創(chuàng)業(yè)計劃書(家電維修店)——劉鑫

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1、創(chuàng)業(yè)計劃書項目名稱：家電維修店項目負責人：劉鑫項目地點：四川三河職業(yè)學院電話：17093808713電子郵件：日期：2016.12.15目錄一、企業(yè)概況………………………………………………………..(1)二、創(chuàng)業(yè)計劃作者的個人情況…………………………..…………(1)三、產品/服務分析……………………………………….………….(2)四、競爭分析.…………………...…………………………………...(3)五、市場營銷計劃與分析…………………………………………...(6)六、運作分析………………………………………………………...(7)七、管理層分析..………………………

2、…………………………….(7)八、財務分析與預測………...………………………………………(8)第一章企業(yè)概況公司的業(yè)務和目標：家電維修店是一家以電腦耗材、家電維修、數碼產品與配件銷售為主、電腦軟件，硬件維護、數碼產品維修的數碼店。本公司目標以“顧客利益至上”為宗旨，“誠信為本”為核心的思想服務于所有顧客。傾力打造以薄利多銷的經營理念,引領時尚追求卓越為主題,不求利大但求服務大眾。企業(yè)類型：維修與零售□生產制造■零售□批發(fā)■服務□農業(yè)□新型產業(yè)□傳統(tǒng)產業(yè)□其他第二章創(chuàng)業(yè)計劃作者的個人情況1以往的相關經驗（包括時間）：我于2015年通過國家計算機一級證書，15年加入四川

3、三河電子協(xié)會，由于從小對電器的熱愛，所以對電器有深刻的研究。11年暑假去專業(yè)家電產品維修培訓點參加學習與培訓，雖然不是全都學會，但是基本上的都能運用，我相信在實踐中我會做的更好。另外熱愛小制作、小發(fā)明精通電子CAD，PCB板制作，具有雄厚的物理基礎，有過多次維修經驗參加過學校舉行的電子設計安裝比賽，社團內的電子設計比賽。有過鉗工實習，電子訓練，排故障訓練。有的成員曾參加工商管理培訓所以擁有豐富的管理策略。2教育背景，所學習的相關課程（包括時間）：2015年入學就學習了相關的專業(yè)性課程，參加過SYB培訓班，有上崗許可證，擁有國家維修電工中級證書，電子CAD資格證書，參加

4、過電子維修培訓，參加過學校手機維修協(xié)會、家電維修協(xié)會、創(chuàng)業(yè)培訓社。通過在校期間的各種兼職、社會活動，學到不少的創(chuàng)業(yè)經驗，自信的認為我自己有能力去運行與管理一家維修店，相信只要努力、真誠就能成功。當看到勵志電影《中國合伙人》后，更加堅定的認為創(chuàng)業(yè)是唯一的出路，第三章產品/服務分析1產品用途及市場價值：本店主要維修家電，耗材銷售，其主要原因就在于小所以費用低，給顧客留了更多的利益、質優(yōu)價廉，同時店面形象、購物環(huán)境、便利性和完善的服務使顧客得到了極大的滿足。據初步調查，隨著人類邁進電氣時代每天就有無數的家電電器數碼產品毀壞，這就說明了家電維修的重要性，我們是家電的醫(yī)生，我們

5、是讓顧客節(jié)省金錢的動力服務廣大群眾是我們的最終目的，同時我們還注重產業(yè)的多樣性，如果有一個產業(yè)失敗，那么就無法步入成功的殿堂，所以不僅我們維修家電我們還在同時進行家電的保養(yǎng)，出售，在顧客急需的家電，我們可以將店里的產品租借給顧客，當然費用是很低的，家電是大概念，包括手機電腦等。2服務方式及宗旨：1.主要是在店內直接給顧客提供服務，他們有電器方面的問題我們會一一為他們解決的。2.可以電話聯系直接上門服務。3．可以通過網上遠程幫忙解決問題4．給予維修過的家電給予保障5.給顧客小禮品6.絕對平價，絕不隨意要價，不讓顧客有一種維修還不如重買的觀念7.杜絕欺詐行為，偷天換日，讓

6、顧客沒有利益可得8.永遠實事求是，腳踏實地，真誠待人9.當顧客選擇你的時候就意味著對你的信任，所以給顧客泡一杯茶是必要的10.出售的商品絕對比其他店里便宜3宗旨：微笑接待顧客，為顧客排憂解難，耐心聽取顧客意見，不斷改進，達，到客戶的需要，讓顧客買到的不僅是產品，更是一種享受。誠心誠意為顧客維修每一個電器第四章競爭分析1現有和潛在的競爭者分析：競爭者主要來自社會里的同行：家電維修店在一個城市絕對有很多但是有創(chuàng)意的是少數，有能力的是少數，有好的人品的是少數，有著共產黨員的身份的事少數，因為黨員不僅意味著服務人民，更意味著高的人品素質。以及一些家電出售商，他們擁有者雄厚的資

7、產，我們的資金不多但是我們是小型企業(yè)，我們有著十足的活力來攪動市場，一些電腦出售商我們是本著服務消費者的心態(tài)去經營企業(yè)的，為顧客省錢的DIY個人電腦，不僅性能強勁，而且價格便宜，為廣大游戲發(fā)燒友服務。2本公司競爭優(yōu)勢：與眾多的家電批發(fā)商密切合作，一站式供貨，還有供貨商提供全方位的服務與營銷經驗，為我們的貨提供全面的保修與退貨，減少我們的風險。以及以上分析說道的優(yōu)勢。所以在一個普通的行業(yè)要做好，就要與眾不同，別開生面，給人以“還可以這樣做”的感慨。3戰(zhàn)勝對手的方法：1、尋找更好的貨源，做到價廉物美2、發(fā)揮我們的專業(yè)特長，提高服務質量和售后服務3、進入更