Subjects以結(jié)果為導(dǎo)向的目標(biāo)來自哪里？根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要和公司愿景制定戰(zhàn)略目標(biāo)從客戶的需求與期望出發(fā)，設(shè)定有針對(duì)性和差異化的目標(biāo)，提升產(chǎn)品及服務(wù)根據(jù)目前競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)分析，采用SWOT分析等方法，設(shè)定提升競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)從發(fā)現(xiàn)的待解決的問題出發(fā)，設(shè)定解決具體問題的工作目標(biāo)從部門工作的具體職責(zé)出發(fā)，根據(jù)專業(yè)化的要求，設(shè)定突出崗位及專業(yè)特性的目標(biāo)分析團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀，明確待發(fā)展的技能和意識(shí)，并據(jù)此設(shè)定團(tuán)隊(duì)發(fā)展的目標(biāo)目標(biāo)問題改進(jìn)職責(zé)導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境客

3、戶反饋戰(zhàn)略愿景制定目標(biāo)的原則SMARTSpecific具體的Measureable可衡量的Achievable可達(dá)成的Results-Oriented以結(jié)果為導(dǎo)向的Time-Bound有時(shí)間限制的9SMART壓榨量，消耗，安全，食品安全，產(chǎn)品合格率，合同執(zhí)行，風(fēng)險(xiǎn)控制，成本/費(fèi)用控制，服務(wù)，人員…………質(zhì)管物流財(cái)務(wù)人事行政生產(chǎn)營(yíng)銷我們能為目標(biāo)做什么？制定以結(jié)果為導(dǎo)向的目標(biāo)10如何執(zhí)行目標(biāo)執(zhí)行1.目標(biāo)分解2.任務(wù)排序3.確定方案工具練習(xí)：平衡輪計(jì)劃的制定是為了完成具體的目標(biāo)，而根據(jù)目標(biāo)的時(shí)間跨度和范圍不同，要將目標(biāo)進(jìn)行分解。即，若是長(zhǎng)期目標(biāo)，需要分成若干個(gè)短期目標(biāo)；將大的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解成小的個(gè)人目

4、標(biāo)。這樣，分解后的目標(biāo)就為具體計(jì)劃的制定提供坐標(biāo)。11如何執(zhí)行目標(biāo)執(zhí)行1.目標(biāo)分解2.任務(wù)排序3.確定方案緊急重要不重要的電話或信件無謂的交際應(yīng)酬個(gè)人嗜好的沉迷點(diǎn)滴時(shí)間浪費(fèi)發(fā)呆、拖延下屬請(qǐng)示、匯報(bào)臨時(shí)會(huì)議、邀約某些電話、郵件日常文件批閱不速之客到訪規(guī)劃技能提升、創(chuàng)新建立人際關(guān)系發(fā)掘新機(jī)會(huì)防患未然（鍛煉/防火）設(shè)備出故障燃眉之急的問題與客戶洽談業(yè)務(wù)有期限壓力的計(jì)劃危機(jī)（看病、救火）12如何執(zhí)行目標(biāo)執(zhí)行1.目標(biāo)分解2.任務(wù)排序3.確定方案對(duì)事項(xiàng)/任務(wù)排序以后，要對(duì)每個(gè)事項(xiàng)擬定具體、清晰的行動(dòng)方案。行動(dòng)方案的七大要素為“5W2H”What——做什么？事項(xiàng)清單？Why——為什么做？目的是？Who——誰

5、去做？聯(lián)系誰？Where——何地做？When——何時(shí)做完？何時(shí)反饋？How——怎樣做？實(shí)施戰(zhàn)術(shù)？Howmuch——所需資源？需多大代價(jià)？13如何執(zhí)行目標(biāo)執(zhí)行1.目標(biāo)分解2.任務(wù)排序3.確定方案如果你是被授權(quán)者，何時(shí)應(yīng)與主管匯報(bào)呢？無法有效解決項(xiàng)目過程中的各種沖突資源（時(shí)間/預(yù)算/設(shè)備/人力）不足，會(huì)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度/結(jié)果產(chǎn)生嚴(yán)重影響對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)/期望等理解不清預(yù)期會(huì)產(chǎn)生不可控的風(fēng)險(xiǎn)…………注意匯報(bào)前，應(yīng)該要事先準(zhǔn)備：對(duì)背景的了解對(duì)目前狀況的分析對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度/結(jié)果的影響你的解決方案需要主管給予的具體支持14如何執(zhí)行目標(biāo)案例：王富貴去青島今年十一期間，老板王富貴要和十個(gè)業(yè)務(wù)員去青島參加一個(gè)展會(huì)。每逢節(jié)日，鐵

6、路客運(yùn)就會(huì)非常緊張，如青島這樣的旅游目的地更是如此。開始預(yù)售車票的第一天，王富貴就派張文革去火車站買票，并交代好事由，人數(shù)等。過了很久張文革滿頭大汗的回來了，說：“售票處人太多了，我擠了半天，排了3個(gè)小時(shí)，可是窗口所有這里到青島的票都賣完了，沒辦法，我就回來了?！崩习逋醺毁F非常生氣，說他這不會(huì)辦事，這點(diǎn)小事都辦不好。張文革感到很委屈，心想我辛苦了一早上，確實(shí)沒有票了，為什么還怨我??？1，老板為什么批評(píng)張文革？2，如果讓你買，你會(huì)怎么做？15王富貴又讓李愛黨去火車站看看，回來之后，李愛黨的回答是：火車票確實(shí)賣完了，我又調(diào)查了其他方法可以到青島，請(qǐng)您決策1，找票販子，一張多1002，找熟人，車站派

7、出所的劉建軍說可以帶10個(gè)人上車，但是沒有座3，可以坐到濟(jì)南再轉(zhuǎn)車，出發(fā)時(shí)間是……4，飛機(jī)有票，但是費(fèi)用一個(gè)人多5005，坐大巴費(fèi)用差不多，到達(dá)時(shí)間是……站在結(jié)果的角度思考問題并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)任務(wù)≠結(jié)果如何執(zhí)行目標(biāo)案例：王富貴去青島16如何執(zhí)行目標(biāo)案例：趙衛(wèi)東挖口井我挖坑了，但沒有水，我干完活了，沒我事了任務(wù)：挖井結(jié)果：挖到水任務(wù)≠結(jié)果完成任務(wù)是對(duì)過程負(fù)責(zé)收獲結(jié)果是對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果17