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1、----------------------------什么是績效管理績效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)中，組織、經(jīng)理和員工全部參與進(jìn)來，經(jīng)理和員工通過溝通的方式，將企業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)理的職責(zé)、管理的方式和手段以及員工的績效目標(biāo)等管理的基本內(nèi)容確定下來，在持續(xù)不斷溝通的前提下，經(jīng)理幫助員工清除工作過程中的障礙，提供必要的支持、指導(dǎo)和幫助，與員工一起共同完成績效目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)。在績效管理這個(gè)概念中，有幾個(gè)值得特別注意的地方：1.系統(tǒng)性：績效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)，不是一個(gè)簡單的步驟。無論是在理論闡述還是管理實(shí)踐當(dāng)中，都會遇到這樣一
2、個(gè)誤區(qū)：績效管理=績效考核，做績效管理就是做績效考核表。所以許多的企業(yè)在操作績效管理時(shí)，往往斷章取義地認(rèn)為績效管理就是績效考核，企業(yè)做了績效考核表，量化了考核指標(biāo)，年終實(shí)施了考核，就是做了績效管理了。這種誤區(qū)使得許多企業(yè)在操作績效管理時(shí)省略了極為重要的目標(biāo)制定、溝通管理等過程，忽略了績效管理中需要掌握和使用的技巧與技能，在實(shí)施績效管理中遇到了很多的困難和障礙，企業(yè)的績效管理的水平也處于低層次徘徊。所以，我們必須系統(tǒng)地戰(zhàn)略地看待績效管理。2.目標(biāo)性目標(biāo)管理的一個(gè)最大的好處就是員工明白自己努力的方向，經(jīng)理明確如何更好地通過員工的目標(biāo)對員工進(jìn)行有效管理，
3、提供支持幫助。同樣，績效管理也強(qiáng)調(diào)目標(biāo)管理，目標(biāo)+溝通的績效管理模式被廣泛提倡和使用。只有績效管理的目標(biāo)明確了，經(jīng)理和員工的努力才會有方向，才會更加地團(tuán)結(jié)一致，共同致力于績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，共同提高績效能力，更好地服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和遠(yuǎn)景目標(biāo)。3.強(qiáng)調(diào)溝通溝通在績效管理中起著決定性的作用。制定績效要溝通，幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要溝通，年終評估要溝通，分析原因?qū)で筮M(jìn)步要溝通，總之，績效管理的過程就是員工和經(jīng)理持續(xù)不斷溝通的過程。離開了溝通，企業(yè)的績效管理將流于形式。許多管理活動失敗的原因都是因?yàn)闇贤ǔ霈F(xiàn)了問題，績效管理就是致力于管理溝通的改善，全面提高管理者
4、的溝通意識，提高管理的溝通技巧，進(jìn)而改善企業(yè)的管理水平和管理者的管理素質(zhì)?？冃Ч芾硎且粋€(gè)設(shè)計(jì)來更好地完成公司的各項(xiàng)工作和開發(fā)員工的能力的管理項(xiàng)目。要員工有好的績效，就要讓員工對公司期望的結(jié)果有一個(gè)清晰的認(rèn)識，并對他們的日常工作提供及時(shí)的輔導(dǎo)和反饋，這包括一個(gè)很好組織實(shí)施的績效評估過程。員工達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)就要給予獎勵(lì)。有效的績效管理是和公司的目標(biāo)，工作計(jì)劃和測評體系結(jié)合在一起。有效的績效管理也是推行企業(yè)文化的過程，公司的績效要靠各級管理人員和員工的共同努力來實(shí)現(xiàn)。精選資料----------------------------目標(biāo)管理理論是管理大師彼
5、得·德魯克率先提出來的。德魯克認(rèn)為，如果一個(gè)領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視；管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對下級進(jìn)行管理。與目標(biāo)管理緊密相關(guān)的是績效考核，在某種程度上，績效考核完全可以視為目標(biāo)管理的一部分。如果光有目標(biāo)而沒有每階段的績效考核，那么這個(gè)目標(biāo)可能永遠(yuǎn)不會有實(shí)現(xiàn)的一天。要真正實(shí)施目標(biāo)管理，就必須以績效考核為后盾。精選資料----------------------------各位老師、同學(xué)，大家早上好！我來自06管升本1班，我叫趙海軍，我的論文題目是《聯(lián)想移動通信銷售人員績效管理研究》，本篇論文是在馬麗老師的指導(dǎo)完成的。在此，我十分感謝她長期
6、以來對我的精心指導(dǎo)和大力幫助，同時(shí)也感謝各位評審老師從百忙之中抽出寶貴的時(shí)間一同參與對我這篇論文的審閱并出席本次答辯，以下是本篇論文的選題緣由、目的，資料收集準(zhǔn)備工作以及文章結(jié)構(gòu)。一、選題緣由、目的“太陽與激光，誰的能量大！”當(dāng)然是太陽。但是激光能輕易擊穿一張白紙，或者令白紙燃燒，可太陽卻做不到，其中的原因在于激光能對準(zhǔn)目標(biāo)集中“焦點(diǎn)”。對于企業(yè)來說，道理同樣如此，首要的是建立企業(yè)、部門和員工崗位上的各項(xiàng)“目標(biāo)”，引導(dǎo)大家把所學(xué)到的知識與技能引向這個(gè)“焦點(diǎn)”，從而為企業(yè)創(chuàng)造出更加出色的績效。部門、員工完成了目標(biāo)，意味著為企業(yè)創(chuàng)造了績效。問題是員工沒
7、有完成績效或者超額完成任務(wù)，企業(yè)采取怎樣的行動來區(qū)別對待，不能一視同仁，否則就會養(yǎng)成“做好做壞一個(gè)樣、做多做少一個(gè)樣”的惡性循環(huán)，那么就會讓優(yōu)秀的人才感到不公平而流失，長此下去，企業(yè)將無法經(jīng)營，更難說獲得長久的競爭力。因此，企業(yè)必須要進(jìn)行績效管理。二、資料收集準(zhǔn)備工作自9月選定題目后，為了完成論文，本人進(jìn)行了大量的資料收集，有來自網(wǎng)上的論文期刊，圖書館的書目，最主要是來自于績效管理書籍方面的學(xué)習(xí)教材。在馬麗老師的指導(dǎo)下，經(jīng)過閱讀資料，擬定提綱，調(diào)研，寫開題報(bào)告初稿、定稿，畢業(yè)論文初稿、修改等一系列程序，于2008年12月初正式定稿。三、論文的結(jié)構(gòu)全
8、文總共分為五個(gè)部分，約13000字：第一部分是引言，在績效管理理論綜述中闡述了目標(biāo)管理的實(shí)施步驟及其優(yōu)缺點(diǎn)和在工作中具體實(shí)
