最新hr3-4績效教學講義ppt.ppt

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1、HR3-4績效管理職業(yè)技能鑒定章節(jié)比重對照考試內容卷一卷二基礎知識知識20%能力0%人力資源規(guī)劃知識15%能力15%招聘與配置知識15%能力20%培訓與開發(fā)知識15%能力15%績效管理知識10%能力15%薪酬管理知識10%能力20%勞動關系管理知識15%能力15%2人力資源管理知識體系管理基礎重要職能人力資源規(guī)劃工作分析員工招聘員工培訓職業(yè)生涯管理績效管理薪酬管理勞動關系3績效---是員工依據其所具備的素質所做出的工作結果，以及在達成結果過程中的行為表現。主要關注：員工最終勞動成果；員工在工作過程中的

2、行為表現；員工素質，主要指品德（如工作態(tài)度）、知識、能力（包括潛力）……等等，除了員工績效外，還有部門績效、組織績效……1-1績效管理程序的設計（知識）7多因性：績效的優(yōu)劣不是取決于單一因素績效的特征1-1績效管理程序的設計（知識）8多維性：績效需從多個維度進行考評從定義即可看出，不僅包括員工的工作結果，還包括員工的工作行為、素質等。工人：產量指標、質量、原材料消耗、能耗；出勤、團結、服從、紀律管理人員：德（協(xié)作、團結、奉獻等）；才（管理能力、知識、技能）；勤（出勤、責任心等）；績（產量、數量、創(chuàng)新等

3、）；體（身體狀況、精神狀況、意志力等）！績效的特征1-1績效管理程序的設計（知識）9動態(tài)性：績效會隨時間的變化而變化因此，應定期考評，不可以僵化的眼光來看待某員工。好煩啊！不過好像有點明白了。。?？冃У奶卣?-1績效管理程序的設計（知識）10？？？：感覺績效考評的著眼點在“考”上，好像有什么不對勁……？？?。。。簩?，不僅要考，還要發(fā)展！績效管理是根據組織戰(zhàn)略目標對員工的素質、工作行為和工作結果進行持續(xù)的溝通和評價，進而保證組織戰(zhàn)略目標有效實現的管理過程?？冃Ч芾淼膬群?-1績效管理程序的設計（知識）

4、11如何才能真正提升員工或部門績效呢？績效計劃：依據企業(yè)戰(zhàn)略目標、崗位職責等確定結果目標、行為目標；事先告知員工績效實施：依據績效計劃目標，通過持續(xù)溝通與輔導等幫助員工實現績效管理的內涵1-1績效管理程序的設計（知識）12績效考評：選擇考評者與考評方法，確定時間和地點，根據績效目標和員工實際表現進行評價績效反饋：通過面談與員工進行溝通績效改進：通過診斷找出根源，制定改進措施，并將考評結果應用到實踐當中如何才能真正提升員工或部門績效呢？績效管理的內涵1-1績效管理程序的設計（知識）13績效管理的內涵績效

5、管理績效考評一個完整的管理過程管理過程中的局部環(huán)節(jié)側重于持續(xù)溝通與績效提升側重于判斷和評估伴隨管理活動的全過程只出現在特定時期具有前瞻性具有總結性1-1績效管理程序的設計（知識）14提高組織績效推進企業(yè)戰(zhàn)略實施提供薪酬和職位變動依據助于內部溝通與合作有助于員工個人發(fā)展績效管理的作用1-1績效管理程序的設計（知識）15工作崗位分析明確崗位要求構建企業(yè)績效管理系統(tǒng)企業(yè)績效改進與再循環(huán)績效管理系統(tǒng)信息反饋企業(yè)績效管理系統(tǒng)運行績效管理人員的培訓與開發(fā)對績效管理系統(tǒng)進行全面監(jiān)測評價和整合管理信息系統(tǒng)設計績效管理

6、組織構建績效管理工具開發(fā)績效管理制度設計企業(yè)績效管理作業(yè)程序圖1-1績效管理程序的設計（知識）16績效管理是一個完整的過程，一個封閉的循環(huán)。因此，從系統(tǒng)的角度來看，績效管理經由最初的計劃準備，進而實施考評，最后通過績效反饋與改進與下一個循環(huán)銜接起來，從而保證不斷提升。構建企業(yè)績效管理系統(tǒng)1-1績效管理程序的設計（知識）17績效管理系統(tǒng)的設計包括績效管理制度的設計與績效管理程序的設計。績效管理制度是企業(yè)實施績效管理的準則和行為規(guī)范（績效管理的目的、意義、性質和特點；實施績效管理的程序、步驟、方法、原則和

7、要求）。應充分體現企業(yè)的價值觀和經營理念、HRM發(fā)展戰(zhàn)略和策略。績效管理程序可分為總流程設計（站在企業(yè)宏觀角度）和具體考評程序設計（針對部門或科室）兩部分。應從程序、步驟和方法上保障制度的貫徹實施。二者相互制約、相互影響、相互作用、相互彌補、缺一不可。1-1績效管理程序的設計（知識）18國內：績效管理是一系列以員工為中心的干預活動過程，包含四個環(huán)節(jié)。對績效管理系統(tǒng)的不同認識1-1績效管理程序的設計（知識）19國外：績效管理是指建立在績效考評之上的一系列績效改進活動，包含四個部分。對績效管理系統(tǒng)的不同認

8、識1-1績效管理程序的設計（知識）20績效管理總流程的設計，包括五個階段，第一階段：準備階段第二階段：實施階段第三階段：考評階段第四階段：總結階段第五階段：應用開發(fā)階段績效管理總流程設計1-1績效管理程序的設計（能力）21第一階段：準備階段－－－－（前提和基礎，需解決四個問題）1、明確績效管理的對象，及各個管理層級的關系（誰來考評，考評誰）績效管理牽涉五類人員：考評者（上）、被考評者（中）、被考評者的同事（左）、被考評者的下級（下）、企業(yè)外部人員（右）真