最新hr3-4績效教學(xué)講義ppt.ppt

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1、HR3-4績效管理職業(yè)技能鑒定章節(jié)比重對照考試內(nèi)容卷一卷二基礎(chǔ)知識知識20%能力0%人力資源規(guī)劃知識15%能力15%招聘與配置知識15%能力20%培訓(xùn)與開發(fā)知識15%能力15%績效管理知識10%能力15%薪酬管理知識10%能力20%勞動關(guān)系管理知識15%能力15%2人力資源管理知識體系管理基礎(chǔ)重要職能人力資源規(guī)劃工作分析員工招聘員工培訓(xùn)職業(yè)生涯管理績效管理薪酬管理勞動關(guān)系3績效---是員工依據(jù)其所具備的素質(zhì)所做出的工作結(jié)果，以及在達成結(jié)果過程中的行為表現(xiàn)。主要關(guān)注：員工最終勞動成果；員工在工作過程中的

2、行為表現(xiàn)；員工素質(zhì)，主要指品德（如工作態(tài)度）、知識、能力（包括潛力）……等等，除了員工績效外，還有部門績效、組織績效……1-1績效管理程序的設(shè)計（知識）7多因性：績效的優(yōu)劣不是取決于單一因素績效的特征1-1績效管理程序的設(shè)計（知識）8多維性：績效需從多個維度進行考評從定義即可看出，不僅包括員工的工作結(jié)果，還包括員工的工作行為、素質(zhì)等。工人：產(chǎn)量指標、質(zhì)量、原材料消耗、能耗；出勤、團結(jié)、服從、紀律管理人員：德（協(xié)作、團結(jié)、奉獻等）；才（管理能力、知識、技能）；勤（出勤、責任心等）；績（產(chǎn)量、數(shù)量、創(chuàng)新等

3、）；體（身體狀況、精神狀況、意志力等）！績效的特征1-1績效管理程序的設(shè)計（知識）9動態(tài)性：績效會隨時間的變化而變化因此，應(yīng)定期考評，不可以僵化的眼光來看待某員工。好煩?。〔贿^好像有點明白了。。?？冃У奶卣?-1績效管理程序的設(shè)計（知識）10？？？：感覺績效考評的著眼點在“考”上，好像有什么不對勁……？？?。。。簩?，不僅要考，還要發(fā)展！績效管理是根據(jù)組織戰(zhàn)略目標對員工的素質(zhì)、工作行為和工作結(jié)果進行持續(xù)的溝通和評價，進而保證組織戰(zhàn)略目標有效實現(xiàn)的管理過程?？冃Ч芾淼膬?nèi)涵1-1績效管理程序的設(shè)計（知識）

4、11如何才能真正提升員工或部門績效呢？績效計劃：依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標、崗位職責等確定結(jié)果目標、行為目標；事先告知員工績效實施：依據(jù)績效計劃目標，通過持續(xù)溝通與輔導(dǎo)等幫助員工實現(xiàn)績效管理的內(nèi)涵1-1績效管理程序的設(shè)計（知識）12績效考評：選擇考評者與考評方法，確定時間和地點，根據(jù)績效目標和員工實際表現(xiàn)進行評價績效反饋：通過面談與員工進行溝通績效改進：通過診斷找出根源，制定改進措施，并將考評結(jié)果應(yīng)用到實踐當中如何才能真正提升員工或部門績效呢？績效管理的內(nèi)涵1-1績效管理程序的設(shè)計（知識）13績效管理的內(nèi)涵績效

5、管理績效考評一個完整的管理過程管理過程中的局部環(huán)節(jié)側(cè)重于持續(xù)溝通與績效提升側(cè)重于判斷和評估伴隨管理活動的全過程只出現(xiàn)在特定時期具有前瞻性具有總結(jié)性1-1績效管理程序的設(shè)計（知識）14提高組織績效推進企業(yè)戰(zhàn)略實施提供薪酬和職位變動依據(jù)助于內(nèi)部溝通與合作有助于員工個人發(fā)展績效管理的作用1-1績效管理程序的設(shè)計（知識）15工作崗位分析明確崗位要求構(gòu)建企業(yè)績效管理系統(tǒng)企業(yè)績效改進與再循環(huán)績效管理系統(tǒng)信息反饋企業(yè)績效管理系統(tǒng)運行績效管理人員的培訓(xùn)與開發(fā)對績效管理系統(tǒng)進行全面監(jiān)測評價和整合管理信息系統(tǒng)設(shè)計績效管理

6、組織構(gòu)建績效管理工具開發(fā)績效管理制度設(shè)計企業(yè)績效管理作業(yè)程序圖1-1績效管理程序的設(shè)計（知識）16績效管理是一個完整的過程，一個封閉的循環(huán)。因此，從系統(tǒng)的角度來看，績效管理經(jīng)由最初的計劃準備，進而實施考評，最后通過績效反饋與改進與下一個循環(huán)銜接起來，從而保證不斷提升。構(gòu)建企業(yè)績效管理系統(tǒng)1-1績效管理程序的設(shè)計（知識）17績效管理系統(tǒng)的設(shè)計包括績效管理制度的設(shè)計與績效管理程序的設(shè)計?？冃Ч芾碇贫仁瞧髽I(yè)實施績效管理的準則和行為規(guī)范（績效管理的目的、意義、性質(zhì)和特點；實施績效管理的程序、步驟、方法、原則和

7、要求）。應(yīng)充分體現(xiàn)企業(yè)的價值觀和經(jīng)營理念、HRM發(fā)展戰(zhàn)略和策略。績效管理程序可分為總流程設(shè)計（站在企業(yè)宏觀角度）和具體考評程序設(shè)計（針對部門或科室）兩部分。應(yīng)從程序、步驟和方法上保障制度的貫徹實施。二者相互制約、相互影響、相互作用、相互彌補、缺一不可。1-1績效管理程序的設(shè)計（知識）18國內(nèi)：績效管理是一系列以員工為中心的干預(yù)活動過程，包含四個環(huán)節(jié)。對績效管理系統(tǒng)的不同認識1-1績效管理程序的設(shè)計（知識）19國外：績效管理是指建立在績效考評之上的一系列績效改進活動，包含四個部分。對績效管理系統(tǒng)的不同認

8、識1-1績效管理程序的設(shè)計（知識）20績效管理總流程的設(shè)計，包括五個階段，第一階段：準備階段第二階段：實施階段第三階段：考評階段第四階段：總結(jié)階段第五階段：應(yīng)用開發(fā)階段績效管理總流程設(shè)計1-1績效管理程序的設(shè)計（能力）21第一階段：準備階段－－－－（前提和基礎(chǔ)，需解決四個問題）1、明確績效管理的對象，及各個管理層級的關(guān)系（誰來考評，考評誰）績效管理牽涉五類人員：考評者（上）、被考評者（中）、被考評者的同事（左）、被考評者的下級（下）、企業(yè)外部人員（右）真