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1、商務(wù)活動(dòng)的文化屬性與商務(wù)活動(dòng)中的文化沖突[摘要]當(dāng)“融合”越來(lái)越成為當(dāng)今世界發(fā)展的主題曲，商務(wù)文化的“沖突”也同樣日益增多。在經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展的全球化趨勢(shì)下，各種文化群體間的交往越來(lái)越頻繁，受文化差異影響，商務(wù)交往中的文化碰撞和沖突時(shí)有發(fā)生，“融合”與“沖突”相互矛盾，同時(shí)也相互依存。在跨文化交往當(dāng)中，若對(duì)各群體或國(guó)家間的文化差異缺乏了解，采用了不恰當(dāng)?shù)皿w的商務(wù)行為，就有可能對(duì)商務(wù)活動(dòng)造成不良影響，甚至導(dǎo)致交際失敗。因此，了解這種“沖突”產(chǎn)生的原因，有利于克服文化差異，避免不良的文化“沖突”現(xiàn)象，使交往活動(dòng)可以順利開(kāi)展。本文從文化沖突表現(xiàn)形式出發(fā)，分析文化沖
2、突產(chǎn)生的原因，并進(jìn)一步提出商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)對(duì)文化沖突的解決方法。[關(guān)鍵詞]商務(wù)活動(dòng)文化沖突解決方法9目 錄引言1一、商務(wù)文化沖突的體現(xiàn)1(一)語(yǔ)言沖突.................................................1（二）行為沖突................................................2（三）意識(shí)沖突................................................3二、商務(wù)活動(dòng)的文化屬性與商務(wù)文化沖突的原因3（一）價(jià)值取向................
3、...............................4（二）系統(tǒng)思維................................................5（三）倫理法制................................................6（四）語(yǔ)用習(xí)慣................................................6（五）行為標(biāo)準(zhǔn)................................................6三、商務(wù)文化沖突的解決方法7結(jié)束語(yǔ)8參考文獻(xiàn)8致謝
4、語(yǔ)99引 言隨著科技和通訊手段的不斷進(jìn)步，來(lái)自全球各地的人交流越來(lái)越便捷，交往越來(lái)越密切了，“文化融合”成為了人們討論和研究的熱門(mén)課題。然而，當(dāng)“融合”越來(lái)越成為世界發(fā)展的主題曲，文化的“沖突”也同樣頻繁發(fā)生。“融合”與“沖突”相互矛盾，同時(shí)也相互依存?！拔幕瘺_突是文化不斷發(fā)展的表現(xiàn)，反之，沒(méi)有文化沖突，人類的文化就會(huì)死水一潭，人類就不會(huì)趨于共同的最真實(shí)的價(jià)值目標(biāo)?！保ㄍ鯊V田，1994）在跨文化交往當(dāng)中，若不注意各國(guó)間的文化差異，并且采用了不恰當(dāng)?shù)慕煌侄?，就有可能影響商?wù)交往的實(shí)際效果，更嚴(yán)重者，直接導(dǎo)致交際失敗。因此，了解這種“沖突”產(chǎn)生的原因，有利于
5、克服文化差異，消除商務(wù)交往中的文化障礙，避免引起不必要的誤會(huì)，使交往活動(dòng)可以順利開(kāi)展。文化，表現(xiàn)在商務(wù)活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。在不同文化群體相互接觸和認(rèn)識(shí)的過(guò)程中，文化沖突難以避免。文化沖突在各種文化形式和要素中存在，分析文化沖突產(chǎn)生的原因、解決的措施可以從文化的不同形式和要素入手。一、商務(wù)文化沖突的體現(xiàn)(一)語(yǔ)言沖突語(yǔ)言，是文化的重要載體，是文化的結(jié)晶，也是反映文化的一面鏡子，語(yǔ)言不可能脫離文化而存在。語(yǔ)言,作為在商務(wù)交往中最基本的活動(dòng)方式，是跨文化沖突最容易發(fā)生的環(huán)節(jié)。文化沖突在語(yǔ)言中的表現(xiàn)并非語(yǔ)言抵觸，也不是單純的語(yǔ)法錯(cuò)誤，而主要是指語(yǔ)用失誤。這種語(yǔ)用失誤
6、大多產(chǎn)生于各自文化背景的差異，屬于下意識(shí)行為，但它往往比語(yǔ)法錯(cuò)誤更容易引起對(duì)方的誤解，更容易造成交際的失敗，甚至給人留下粗俗無(wú)禮的印象。舉例：Leo:Morning,MissChen.Whatanicenecklaceyouwear.Chen:No,it’sjustacommonone.Leo:ButIthinkit’sreallybeautiful.Chen:No,it’sreallycommon.Leo:…9從以上這個(gè)例子中可以看出，語(yǔ)言在交際中產(chǎn)生的文化沖突現(xiàn)象。Leo對(duì)陳小姐的回答感到迷惑，她對(duì)自己的贊美不僅沒(méi)有感謝，還固執(zhí)的予以反駁和否定，頗有些
7、“不知趣”、“虛偽”、“掃興”。陳小姐作為一位傳統(tǒng)的中國(guó)人，性格內(nèi)斂、以謙為美，在面對(duì)別人夸獎(jiǎng)贊美時(shí)，理應(yīng)委婉，是有涵養(yǎng)的表現(xiàn)。他們都用了各自的交際習(xí)俗來(lái)理解對(duì)方的語(yǔ)言，所以產(chǎn)生誤解和沖突，根源在于中西方禮儀習(xí)俗的差異。在日常生活中，中西文化在語(yǔ)言上的沖突可能出現(xiàn)在各種場(chǎng)合。中國(guó)人見(jiàn)面招呼喜歡用“吃飯了嗎？”（Haveyouhadthemeal?）,“你漲工資了嗎?”(Haveyougotthesalaryraised?)等等。中國(guó)人覺(jué)得類似的問(wèn)候非常熱情，問(wèn)得越細(xì)致，就越顯得親切。但西方人會(huì)認(rèn)為這種隨意打聽(tīng)別人隱私的方式，不得體、不禮貌，讓人反感，甚至惱
8、怒。同樣，中國(guó)人體會(huì)西方的“Goodmorning.”（早上好）、
