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《社區(qū)便民服務協(xié)議》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關內(nèi)容在應用文檔-天天文庫。
1、精品文檔社區(qū)便民服務協(xié)議社區(qū)便民服務協(xié)議_社區(qū)便民服務協(xié)議格式 社區(qū)便民服務協(xié)議范文1甲方:乙方:XXXX社區(qū)智能化服務平臺是由XX和XX街道XX社區(qū)提供公共運行成本,無償為加盟商和社區(qū)居民提供服務的信息平臺,加盟單位應本著便民利民的原則,有償、低償為社區(qū)居民提供生活便利服務。經(jīng)雙方協(xié)商,達成如下協(xié)議:一、甲方通過熱線電話、LED顯示屏、短信群發(fā)系統(tǒng)、社區(qū)智能化服務平臺網(wǎng)站及有關新聞媒體把乙方所提供服務項目的基本信息免費向社區(qū)居民發(fā)布。二、乙方應具有一定的服務資質(zhì),須如實向甲方提供單位基本信息
2、和服務項目資料。否則視為違約,甲方有權解除協(xié)議。三、甲方應及時、快捷地將居民的需求信息反饋給乙方,以方便乙方安排工作人員或甲方為居民提供服務。四、乙方必須履行以下承諾,否則視為違約,并承擔一切后果:1、乙方接到甲方的電話訂單通知或由其轉(zhuǎn)接的顧客電話服務預約后,及時安排工作人員為顧客提供服務。2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作–獨家原創(chuàng)7/7精品文檔2、上門為顧客服務時,乙方工作人員須經(jīng)主人允許方可入室。服務過程中,做到熱情、周到、細致、無誤、到位,向顧客耐心解釋或講解有關事項,態(tài)度
3、和藹、用語文明、不亂拿顧客的東西、不擾民、不給用戶添麻煩、不損壞用戶的設施物品。服務完畢后,及時清理好服務現(xiàn)場,恢復原貌,并將服務情況電話反饋“XX”。3、乙方為顧客服務時,嚴格按照規(guī)定的價格或收費標準收費,不亂收費或索要、收受禮物等。4、乙方為顧客提供的產(chǎn)品,必須是經(jīng)過技術監(jiān)督局審核認定,符合國家標準,并具有合格證明的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。五、乙方屬獨立法人,必須獨立承擔民事刑事責任。乙方工作人員在服務過程中,如與服務對象發(fā)生糾紛,由乙方自行負責妥善處理。如由于乙方工作人員過錯或發(fā)生意外使被服務對象或乙方
4、工作人員自身造成損失和傷害,乙方應依法承擔民事或刑事責任。六、乙方如需使用甲方的名稱、標志、網(wǎng)址、電話號碼等,須事先提出書面申請,征得甲方書面同意后方可使用,否則視作侵權,并賠償甲方的經(jīng)濟和名譽損失。七、社區(qū)居民對乙方的投訴,經(jīng)調(diào)查屬實,視情節(jié)輕重,甲方向乙方提出警告或解除協(xié)議。在協(xié)議有效期內(nèi)乙方被警告四次的,本協(xié)議自動解除。乙方如希望重新加盟,則需經(jīng)一年后,才能提出申請,并經(jīng)甲方審核認可,方可重新簽約。2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作–獨家原創(chuàng)7/7精品文檔八、甲方有權在服務網(wǎng)
5、站和自辦信息刊物上發(fā)布對乙方的表揚、批評或警告信息。九、本協(xié)議有效期為壹年,協(xié)議期滿后,經(jīng)甲、乙雙方一致同意,可以續(xù)簽協(xié)議。十、本協(xié)議未盡事宜由雙方平等協(xié)商解決。十一、本協(xié)議一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方:_________ 乙方:_________法定代表人:_________ 法定代表人:__________________年____月____日 _________年____月____日 社區(qū)便民服務協(xié)議范文2甲方:乙方:為了
6、能夠更好的給東壩家園B區(qū)廣大業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的物業(yè)服務,經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,就共同建立物業(yè)便民服務站事宜達成協(xié)議如下:一、合作項目:物業(yè)便民服務站二、項目內(nèi)容:家政服務;裝飾裝潢;社區(qū)車友會文化活動。三、雙方的權利與義務:甲方的權利和義務:2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作–獨家原創(chuàng)7/7精品文檔1、甲方向上級有關部門申請成立物業(yè)便民服務站項目并備案;2、甲方宏觀監(jiān)督指導物業(yè)便民服務站的經(jīng)營行為,并隨時提出指導性意見和建議;3、甲方協(xié)助乙方做好物業(yè)便民服務站在小區(qū)內(nèi)的宣傳工作;
7、4、甲方設立業(yè)主投訴電話,嚴格把好服務站為廣大業(yè)主服務的質(zhì)量關;5、甲方按月向乙方收取物業(yè)便民服務站的管理費;6、甲方負責協(xié)調(diào)廣大業(yè)主與物業(yè)便民站所發(fā)生的一切糾紛,如果乙方有損害業(yè)主利益的問題,經(jīng)核實,視情節(jié)而定,情節(jié)嚴重者,由乙方承擔完全責任后,甲方有權利終止與乙方的本項目合作。乙方的權利和義務:1、乙方承接物業(yè)便民服務站甲方指定服務項目的經(jīng)營活動;2、乙方在為廣大業(yè)主服務經(jīng)營期間禁止從事一切非法以及損害廣大業(yè)主利益的行為;3、乙方在甲方的指導下做好小區(qū)內(nèi)物業(yè)便民服務站的宣傳工作;4、乙方為業(yè)
8、主服務完畢,及時撥打回訪電話,與業(yè)主進行溝通,并做好相應的服務紀錄;2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作–獨家原創(chuàng)7/7精品文檔5、乙方有義務協(xié)助甲方做好社區(qū)的文化活動,豐富社區(qū)的文化生活;6、乙方按照規(guī)定每月向甲方上繳管理費。四、協(xié)議期限:甲方同意乙方合作經(jīng)營應根據(jù)北京中交方圓物業(yè)管理有限責任公司第一分公司與北京市東翔房地產(chǎn)開發(fā)有限責任公司簽訂的物業(yè)服務委托合同期限約定,自2008年1月25日起至該合同期滿為止。五、管理費:乙方按月向甲方繳納物業(yè)便民服務站管理費500元。其它費用參