提升溝通能力講義講解學(xué)習(xí).ppt

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1、提升溝通能力講義信息溝通的過(guò)程渠道、載體編碼思想反饋解碼接收信息干擾發(fā)送者接收者編碼的基本原則明確目的區(qū)別對(duì)象內(nèi)容第一精心編碼專(zhuān)注傾聽(tīng)及時(shí)反饋優(yōu)化渠道排除干擾溝通的五大要點(diǎn)正確定位走出自我根據(jù)對(duì)象的不同精心編碼面對(duì)上級(jí)的溝通向上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)情況準(zhǔn)確數(shù)字翔實(shí)必須全面細(xì)致準(zhǔn)備詳略適宜爛熟于胸關(guān)鍵時(shí)刻與上級(jí)溝通字斟句酌緊扣主題新班子新作風(fēng)各級(jí)干部面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)與上級(jí)的溝通不僅是工作本身的需要而且對(duì)自身競(jìng)聘求職提高進(jìn)步是難得的契機(jī)求職、競(jìng)聘的必要步驟理解尊重信任支持以人為本機(jī)遇只青睞作好準(zhǔn)備的人履行職務(wù)擺正位置實(shí)話實(shí)

2、說(shuō)性格鮮明下級(jí)對(duì)上級(jí)認(rèn)真傾聽(tīng)全面領(lǐng)會(huì)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策言簡(jiǎn)意賅作足功課抓住機(jī)遇尊重有禮不卑不亢堅(jiān)持原則實(shí)事求是下級(jí)與上級(jí)溝通切忌心中無(wú)數(shù)、信口開(kāi)河喋喋不休、賣(mài)弄才學(xué)阿諛?lè)畛?、自貶人格…………猜度揣摩、投其所好面對(duì)下級(jí)的溝通激勵(lì)下屬調(diào)動(dòng)積極性開(kāi)發(fā)潛能管理者運(yùn)用各種管理手段，刺激被管理者的需要，激發(fā)其動(dòng)機(jī)，使其朝向管理者所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過(guò)程。激勵(lì)生理需要安全需要?dú)w屬與愛(ài)的需要尊重的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要馬斯洛的層次需要理論每個(gè)人都存在五種本能的需要層次問(wèn)題我們對(duì)自己的部下、對(duì)員工，有沒(méi)有如此認(rèn)真、細(xì)致的了解？特殊時(shí)刻的

3、三言兩語(yǔ)領(lǐng)導(dǎo)者非凡的鼓動(dòng)性在激勵(lì)中的作用誠(chéng)信為本操守為重堅(jiān)持準(zhǔn)則不作假賬下君，盡己之能中君，盡人之力上君，盡人之智《韓非子·八經(jīng)》對(duì)下屬進(jìn)行批評(píng)教育有備而來(lái)事實(shí)準(zhǔn)確藝高膽大先聲奪人………關(guān)心愛(ài)護(hù)把握分寸入情入理漸入佳境欲擒故縱絲絲入扣公正廉潔嚴(yán)于律己嫉惡如仇亦師亦友上級(jí)對(duì)下級(jí)高瞻遠(yuǎn)矚高屋建瓴明辨是非公正客觀循循善誘以理服人關(guān)懷體貼把握分寸上級(jí)與下級(jí)溝通切忌信口開(kāi)河、言不及義強(qiáng)詞奪理、以勢(shì)壓人心不在焉、顧左右而言他朝令夕改、出爾反爾是非不分、良莠不辨…………外部溝通面對(duì)社會(huì)公眾與媒體一個(gè)政府危機(jī)公關(guān)的典型從危

4、機(jī)管理的角度歸納出的公關(guān)基本法則面對(duì)公眾和媒體需要深厚的文化底蘊(yùn)幽默、風(fēng)趣機(jī)智并且富有個(gè)性必須考慮國(guó)情的差異精彩的反饋?zhàn)儽粍?dòng)為主動(dòng)面對(duì)公眾溝通特別需要必要的客觀環(huán)境正確的自我定位擺事實(shí)講道理最根本的原則面對(duì)公眾與媒體實(shí)事求是不說(shuō)假話嚴(yán)肅認(rèn)真避免裝嫩誠(chéng)信為本尊重有禮從根本上講要通過(guò)長(zhǎng)期刻苦學(xué)習(xí)、深入認(rèn)真實(shí)踐厚重的文化積淀極高的感悟能力溝通才有可能進(jìn)入得心應(yīng)手出神入化的境界具備此課件下載可自行編輯修改，僅供參考！感謝您的支持，我們努力做得更好！謝謝