涂料廠質(zhì)量目標(biāo)分解圖(黃)

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版本：C年質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)測量頻次計算方法(×100%)一次檢驗合格率≥97%1次/半年合格批次/送檢批次客戶使用合格率≥96%1次/半年(發(fā)貨批次-因質(zhì)量原因退貨批次)/發(fā)貨批次顧客滿意度≥95%1次/半年外部見顧客滿意評價程序內(nèi)部（A+B+C+D+E+F+G+H+I+J）/100質(zhì)量目標(biāo)分解表部門質(zhì)量目標(biāo)測量頻次計算方法(×100%)測量部門權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)分辦公室A:培訓(xùn)合格率100%1次/年參加培訓(xùn)考核合格人數(shù)參加培訓(xùn)人數(shù)辦公室0.055B:維修滿意率90%1次/月維修滿意次數(shù)/維修總數(shù)辦公室0.055營銷部C:顧客回訪率100%1次/季回訪數(shù)量/客戶數(shù)量營銷部0.055D:材料供應(yīng)不及時次數(shù)小于或等于5次1次/月每超過一次扣0.5分工廠0.1010E:倉庫帳、物、卡一致率：成品100%，原料98%1次/半年帳、物、卡一致的批次/物品總批次財務(wù)部0.1010品管部F:檢驗人員差錯數(shù)≤11次/季每超過一次扣0.5分品管部0.2020開發(fā)部G:開發(fā)任務(wù)及時完成率60%1次/季及時完成開發(fā)數(shù)量開發(fā)數(shù)量開發(fā)部0.2020粉末廠H:操作人員差錯數(shù)≤11次/季每超過一次扣0.5分粉末廠0.0757.5民用廠I:操作人員差錯數(shù)≤11次/季每超過一次扣0.5分民用廠0.0757.5涂料廠J:操作人員差錯數(shù)≤11次/季每超過一次扣0.5分涂料廠0.1101、工廠停工待料時間超過一個工作日的情況為一次材料供應(yīng)不及時。2、差錯數(shù)：分管領(lǐng)導(dǎo)定期或不定期對所屬班組或人員的操作、作業(yè)檢查，明顯違背相應(yīng)的程序、作業(yè)指導(dǎo)書或慣用做法且造成一定后果的情況，計為一次差錯；沒有造成任何后果但在短時間（如2個月內(nèi)）于同一小組、責(zé)任人重復(fù)發(fā)生的，也計為一次差錯。對所屬部門、班組的檢查頻次應(yīng)該每季度至少覆蓋一次。擬制:審核:批準(zhǔn):日期: