提升溝通能力講義講解學(xué)習(xí).ppt

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1、提升溝通能力講義信息溝通的過程渠道、載體編碼思想反饋解碼接收信息干擾發(fā)送者接收者編碼的基本原則明確目的區(qū)別對象內(nèi)容第一精心編碼專注傾聽及時反饋優(yōu)化渠道排除干擾溝通的五大要點正確定位走出自我根據(jù)對象的不同精心編碼面對上級的溝通向上級請示匯報情況準(zhǔn)確數(shù)字翔實必須全面細致準(zhǔn)備詳略適宜爛熟于胸關(guān)鍵時刻與上級溝通字斟句酌緊扣主題新班子新作風(fēng)各級干部面臨嚴(yán)峻的考驗與上級的溝通不僅是工作本身的需要而且對自身競聘求職提高進步是難得的契機求職、競聘的必要步驟理解尊重信任支持以人為本機遇只青睞作好準(zhǔn)備的人履行職務(wù)擺正位置實話實

2、說性格鮮明下級對上級認真傾聽全面領(lǐng)會獻計獻策言簡意賅作足功課抓住機遇尊重有禮不卑不亢堅持原則實事求是下級與上級溝通切忌心中無數(shù)、信口開河喋喋不休、賣弄才學(xué)阿諛奉承、自貶人格…………猜度揣摩、投其所好面對下級的溝通激勵下屬調(diào)動積極性開發(fā)潛能管理者運用各種管理手段，刺激被管理者的需要，激發(fā)其動機，使其朝向管理者所期望的目標(biāo)前進的心理過程。激勵生理需要安全需要歸屬與愛的需要尊重的需要自我實現(xiàn)的需要馬斯洛的層次需要理論每個人都存在五種本能的需要層次問題我們對自己的部下、對員工，有沒有如此認真、細致的了解？特殊時刻的

3、三言兩語領(lǐng)導(dǎo)者非凡的鼓動性在激勵中的作用誠信為本操守為重堅持準(zhǔn)則不作假賬下君，盡己之能中君，盡人之力上君，盡人之智《韓非子·八經(jīng)》對下屬進行批評教育有備而來事實準(zhǔn)確藝高膽大先聲奪人………關(guān)心愛護把握分寸入情入理漸入佳境欲擒故縱絲絲入扣公正廉潔嚴(yán)于律己嫉惡如仇亦師亦友上級對下級高瞻遠矚高屋建瓴明辨是非公正客觀循循善誘以理服人關(guān)懷體貼把握分寸上級與下級溝通切忌信口開河、言不及義強詞奪理、以勢壓人心不在焉、顧左右而言他朝令夕改、出爾反爾是非不分、良莠不辨…………外部溝通面對社會公眾與媒體一個政府危機公關(guān)的典型從危

4、機管理的角度歸納出的公關(guān)基本法則面對公眾和媒體需要深厚的文化底蘊幽默、風(fēng)趣機智并且富有個性必須考慮國情的差異精彩的反饋變被動為主動面對公眾溝通特別需要必要的客觀環(huán)境正確的自我定位擺事實講道理最根本的原則面對公眾與媒體實事求是不說假話嚴(yán)肅認真避免裝嫩誠信為本尊重有禮從根本上講要通過長期刻苦學(xué)習(xí)、深入認真實踐厚重的文化積淀極高的感悟能力溝通才有可能進入得心應(yīng)手出神入化的境界具備此課件下載可自行編輯修改，僅供參考！感謝您的支持，我們努力做得更好！謝謝