房地產(chǎn)銷(xiāo)售部全程操作流程圖.docx

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1、。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)總流程圖公司違約主要流程次要流程客戶(hù)違約接待看樓客戶(hù)接受客戶(hù)誠(chéng)意認(rèn)購(gòu)申請(qǐng)申請(qǐng)額外優(yōu)惠簽認(rèn)購(gòu)書(shū)收定金換房/更名/付款方式收取房款及稅費(fèi)撻定支付簽署延遲簽約協(xié)議違約金補(bǔ)房簽署買(mǎi)賣(mài)合同換房/更名支付救款（合同備案前）程催違約金退房序辦理房屋入住收退房產(chǎn)權(quán)辦理主要流程次要流程違約處理流程。11。接待客戶(hù)流程圖客戶(hù)前來(lái)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)參觀銷(xiāo)售人員向客戶(hù)介紹樓盤(pán)情況客戶(hù)了解、咨詢(xún)有關(guān)情況銷(xiāo)售人員做客戶(hù)來(lái)訪登記銷(xiāo)售人員跟蹤客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意向2。2。簽認(rèn)購(gòu)書(shū)流程圖客戶(hù)選定樓宇單元銷(xiāo)售人員核對(duì)銷(xiāo)控銷(xiāo)售人員按指引填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)書(shū)客戶(hù)在認(rèn)購(gòu)書(shū)上簽名

2、銷(xiāo)售主任審核認(rèn)購(gòu)書(shū)并簽字確認(rèn)財(cái)務(wù)人員1、收取客戶(hù)認(rèn)購(gòu)定金；2、認(rèn)購(gòu)書(shū)蓋銷(xiāo)售專(zhuān)用章；銷(xiāo)售部認(rèn)購(gòu)書(shū)歸檔。33。簽購(gòu)房買(mǎi)賣(mài)合同流程銷(xiāo)售部或法律事務(wù)部到房管局領(lǐng)回空白預(yù)售合同銷(xiāo)售部客戶(hù)服務(wù)中心保管空白預(yù)售合同客戶(hù)服務(wù)中心財(cái)務(wù)部簽領(lǐng)預(yù)售合同收首期房款并知會(huì)客戶(hù)依時(shí)簽預(yù)售合同及附加協(xié)議法律事務(wù)部按指引填寫(xiě)預(yù)售合同及附加協(xié)議客戶(hù)檢查后簽字律師事務(wù)部律師事務(wù)部將已簽買(mǎi)賣(mài)合同送房管局備案鑒證登記買(mǎi)賣(mài)合同業(yè)主購(gòu)房資料并每月匯總法律事務(wù)部1、歸檔財(cái)務(wù)部/銷(xiāo)售部2、客戶(hù)服務(wù)中心交一本給客戶(hù)核對(duì)整理客戶(hù)資料整理復(fù)核客戶(hù)資料4。4。交樓前期準(zhǔn)備

3、流程圖銷(xiāo)售部客戶(hù)服務(wù)中心1、提出交樓時(shí)間、范圍2、擬定交樓通知書(shū)、交樓收費(fèi)表銷(xiāo)售部客戶(hù)服務(wù)中心提供交樓業(yè)主名單法律事務(wù)/總辦/銷(xiāo)售部/物管公司/財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人/總經(jīng)理1、開(kāi)交樓協(xié)調(diào)會(huì)決定交樓時(shí)間、范圍財(cái)務(wù)部2、會(huì)簽交樓通知書(shū)、交樓收費(fèi)表審核業(yè)主是否符合交樓條件銷(xiāo)售部客戶(hù)服務(wù)中心整理交樓信/電話(huà)通知業(yè)主名單客戶(hù)服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售部發(fā)信邀請(qǐng)客戶(hù)收樓電話(huà)通知業(yè)主業(yè)主應(yīng)邀收樓。55。交樓流程圖客戶(hù)滿(mǎn)足收樓條件的業(yè)主前來(lái)收樓財(cái)務(wù)部復(fù)核房款及稅費(fèi)繳交情況物業(yè)管理中心收取交樓入住費(fèi)用客戶(hù)服務(wù)中心工程部再次寄出交樓通知整改樓宇客戶(hù)驗(yàn)收樓

4、宇客戶(hù)管理中心提出整改意見(jiàn)匯總整改資料客戶(hù)領(lǐng)匙收樓辦理產(chǎn)權(quán)流程圖6。6。工程部1、辦理門(mén)牌號(hào)申請(qǐng)2、辦理測(cè)繪圖、樓盤(pán)面積表3、辦理權(quán)屬證明書(shū)總經(jīng)辦1、工程資料歸檔，權(quán)屬資料歸檔2、復(fù)印一份送財(cái)務(wù)部、銷(xiāo)售部銷(xiāo)售部客戶(hù)服務(wù)中心準(zhǔn)備辦理產(chǎn)權(quán)業(yè)主資料銷(xiāo)售部客戶(hù)服務(wù)中心寄發(fā)掛號(hào)信通知客戶(hù)/銀行或其委托律師事務(wù)所辦理產(chǎn)權(quán)業(yè)主按揭客戶(hù)去客戶(hù)服務(wù)中心辦理結(jié)算、填寫(xiě)《買(mǎi)賣(mài)申請(qǐng)審批表》、交身份證復(fù)印件非按揭客辦理產(chǎn)權(quán)戶(hù)辦理產(chǎn)銷(xiāo)售部客戶(hù)服務(wù)中心業(yè)主收集業(yè)主資料送律師事務(wù)所見(jiàn)證組交《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》換收條、發(fā)票第四聯(lián)法律事務(wù)部銷(xiāo)售部客戶(hù)服務(wù)

5、中心向銀行借按揭客戶(hù)《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》收集業(yè)主資料送律師事務(wù)所法律事務(wù)部法律事務(wù)部整理業(yè)主資料、做好交易卷宗送房管局整理業(yè)主資料、做好交易卷宗送房管局房地產(chǎn)交易所房地產(chǎn)交易所辦理產(chǎn)權(quán)交易辦理產(chǎn)權(quán)交易法律事務(wù)部法律事務(wù)部請(qǐng)款（契稅、交易費(fèi)）請(qǐng)款（契稅、交易費(fèi)）法律事務(wù)部法律事務(wù)部去房管局取回《產(chǎn)權(quán)交易監(jiān)證證明書(shū)》去房管局取回《產(chǎn)權(quán)交易監(jiān)證證明書(shū)》法律事務(wù)部銀行或其委托法律事務(wù)部法律事務(wù)部做登記卷宗送房地產(chǎn)登記所準(zhǔn)備按揭資料做登記卷宗房地產(chǎn)登記所商品科辦理產(chǎn)權(quán)登記及收取登記費(fèi)房地產(chǎn)登記所抵押科辦理產(chǎn)權(quán)登記及收取登記費(fèi)法律

6、事務(wù)部去房管局領(lǐng)回《產(chǎn)權(quán)證》按揭銀行或其委托法律事務(wù)部去房管局領(lǐng)回銷(xiāo)售部客戶(hù)服務(wù)中心按揭客戶(hù)《產(chǎn)權(quán)證》通知客戶(hù)領(lǐng)證客戶(hù)憑身份證、收條領(lǐng)取《產(chǎn)權(quán)證》。77。延遲簽約流程圖客戶(hù)交付首期房款客戶(hù)提出延遲簽約書(shū)面申請(qǐng)銷(xiāo)售部經(jīng)理批閱申請(qǐng)書(shū)銷(xiāo)售人員與客戶(hù)簽署《延遲簽約協(xié)議書(shū)》銷(xiāo)售主任審核《延遲簽約協(xié)議書(shū)》填寫(xiě)內(nèi)容銷(xiāo)售部客戶(hù)服務(wù)中心將已簽《延遲簽約協(xié)議書(shū)》蓋章銷(xiāo)售部客戶(hù)服務(wù)中心存檔，分發(fā)《延遲簽約協(xié)議書(shū)》客戶(hù)財(cái)務(wù)部銷(xiāo)售部法律事務(wù)部樓宇買(mǎi)賣(mài)依據(jù)催收款、移交違約客戶(hù)資料統(tǒng)計(jì)匯總售后服務(wù)資料備案、違約法律8。8。換房流程圖客戶(hù)提出換房申

7、請(qǐng)銷(xiāo)售人員協(xié)助客戶(hù)填寫(xiě)換戶(hù)申請(qǐng)核實(shí)后簽名銷(xiāo)售主任簽字給意見(jiàn)未簽預(yù)售合同已簽預(yù)售合同銷(xiāo)售部客戶(hù)服務(wù)中心給出綜合意見(jiàn)法律、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)部會(huì)簽意見(jiàn)銷(xiāo)售部經(jīng)理批復(fù)公司銷(xiāo)售副總批復(fù)總經(jīng)理批復(fù)財(cái)務(wù)部收取手續(xù)費(fèi)銷(xiāo)售部重簽認(rèn)購(gòu)書(shū)/買(mǎi)賣(mài)合同/其他相應(yīng)法律文件銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部1、更新銷(xiāo)售數(shù)據(jù)2、對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行登記備。99。歡迎您的下載，資料僅供參考！致力為企業(yè)和個(gè)人提供合同協(xié)議，策劃案計(jì)劃書(shū)，學(xué)習(xí)資料等等打造全網(wǎng)一站式需求10。10