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《創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)(家電維修店)——?jiǎng)Ⅵ巍酚蓵?huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)項(xiàng)目名稱：家電維修店項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：劉鑫項(xiàng)目地點(diǎn)：四川三河職業(yè)學(xué)院電話：17093808713電子郵件：日期：2016.12.15目錄一、企業(yè)概況二、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃作者的個(gè)人情況三、產(chǎn)品/服務(wù)分析四、競(jìng)爭(zhēng)分析五、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃與分析六、運(yùn)作分析七、管理層分析八、財(cái)務(wù)分析與預(yù)測(cè)(1)(1)(2)(3)(6)(7)(7)(8)第一章企業(yè)概況公司的業(yè)務(wù)和目標(biāo)：家電維修店是一家以電腦耗材、家電維修、數(shù)碼產(chǎn)品與配件銷售為主、電腦軟件，硬件維護(hù)、數(shù)碼產(chǎn)品維修的數(shù)碼店。本公司目標(biāo)以“顧客利益至上”為宗旨，“誠(chéng)信為本”為核心的思想服務(wù)于所有顧客。傾力打造以薄利多銷的經(jīng)營(yíng)理念
2、,引領(lǐng)時(shí)尚追求卓越為主題，不求利大但求服務(wù)大眾。企業(yè)類型：維修與零售□生產(chǎn)制造■零售□批發(fā)■服務(wù)□農(nóng)業(yè)□新型產(chǎn)業(yè)□傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)□其他第二章創(chuàng)業(yè)計(jì)劃作者的個(gè)人情?況1以往的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)（包括時(shí)間）:我于2015年通過(guò)國(guó)家計(jì)算機(jī)一級(jí)證書(shū)，15年加入四川三河電子協(xié)會(huì),由于從小對(duì)電器的熱愛(ài)，所以對(duì)電器有深刻的研究。11年暑假去專業(yè)家電產(chǎn)品維修培訓(xùn)點(diǎn)參加學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，雖然不是全都學(xué)會(huì)，但是基本上的都能運(yùn)用，我相信在實(shí)踐中我會(huì)做的更好。另外熱愛(ài)小制作、小發(fā)明精通電子CAD,PCB板制作，具有雄厚的物理基礎(chǔ)，有過(guò)多次維修經(jīng)驗(yàn)參加過(guò)學(xué)校舉行的電子設(shè)計(jì)安裝比賽，社團(tuán)內(nèi)的電子設(shè)計(jì)比賽。
3、有過(guò)鉗工實(shí)習(xí)，電子訓(xùn)練，排故障訓(xùn)練。有的成員曾參加工商管理培訓(xùn)所以擁有豐富的管理策略。2教育背景，所學(xué)習(xí)的相關(guān)課程（包括時(shí)間人2015年入學(xué)就學(xué)習(xí)了相關(guān)的專業(yè)性課程，參加過(guò)SYB培訓(xùn)班，有上崗許可證，擁有國(guó)家維修電工中級(jí)證書(shū)，電子CAD資格證書(shū)，參加過(guò)電子維修培訓(xùn)，參加過(guò)學(xué)校手機(jī)維修協(xié)會(huì)、家電維修協(xié)會(huì)、倉(cāng)U業(yè)培訓(xùn)社。通過(guò)在校期間的各種兼職、社會(huì)活動(dòng)，學(xué)到不少的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，自信的認(rèn)為我自己有能力去運(yùn)行與管理一家維修店，相信只要努力、真誠(chéng)就能成功。當(dāng)看到勵(lì)志電影《中國(guó)合伙人》后，更加堅(jiān)定的認(rèn)為創(chuàng)業(yè)是唯一的出路,第三章產(chǎn)品/月艮務(wù)分析1產(chǎn)品用途及市場(chǎng)價(jià)值：本店主耍
4、維修家電，耗材銷售，其主耍原因就在于小所以費(fèi)用低，給顧客留了更多的利益、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，同時(shí)店面形象、購(gòu)物環(huán)境、便利性和完善的服務(wù)使顧客得到了極大的滿足。據(jù)初步調(diào)查，隨著人類邁進(jìn)電氣時(shí)代每天就有無(wú)數(shù)的家電電器數(shù)碼產(chǎn)品毀壞，這就說(shuō)明了家電維修的重要性，我們是家電的醫(yī)生，我們是讓顧客節(jié)省金錢(qián)的動(dòng)力服務(wù)廣大群眾是我們的最終目的，同時(shí)我們還注重產(chǎn)業(yè)的多樣性，如果有一個(gè)產(chǎn)業(yè)失敗，那么就無(wú)法步入成功的殿堂，所以不僅我們維修家電我們還在同時(shí)進(jìn)行家電的保養(yǎng)，出售，在顧客急需的家電，我們可以將店里的產(chǎn)品租借給顧客，當(dāng)然費(fèi)用是很低的，家電是大概念，包括手機(jī)電腦等。2服務(wù)方式及宗旨：
5、1.主要是在店內(nèi)直接給顧客提供服務(wù)，他們有電器方面的問(wèn)題我們會(huì)一一為他們解決的。2?可以電話聯(lián)系直接上門(mén)服務(wù)。3.可以通過(guò)網(wǎng)上遠(yuǎn)程幫忙解決問(wèn)題4.給予維修過(guò)的家電給予保障5.給顧客小禮品6.絕對(duì)平價(jià)，絕不隨意要價(jià)，不讓顧客有一種維修還不如重買(mǎi)的觀念7?杜絕欺詐行為，偷天換日，讓顧客沒(méi)有利益可得8.永遠(yuǎn)實(shí)事求是，腳踏實(shí)地，真誠(chéng)待人9.當(dāng)顧客選擇你的時(shí)候就意味著對(duì)你的涪任，所以給顧客泡一杯茶是必要的10?出售的商品絕對(duì)比其他店里便宜3宗旨:微笑接待顧客，為顧客排憂解難，耐心聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，不斷改進(jìn)，達(dá)，到客戶的需要，讓顧客買(mǎi)到的不僅是產(chǎn)品，更是一種享受。誠(chéng)心誠(chéng)意
6、為顧客維修每一個(gè)電器第四章競(jìng)爭(zhēng)分析1現(xiàn)有和潛在的競(jìng)爭(zhēng)者分析：競(jìng)爭(zhēng)者主要來(lái)自社會(huì)里的同行：家電維修店在一個(gè)城市絕對(duì)有很多但是有創(chuàng)意的是少數(shù)，有能力的是少數(shù)，有好的人品的是少數(shù)，有著共產(chǎn)黨員的身份的事少數(shù)，因?yàn)辄h員不僅意味著服務(wù)人民，更意味著高的人品素質(zhì)。以及一些家電出售商，他們擁有者雄厚的資產(chǎn)，我們的資金不多但是我們是小型企業(yè)，我們有著十足的活力來(lái)攪動(dòng)市場(chǎng)，一些電腦出售商我們是本著服務(wù)消費(fèi)者的心態(tài)去經(jīng)營(yíng)企業(yè)的，為顧客省錢(qián)的DIY個(gè)人電腦，不僅性能強(qiáng)勁，而且價(jià)格便宜，為廣大游戲發(fā)燒友服務(wù)。2本公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：與眾多的家電批發(fā)商密切合作，一站式供貨，還有供貨商提供
7、全方位的服務(wù)與營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，為我們的貨提供全面的保修與退貨，減少我們的風(fēng)險(xiǎn)。以及以上分析說(shuō)道的優(yōu)勢(shì)。所以在一個(gè)普通的行業(yè)要做好，就要與眾不同，別開(kāi)生面，給人以“還可以這樣做”的感慨。3戰(zhàn)勝對(duì)手的方法：1、尋找更好的貨源，做到價(jià)廉物美2、發(fā)揮我們的專業(yè)特長(zhǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量和售后服務(wù)3、進(jìn)入更大更有實(shí)力的店面，從屮進(jìn)行學(xué)習(xí)，將他人轉(zhuǎn)化為自己經(jīng)驗(yàn)4.誠(chéng)信待人，建立口碑，讓新老客戶愿意再次光臨5.以自己的人品作保障6.積極與生產(chǎn)廠家聯(lián)系獲彳尋指定維修店的稱號(hào)7?縱橫市場(chǎng)，廣交朋友，與同行合作&開(kāi)業(yè)宏大，眾人皆知第五章市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃與分析1.產(chǎn)品儲(chǔ)存設(shè)備U盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)、內(nèi)存
8、卡等電腦周邊耗材鼠標(biāo)、鍵盤(pán)、耳機(jī)、咅箱、網(wǎng)線等家電維修硬件維修數(shù)碼
