房地產(chǎn)銷售部全程操作流程圖.docx

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1、。銷售業(yè)務(wù)總流程圖公司違約主要流程次要流程客戶違約接待看樓客戶接受客戶誠(chéng)意認(rèn)購(gòu)申請(qǐng)申請(qǐng)額外優(yōu)惠簽認(rèn)購(gòu)書收定金換房/更名/付款方式收取房款及稅費(fèi)撻定支付簽署延遲簽約協(xié)議違約金補(bǔ)房簽署買賣合同換房/更名支付救款（合同備案前）程催違約金退房序辦理房屋入住收退房產(chǎn)權(quán)辦理主要流程次要流程違約處理流程。11。接待客戶流程圖客戶前來銷售現(xiàn)場(chǎng)參觀銷售人員向客戶介紹樓盤情況客戶了解、咨詢有關(guān)情況銷售人員做客戶來訪登記銷售人員跟蹤客戶購(gòu)買意向2。2。簽認(rèn)購(gòu)書流程圖客戶選定樓宇單元銷售人員核對(duì)銷控銷售人員按指引填寫認(rèn)購(gòu)書客戶在認(rèn)購(gòu)書上簽名

2、銷售主任審核認(rèn)購(gòu)書并簽字確認(rèn)財(cái)務(wù)人員1、收取客戶認(rèn)購(gòu)定金；2、認(rèn)購(gòu)書蓋銷售專用章；銷售部認(rèn)購(gòu)書歸檔。33。簽購(gòu)房買賣合同流程銷售部或法律事務(wù)部到房管局領(lǐng)回空白預(yù)售合同銷售部客戶服務(wù)中心保管空白預(yù)售合同客戶服務(wù)中心財(cái)務(wù)部簽領(lǐng)預(yù)售合同收首期房款并知會(huì)客戶依時(shí)簽預(yù)售合同及附加協(xié)議法律事務(wù)部按指引填寫預(yù)售合同及附加協(xié)議客戶檢查后簽字律師事務(wù)部律師事務(wù)部將已簽買賣合同送房管局備案鑒證登記買賣合同業(yè)主購(gòu)房資料并每月匯總法律事務(wù)部1、歸檔財(cái)務(wù)部/銷售部2、客戶服務(wù)中心交一本給客戶核對(duì)整理客戶資料整理復(fù)核客戶資料4。4。交樓前期準(zhǔn)備

3、流程圖銷售部客戶服務(wù)中心1、提出交樓時(shí)間、范圍2、擬定交樓通知書、交樓收費(fèi)表銷售部客戶服務(wù)中心提供交樓業(yè)主名單法律事務(wù)/總辦/銷售部/物管公司/財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人/總經(jīng)理1、開交樓協(xié)調(diào)會(huì)決定交樓時(shí)間、范圍財(cái)務(wù)部2、會(huì)簽交樓通知書、交樓收費(fèi)表審核業(yè)主是否符合交樓條件銷售部客戶服務(wù)中心整理交樓信/電話通知業(yè)主名單客戶服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)銷售部發(fā)信邀請(qǐng)客戶收樓電話通知業(yè)主業(yè)主應(yīng)邀收樓。55。交樓流程圖客戶滿足收樓條件的業(yè)主前來收樓財(cái)務(wù)部復(fù)核房款及稅費(fèi)繳交情況物業(yè)管理中心收取交樓入住費(fèi)用客戶服務(wù)中心工程部再次寄出交樓通知整改樓宇客戶驗(yàn)收樓

4、宇客戶管理中心提出整改意見匯總整改資料客戶領(lǐng)匙收樓辦理產(chǎn)權(quán)流程圖6。6。工程部1、辦理門牌號(hào)申請(qǐng)2、辦理測(cè)繪圖、樓盤面積表3、辦理權(quán)屬證明書總經(jīng)辦1、工程資料歸檔，權(quán)屬資料歸檔2、復(fù)印一份送財(cái)務(wù)部、銷售部銷售部客戶服務(wù)中心準(zhǔn)備辦理產(chǎn)權(quán)業(yè)主資料銷售部客戶服務(wù)中心寄發(fā)掛號(hào)信通知客戶/銀行或其委托律師事務(wù)所辦理產(chǎn)權(quán)業(yè)主按揭客戶去客戶服務(wù)中心辦理結(jié)算、填寫《買賣申請(qǐng)審批表》、交身份證復(fù)印件非按揭客辦理產(chǎn)權(quán)戶辦理產(chǎn)銷售部客戶服務(wù)中心業(yè)主收集業(yè)主資料送律師事務(wù)所見證組交《商品房買賣合同》換收條、發(fā)票第四聯(lián)法律事務(wù)部銷售部客戶服務(wù)

5、中心向銀行借按揭客戶《商品房買賣合同》收集業(yè)主資料送律師事務(wù)所法律事務(wù)部法律事務(wù)部整理業(yè)主資料、做好交易卷宗送房管局整理業(yè)主資料、做好交易卷宗送房管局房地產(chǎn)交易所房地產(chǎn)交易所辦理產(chǎn)權(quán)交易辦理產(chǎn)權(quán)交易法律事務(wù)部法律事務(wù)部請(qǐng)款（契稅、交易費(fèi)）請(qǐng)款（契稅、交易費(fèi)）法律事務(wù)部法律事務(wù)部去房管局取回《產(chǎn)權(quán)交易監(jiān)證證明書》去房管局取回《產(chǎn)權(quán)交易監(jiān)證證明書》法律事務(wù)部銀行或其委托法律事務(wù)部法律事務(wù)部做登記卷宗送房地產(chǎn)登記所準(zhǔn)備按揭資料做登記卷宗房地產(chǎn)登記所商品科辦理產(chǎn)權(quán)登記及收取登記費(fèi)房地產(chǎn)登記所抵押科辦理產(chǎn)權(quán)登記及收取登記費(fèi)法律

6、事務(wù)部去房管局領(lǐng)回《產(chǎn)權(quán)證》按揭銀行或其委托法律事務(wù)部去房管局領(lǐng)回銷售部客戶服務(wù)中心按揭客戶《產(chǎn)權(quán)證》通知客戶領(lǐng)證客戶憑身份證、收條領(lǐng)取《產(chǎn)權(quán)證》。77。延遲簽約流程圖客戶交付首期房款客戶提出延遲簽約書面申請(qǐng)銷售部經(jīng)理批閱申請(qǐng)書銷售人員與客戶簽署《延遲簽約協(xié)議書》銷售主任審核《延遲簽約協(xié)議書》填寫內(nèi)容銷售部客戶服務(wù)中心將已簽《延遲簽約協(xié)議書》蓋章銷售部客戶服務(wù)中心存檔，分發(fā)《延遲簽約協(xié)議書》客戶財(cái)務(wù)部銷售部法律事務(wù)部樓宇買賣依據(jù)催收款、移交違約客戶資料統(tǒng)計(jì)匯總售后服務(wù)資料備案、違約法律8。8。換房流程圖客戶提出換房申

7、請(qǐng)銷售人員協(xié)助客戶填寫換戶申請(qǐng)核實(shí)后簽名銷售主任簽字給意見未簽預(yù)售合同已簽預(yù)售合同銷售部客戶服務(wù)中心給出綜合意見法律、銷售、財(cái)務(wù)部會(huì)簽意見銷售部經(jīng)理批復(fù)公司銷售副總批復(fù)總經(jīng)理批復(fù)財(cái)務(wù)部收取手續(xù)費(fèi)銷售部重簽認(rèn)購(gòu)書/買賣合同/其他相應(yīng)法律文件銷售部、財(cái)務(wù)部1、更新銷售數(shù)據(jù)2、對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行登記備。99。歡迎您的下載，資料僅供參考！致力為企業(yè)和個(gè)人提供合同協(xié)議，策劃案計(jì)劃書，學(xué)習(xí)資料等等打造全網(wǎng)一站式需求10。10