華東《高效溝通與呈現(xiàn)技巧》年秋學(xué)期在線作業(yè)二.doc

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1、華東《高效溝通與呈現(xiàn)技巧》2016年秋學(xué)期在線作業(yè)(二)————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：中石油華東《高效溝通與呈現(xiàn)技巧》2016年秋學(xué)期在線作業(yè)（二）一、單選題（共10道試題，共70分。）1.支配型人進(jìn)行溝通時必須要（）A.從感情的方向去溝通B.語速不一定要比較快C.不一定要有計劃D.回答一定要準(zhǔn)確正確答案：2.以下選項中更容易溝通的是（）A.思想B.信息C.情感D.以上都不是正確答案：3.一個完整的溝通過程包括（）A.信

2、息發(fā)送、接收B.信息發(fā)送、反饋C.信息發(fā)送、接收、反饋D.信息接收、反饋正確答案：4.以下哪一種情況不屬于反饋（）A.給對方提建議B.表彰對方C.對他人言行的解釋D.鼓勵對方正確答案：5.積極聆聽是指（）A.一邊聽一邊與自己的觀點進(jìn)行比較評論B.邊聽邊想自己的事情C.設(shè)身處地的聽D.選擇性的聆聽正確答案：6.以下哪一項不是打開客戶心防的基本途徑（）A.讓客戶產(chǎn)生信任B.迫切地向客戶推銷產(chǎn)品C.引起客戶注意D.引起客戶的興趣正確答案：7.溝通的模式分為（）和肢體語言溝通兩種。A.口頭語言溝通B.書面語言溝通C.圖片或者圖形D.語言

3、溝通正確答案：8.以下不屬于職業(yè)人士所需要的三個基本技巧是（）A.溝通的技巧B.管理的技巧C.團(tuán)隊合作的技巧D.服從的技巧正確答案：9.控制性領(lǐng)導(dǎo)的性格特征不具備以下哪種特點（）A.強(qiáng)硬的態(tài)度B.對瑣事不感興趣C.是方法論的最佳實踐者D.要求下屬立即服從正確答案：10.溝通的基礎(chǔ)是（）A.知識B.語言C.感情D.信任正確答案：《高效溝通與呈現(xiàn)技巧》2016年秋學(xué)期在線作業(yè)（二）二、判斷題（共5道試題，共30分。）1.在組織內(nèi)部，個人在與他們進(jìn)行交往中所表現(xiàn)出來的一貫的方式或溝通習(xí)慣，稱為溝通風(fēng)格。A.錯誤B.正確正確答案：2.作

4、為優(yōu)秀的企業(yè)管理人員，應(yīng)該具有高效的溝通技巧。A.錯誤B.正確正確答案：3.肢體語言更擅長溝通的是思想和情感。A.錯誤B.正確正確答案：4.溝通以方向為維度，可分為三個方向往上溝通、往下溝通和水平溝通。A.錯誤B.正確正確答案：5.思想和情感溝通起來比較簡單，信息是不太容易溝通的。A.錯誤B.正確正確答案：