新建民營醫(yī)院市場營銷方案

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1、內(nèi)部材料注意保密******醫(yī)院市場營銷策劃書2015年3月-26-目錄前言-2-第一部分：市場現(xiàn)狀分析-5-一、醫(yī)院現(xiàn)狀-5-二、主要就診病人分析-8-三、某市醫(yī)療市場分析-11-四、醫(yī)院SWOT分析-11-第二部分：市場營銷戰(zhàn)略-12-一、概述-12-二、市場組織架構(gòu)-14-三、4P市場營銷策略組合-14-（一）、產(chǎn)品（PRODUCT）:-14-（二）、價格(PRICE):-15-（三）、渠道(PLACE):-15-（四）、促銷(PROMOTION):-16-四、內(nèi)部服務(wù)營銷措施：3P服務(wù)組合-16-五、財務(wù)預(yù)算-17-第三部

2、分：市場營銷行動計劃-18-一、市場調(diào)研-18-二、全員營銷培訓(xùn)-19-三、服務(wù)優(yōu)化-20-四、醫(yī)療環(huán)境建設(shè)行動計劃-20-五、渠道建設(shè)行動計劃-21-六、廣告宣傳行動計劃-23-七、市場反饋調(diào)研行動計劃-25-八、市場營銷控制行動計劃-26--26-前言隨著衛(wèi)生體制改革的不斷深入，各種民營、私營醫(yī)院的相繼興起，衛(wèi)生經(jīng)費投入的減少，各醫(yī)療單位的生存和發(fā)展越來越依靠醫(yī)療市場，都想盡可能多地占領(lǐng)有限的市場資源，以贏得更多的病源，促進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。為了實現(xiàn)這一目標，市場營銷在醫(yī)療市場中得以興起，許多醫(yī)院開始重視和研究市場營銷在醫(yī)院生

3、存和發(fā)展中的重要地位和作用。市場部在醫(yī)院發(fā)展不同階段的作用在實際運作中，市場部主要有以下四種職能;A、分析市場機會：營銷環(huán)境、消費者分析、競爭者分析、企業(yè)自身分析。B、選擇目標市場：預(yù)測市場需求、市場細分、選擇目標市場、預(yù)測目標市場增長模式。C、確定營銷要素組合：產(chǎn)品、價格、品牌、渠道、推廣。D、制定銷售計劃：確定營銷策略、制定營銷流程、制定營銷成果、監(jiān)控營銷過程。這四種職能主要是實現(xiàn)計劃、控制和支持、服務(wù)兩種作用但作為醫(yī)院的一個部門，市場部的職能與作用隨著醫(yī)院的不同發(fā)展時期也會有著不同的側(cè)重點：1、醫(yī)院創(chuàng)業(yè)期（也可稱為啟動期）-

4、26-特別是醫(yī)院在創(chuàng)業(yè)期間最重要的任務(wù)是要生存下來，此時醫(yī)院的各方面資源都比較匱乏，市場部的主要職能是要準確的找到目標消費群體，并且分析出患者者的就醫(yī)心理和習慣；同時對醫(yī)院現(xiàn)狀要有明確的認識，以此合理地利用醫(yī)院的有限資源，著重發(fā)揮醫(yī)院的專業(yè)優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢、學術(shù)教研、市場網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢等，并以最為尖端技術(shù)推廣為突破口，并且設(shè)計出適合醫(yī)院的市場渠道結(jié)構(gòu)，以便快速切入及占有市場并實現(xiàn)醫(yī)院良性可持續(xù)增長的門診量和經(jīng)營效益。在此期間，醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)不太健全，市場部往往還無法單獨存在，它的主要職能包括醫(yī)院自身狀況分析、消費者分析、競爭者分析、營銷環(huán)

5、境分析、市場細分、細分市場預(yù)測、設(shè)立營銷要素組合和制定推廣計劃等。2、醫(yī)院發(fā)展期度過創(chuàng)業(yè)期后，生存已不是最重要的問題，醫(yī)院也擁有了一定的資源。此時醫(yī)院面臨著如何實現(xiàn)在行業(yè)中的地位上升或穩(wěn)定的問題。要解決這些問題，就需要對競爭者、消費者和醫(yī)院自身的情況要有充分的了解。此時市場部的主要職能包括：分析營銷環(huán)境、消費者分析、競爭者分析、醫(yī)院自身分析、市場細分、細分市場預(yù)測、營銷要素組合、品牌建設(shè)、推廣計劃和執(zhí)行、銷售計劃和監(jiān)控。此時的市場部的品牌建設(shè)和推廣執(zhí)行的職能具有支持、服務(wù)的作用。并且，由于發(fā)展期醫(yī)院需要迅速的完成市場份額和醫(yī)院發(fā)展

6、規(guī)模的擴大，此時市場部的工作更多的是完成推廣的計劃和執(zhí)行工作，主要體現(xiàn)的是支持、服務(wù)作用。3、醫(yī)院成熟期-26-醫(yī)院經(jīng)過發(fā)展期后,規(guī)模有所擴增，在行業(yè)內(nèi)也已經(jīng)具有相當?shù)牡匚缓陀绊懥?，此時醫(yī)院需要解決的是建立行業(yè)壁壘和發(fā)展方向的問題。市場部的主要職能包括：競爭者分析、消費者分析、企醫(yī)院自身分析、細分市場預(yù)測、營銷要素組合、營銷制度與流程、品牌建設(shè)與維護、銷售計劃和監(jiān)控等。此時市場部的組織結(jié)構(gòu)比較完善，內(nèi)部分工比較合理，對銷售地支持、服務(wù)作用只是部門內(nèi)部的一個分工，更多的工作在于對行業(yè)、自身的數(shù)據(jù)收集與分析，對營銷策略制定與監(jiān)控和對企

7、業(yè)品牌地建設(shè)與維護上，更多的體現(xiàn)出計劃與控制的作用。本文詳細闡述了目前某市縣醫(yī)療市場的分布情況、競爭狀態(tài)，適合我院發(fā)展階段的營銷策略，以及詳細的實施計劃。-26-第一部分：市場現(xiàn)狀分析一、醫(yī)院現(xiàn)狀（一）、概況從2005年始，*******醫(yī)院在美麗的某市新城區(qū)籌備建設(shè)，2009年初，經(jīng)歷4年的精心準備，醫(yī)院正式開診運行，醫(yī)院始終堅持“”不斷加強自身建設(shè)，積極開展醫(yī)療制度改革，逐步提高醫(yī)療質(zhì)量，以國家二級甲等醫(yī)院的各項質(zhì)量指標與技術(shù)指標為標準，加強對外合作，努力宣傳自身優(yōu)勢，發(fā)揮醫(yī)院特色，已在某市縣及周邊地區(qū)享有較高的聲譽，受到了良

8、好的社會好評。（二）、主要醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)*******醫(yī)院主要開展的醫(yī)療服務(wù)包括：疾病診斷、治療、護理服務(wù)，以及非疾病性服務(wù)（健康體檢），主要特色科室有：創(chuàng)傷外科、神經(jīng)內(nèi)科、普外科、心內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、婦科、五官科、健康體檢與職業(yè)健康監(jiān)護、介入治療、