韻達(dá)物流戰(zhàn)略PPT.ppt

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1、韻達(dá)物流公司————信息化戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)教師：洪小娟公司簡介韻達(dá)快運(yùn)是一個結(jié)合中國國情具有中國特色的快遞物流，具有科學(xué)技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)化的管理運(yùn)營的網(wǎng)絡(luò)，在全國已經(jīng)有3000多個規(guī)范的服務(wù)站點(diǎn)，一直努力為客戶提供更高更好的服務(wù)，用科技質(zhì)量服務(wù)投資為客戶的各種需求能夠很好的解決，讓客戶滿意。我們優(yōu)化內(nèi)部管理體制，加強(qiáng)外部的客戶服務(wù)質(zhì)量，建立全方位多層次的安全運(yùn)送保障，我們不斷的提升物流快遞服務(wù)解決方案，用空運(yùn)與運(yùn)輸?shù)鹊炔煌矫娴募寄軒椭椭С挚蛻敉瓿煽爝\(yùn)，為客戶提供安全快捷方便的物流服務(wù)。韻達(dá)快運(yùn)企業(yè)文化目標(biāo)：創(chuàng)優(yōu)秀民族品牌，做百年韻達(dá)事業(yè)。我們企業(yè)

2、的宗旨：為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為社會創(chuàng)造財(cái)富，為員工創(chuàng)造就業(yè)。我們的韻達(dá)精神：忠于職守，時(shí)效保障，群策群力。企業(yè)經(jīng)營理念：人文關(guān)懷、價(jià)值增值、激情創(chuàng)造、科技突破。我們打造的品牌：公平誠信、快捷安全、熱情周到、服務(wù)一流。我們力求德才兼?zhèn)洹⒅鲃觿?chuàng)新、交天下朋友、樹百年企業(yè)。　　韻達(dá)快運(yùn)榮獲“上海世博會窗口服務(wù)先進(jìn)集體”稱號，其集團(tuán)總裁聶騰云被評為“上海世博會窗口服務(wù)優(yōu)秀組織者”、韻達(dá)快運(yùn)獲世博會郵路安全保衛(wèi)工作先進(jìn)獎、獲得《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)證書和牌匾、獲得“2009年中國B2C電子商務(wù)最佳物流服務(wù)提供商”榮譽(yù)稱號、獲得中國交通運(yùn)輸協(xié)會快運(yùn)分會頒發(fā)的

3、“副會長單位”榮譽(yù)稱號、獲得“2006年度中國最佳快遞企業(yè)”、獲得“中國快遞行業(yè)客戶滿意安全放心十佳品牌”、獲得“中國快遞行業(yè)十大影響力品牌”、上海韻達(dá)貨運(yùn)有限公司通過ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。韻達(dá)快遞的SWOT分析優(yōu)勢：1、知名度高。2、網(wǎng)點(diǎn)密集。韻達(dá)快運(yùn)在全國擁有51個轉(zhuǎn)運(yùn)中心，有3000多個服務(wù)站點(diǎn)，形成了全國暢通的轉(zhuǎn)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)3、韻達(dá)快運(yùn)建立了自己的運(yùn)輸車隊(duì)，專門從事快遞業(yè)務(wù)。而且醒目的黃色logo也為公司起到了很好的宣傳作用劣勢：1、加盟式經(jīng)營模式對公司的制約。韻達(dá)快運(yùn)實(shí)行加盟式經(jīng)營，加盟商質(zhì)量參差不齊，貪圖個人利益，

4、不從公司角度考慮問題。公司不能集中人力、財(cái)力、物力辦大事，發(fā)展后勁不足。2、企業(yè)缺乏凝聚力,企業(yè)文化建設(shè)投入不足.3、人才缺乏。韻達(dá)快運(yùn)企業(yè)員工以中老年人為主，缺乏激情、素質(zhì)較低、工作積極性不高，工作效率低。4、客戶滿意度低。公司操作不規(guī)范，工作效率低，售后服務(wù)差機(jī)會：1、十二五以來，國家投入大量資金發(fā)展物流行業(yè)，物流行業(yè)出現(xiàn)了前所未有的美好前景。2、以淘寶、阿里巴巴等為代表的電子商務(wù)日益發(fā)展，配送市場潛力巨大，為快遞行業(yè)的發(fā)展提供了難得的機(jī)遇。3、快遞行業(yè)正處于發(fā)展階段，快遞業(yè)的迅速增長為韻達(dá)的發(fā)展提供了良好的機(jī)遇。4、國內(nèi)航空快遞發(fā)展勢

5、頭良好，有廣大的發(fā)展空間威脅：1、物流行業(yè)處于初步發(fā)展階段，各快遞企業(yè)打價(jià)格戰(zhàn)，不正當(dāng)競爭，公司面臨著強(qiáng)大的競爭壓力。2、買方市場的形成，用戶的選擇性增多，使得公司處于較為被動的局面。3、以Ups、Fedex、DHL、TNT等為首的而國際快遞公司憑借本身先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)勢和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢占領(lǐng)中國市場，也成為公司發(fā)展的阻力4、《新郵政法》規(guī)定信件和其他具有信件性質(zhì)的物品的寄遞由國有郵政企業(yè)專營，對公司產(chǎn)生了更加致命的影響。內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境韻達(dá)業(yè)務(wù)流程分析組織能力分析目標(biāo)系統(tǒng)定位物流信息系統(tǒng)的建設(shè)主要是為了合理的分配貨物的出庫入庫過程，使得貨物在流通加工

6、的過程中合理化、規(guī)范化、提高庫存周轉(zhuǎn)效率，使商品能夠準(zhǔn)確快速的到達(dá)以及應(yīng)對不同客戶的需求。并不斷的對信息進(jìn)行采集、處理以便更好的優(yōu)化系統(tǒng)，彌補(bǔ)缺陷。目標(biāo)客戶分析韻達(dá)快遞的客戶主要為電子商務(wù)網(wǎng)站以及想要將物流業(yè)務(wù)外包的客戶提供服務(wù)，以便客戶將精力更多投入到公司，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)?？爝f需要龐大的信息系統(tǒng)來滿足不同需求的客戶，并提供一系列的物流建議以及方案來實(shí)現(xiàn)客戶的需求。通過與客戶充分的信息交流，才能積極響應(yīng)，效率的完成商品流通。同時(shí)通過信息系統(tǒng)，客戶可以時(shí)時(shí)掌握商品去向，并同時(shí)預(yù)測下次的需求量，甚至還可以幫助客戶制定公司未來的戰(zhàn)略規(guī)劃，保證公司的

7、可持續(xù)發(fā)展。目標(biāo)發(fā)展方向1、抓住物流發(fā)展的契機(jī)，將韻達(dá)的目標(biāo)與國家政策結(jié)合起來，努力尋找未來發(fā)展的新出路；加大投資，尤其是信息技術(shù)方面的投資和物流設(shè)備方面的投資；進(jìn)一步鞏固公司的客戶資源和整合有形資產(chǎn)和無形資源，樹立良好的公司形象。2、立足于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式，對公司流程進(jìn)行重組，不斷把業(yè)務(wù)流程推向標(biāo)準(zhǔn)化，信息化和個性化；加強(qiáng)對現(xiàn)代物流人才的認(rèn)識和培養(yǎng)，完善員工績效制度；拓展物流增值業(yè)務(wù)的范疇，提高提供個性化服務(wù)的能力。3、對物流系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)分布進(jìn)行優(yōu)化，增加公司物流運(yùn)作的靈活性，降低成本；依托自身的各種優(yōu)勢，加快自身物流運(yùn)作能力的發(fā)展，提升自身

8、競爭力，提升市場的占有率。4、增強(qiáng)公司的物流營銷能力，不斷拓展客源，利用信息系統(tǒng)技術(shù)，提升運(yùn)輸、分撥，配送效益發(fā)揮現(xiàn)代快遞企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的專業(yè)優(yōu)勢。加快公司資源的整合，提升競爭力。