物業(yè)部崗位職責(zé).doc

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1、一、物業(yè)部職責(zé)1．負責(zé)項目消防安全工作。2．負責(zé)項目公共財產(chǎn)看護工作。3．負責(zé)項目一般經(jīng)營糾紛協(xié)調(diào)工作。4．負責(zé)項目商戶經(jīng)營動態(tài)信息的收集。5．負責(zé)項目商戶裝修的審批及裝修現(xiàn)場的管理工作。6．負責(zé)項目停車場的監(jiān)管及車輛的疏導(dǎo)工作。7．負責(zé)項目攤位的規(guī)管理工作。8．負責(zé)項目戶外廣告的監(jiān)管工作。9．負責(zé)項目場容場貌的規(guī)管理工作。10.負責(zé)項目客戶服務(wù)工作。11．負責(zé)項目突發(fā)事件的處置及市場防汛、防暴風(fēng)等自然災(zāi)害防和搶險救援工作。12．負責(zé)項目停車場證照的年檢工作。13.負責(zé)項目設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作

2、。14.負責(zé)項目設(shè)施設(shè)備資料的收集、整理、歸檔。15.負責(zé)項目設(shè)施設(shè)備維保計劃的制定與實施。16.負責(zé)制定項目改、擴建工程方案、招投標并監(jiān)督實施。17.負責(zé)商戶特約服務(wù)工作。18.負責(zé)相關(guān)單位的對外協(xié)調(diào)工作。19.負責(zé)項目公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生清掃及垃圾清運、消殺工作。二、物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)1．負責(zé)物業(yè)部職責(zé)圍的各項管理工作。2.負責(zé)部門的“團隊建設(shè)”及員工的管理工作。3．負責(zé)制定項目市場消防隱患及設(shè)施設(shè)備排查計劃并組織實施。4．負責(zé)項目客戶投訴處理工作。5．負責(zé)項目市場各類突發(fā)性設(shè)施設(shè)備事故及應(yīng)急預(yù)

3、案的實操培訓(xùn)、演練及處置工作。6．負責(zé)項目商戶信息管理工作。7．負責(zé)商戶培訓(xùn)工作并定期組織召開市場商戶會議。8．制定項目客戶服務(wù)工作年度計劃并執(zhí)行。9．負責(zé)本部門月工作計劃的制定、考核及員工培訓(xùn)工作。10.按照基礎(chǔ)管理模塊做好部門基礎(chǔ)管理工作。11.負責(zé)家世界項目停車場證照的年檢工作。12.負責(zé)消防控制室、微型消防站的管理工作。13.負責(zé)項目設(shè)施設(shè)備的日常維修管理工作。14.負責(zé)制定本部門月、季、年度設(shè)施維保和改造計劃，并組織實施。15.制定項目新建、擴建、改建工程方案，組織工程項目招投標、監(jiān)管

4、及驗收工作。16.負責(zé)做好商戶特約服務(wù)工作。17．負責(zé)項目環(huán)境衛(wèi)生管理工作。18．負責(zé)本部門的外部協(xié)調(diào)工作。三、物業(yè)部安全主管崗位職責(zé)（安全、市場管理）1．制定消防安全隱患排查計劃并具體實施市場消防管理工作。2．負責(zé)項目市場安全防工作及市場各類設(shè)施看護工作。3．負責(zé)項目市場交接班管理工作，并上報每日交接班報表。4．負責(zé)項目市場攤位的管理工作。5．負責(zé)項目市場廣告的管理工作。6．負責(zé)項目市場裝修審批及施工現(xiàn)場管理工作。7．負責(zé)項目市場車輛、停車場的管理工作。8．負責(zé)項目場容場貌的管理工作。9．協(xié)助

5、項目部門經(jīng)理做好員工的培訓(xùn)及管理工作。10．負責(zé)項目客戶回訪工作。11．按突發(fā)事件處置程序處置當(dāng)班期間的突發(fā)事件。12.協(xié)助部門經(jīng)理召開商戶會議，做好商戶溝通及服務(wù)工作。13.負責(zé)項目商戶信息收集更新工作。14.做好項目消防控制室、微型消防站的管理工作。四、物業(yè)部物業(yè)主管崗位職責(zé)（維修、保潔）1．配合部門經(jīng)理制定月度工作、排查、培訓(xùn)計劃并負責(zé)實施。2.負責(zé)設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)工作。3．負責(zé)項目各類工程技術(shù)資料、設(shè)備說明書、維修保養(yǎng)記錄收集工作。4．負責(zé)項目日常維修材料、工具申購及登記保管工作。

6、5.負責(zé)項目商戶用水、用電安全檢查及整改工作。6．負責(zé)外包維保項目的監(jiān)督管理工作。7.負責(zé)項目裝修現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督工作。8．草擬項目新建、擴建、改建工程施工方案并做好施工監(jiān)管工作。9.負責(zé)項目各類合同的起草、會簽及合同執(zhí)行情況自查工作。10.項目突發(fā)性事件的預(yù)防和處置。11.協(xié)助部門經(jīng)理制定維保計劃并實施。12.負責(zé)每日報表的填寫上報。13．做好商戶特約服務(wù)工作。14.負責(zé)環(huán)境衛(wèi)生管理工作。15.負責(zé)部門《發(fā)展》報和《商管資訊》宣傳稿件的組稿、上報工作。16.負責(zé)項目保潔用品、保潔工具的購買發(fā)

7、放和管理，并建立臺賬。五、維修技師（電氣）崗位職責(zé)1．負責(zé)項目公共用電設(shè)施日常維修工作。2．負責(zé)電梯日常養(yǎng)護、維修及年檢的監(jiān)管工作。3．負責(zé)高低壓配電室的管理、保養(yǎng)維修工作。4．負責(zé)項目外包維保項目的監(jiān)督管理工作。5.負責(zé)對各工程技術(shù)資料、設(shè)備說明書、維修保養(yǎng)記錄的收集。6．負責(zé)日常維修材料及工具的登記保管工作。7．對商戶用電安全進行檢查整改。8．負責(zé)新建、擴建、改建工程施工現(xiàn)場監(jiān)管工作。9.負責(zé)裝修現(xiàn)場的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督工作。10．配合水暖技師做好日常維修工作。11．及時處置用電突發(fā)事件。12．

8、做好商戶特約服務(wù)工作。13．按時抄報用電計量。六、維修技師（水暖）崗位職責(zé)1．負責(zé)市場公共設(shè)施設(shè)備的日常巡查維修工作。2．負責(zé)新建、擴建、改建工程施工現(xiàn)場監(jiān)管工作。3．負責(zé)外包維保項目的監(jiān)督管理工作。4．負責(zé)對各工程技術(shù)資料、設(shè)備說明書、維修保養(yǎng)記錄的收集。5.負責(zé)裝修現(xiàn)場的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督工作。6．配合電氣技師做好日常維修工作。7．及時處置突發(fā)事件。8．做好商戶特約服務(wù)工作。9．按時抄報用水計量。10.對項目商戶用水安全進行檢查整改。11.負責(zé)日常維修材料及工具的登記保管工作。七、物業(yè)部商都主管