新建民營醫(yī)院市場營銷方案

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1、內(nèi)部材料注意保密******醫(yī)院市場營銷策劃書2015年3月-26-目錄前言-2-第一部分：市場現(xiàn)狀分析-5-一、醫(yī)院現(xiàn)狀-5-二、主要就診病人分析-8-三、某市醫(yī)療市場分析-11-四、醫(yī)院SWOT分析-11-第二部分：市場營銷戰(zhàn)略-12-一、概述-12-二、市場組織架構(gòu)-14-三、4P市場營銷策略組合-14-（一）、產(chǎn)品（PRODUCT）:-14-（二）、價(jià)格(PRICE):-15-（三）、渠道(PLACE):-15-（四）、促銷(PROMOTION):-16-四、內(nèi)部服務(wù)營銷措施：3P服務(wù)組合-16-五、財(cái)務(wù)預(yù)算-17-第三部分：市場營銷行動(dòng)計(jì)劃-18

2、-一、市場調(diào)研-18-二、全員營銷培訓(xùn)-19-三、服務(wù)優(yōu)化-20-四、醫(yī)療環(huán)境建設(shè)行動(dòng)計(jì)劃-20-五、渠道建設(shè)行動(dòng)計(jì)劃-21-六、廣告宣傳行動(dòng)計(jì)劃-23-七、市場反饋調(diào)研行動(dòng)計(jì)劃-25-八、市場營銷控制行動(dòng)計(jì)劃-26--26-前言隨著衛(wèi)生體制改革的不斷深入，各種民營、私營醫(yī)院的相繼興起，衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)投入的減少，各醫(yī)療單位的生存和發(fā)展越來越依靠醫(yī)療市場，都想盡可能多地占領(lǐng)有限的市場資源，以贏得更多的病源，促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，市場營銷在醫(yī)療市場中得以興起，許多醫(yī)院開始重視和研究市場營銷在醫(yī)院生存和發(fā)展中的重要地位和作用。市場部在醫(yī)院發(fā)展不同階段

3、的作用在實(shí)際運(yùn)作中，市場部主要有以下四種職能;A、分析市場機(jī)會(huì)：營銷環(huán)境、消費(fèi)者分析、競爭者分析、企業(yè)自身分析。B、選擇目標(biāo)市場：預(yù)測市場需求、市場細(xì)分、選擇目標(biāo)市場、預(yù)測目標(biāo)市場增長模式。C、確定營銷要素組合：產(chǎn)品、價(jià)格、品牌、渠道、推廣。D、制定銷售計(jì)劃：確定營銷策略、制定營銷流程、制定營銷成果、監(jiān)控營銷過程。這四種職能主要是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃、控制和支持、服務(wù)兩種作用但作為醫(yī)院的一個(gè)部門，市場部的職能與作用隨著醫(yī)院的不同發(fā)展時(shí)期也會(huì)有著不同的側(cè)重點(diǎn)：1、醫(yī)院創(chuàng)業(yè)期（也可稱為啟動(dòng)期）-26-特別是醫(yī)院在創(chuàng)業(yè)期間最重要的任務(wù)是要生存下來，此時(shí)醫(yī)院的各方面資源都比較

4、匱乏，市場部的主要職能是要準(zhǔn)確的找到目標(biāo)消費(fèi)群體，并且分析出患者者的就醫(yī)心理和習(xí)慣；同時(shí)對醫(yī)院現(xiàn)狀要有明確的認(rèn)識(shí)，以此合理地利用醫(yī)院的有限資源，著重發(fā)揮醫(yī)院的專業(yè)優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢、學(xué)術(shù)教研、市場網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢等，并以最為尖端技術(shù)推廣為突破口，并且設(shè)計(jì)出適合醫(yī)院的市場渠道結(jié)構(gòu)，以便快速切入及占有市場并實(shí)現(xiàn)醫(yī)院良性可持續(xù)增長的門診量和經(jīng)營效益。在此期間，醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)不太健全，市場部往往還無法單獨(dú)存在，它的主要職能包括醫(yī)院自身狀況分析、消費(fèi)者分析、競爭者分析、營銷環(huán)境分析、市場細(xì)分、細(xì)分市場預(yù)測、設(shè)立營銷要素組合和制定推廣計(jì)劃等。2、醫(yī)院發(fā)展期度過創(chuàng)業(yè)期后，生存已不是

5、最重要的問題，醫(yī)院也擁有了一定的資源。此時(shí)醫(yī)院面臨著如何實(shí)現(xiàn)在行業(yè)中的地位上升或穩(wěn)定的問題。要解決這些問題，就需要對競爭者、消費(fèi)者和醫(yī)院自身的情況要有充分的了解。此時(shí)市場部的主要職能包括：分析營銷環(huán)境、消費(fèi)者分析、競爭者分析、醫(yī)院自身分析、市場細(xì)分、細(xì)分市場預(yù)測、營銷要素組合、品牌建設(shè)、推廣計(jì)劃和執(zhí)行、銷售計(jì)劃和監(jiān)控。此時(shí)的市場部的品牌建設(shè)和推廣執(zhí)行的職能具有支持、服務(wù)的作用。并且，由于發(fā)展期醫(yī)院需要迅速的完成市場份額和醫(yī)院發(fā)展規(guī)模的擴(kuò)大，此時(shí)市場部的工作更多的是完成推廣的計(jì)劃和執(zhí)行工作，主要體現(xiàn)的是支持、服務(wù)作用。3、醫(yī)院成熟期-26-醫(yī)院經(jīng)過發(fā)展期后,

6、規(guī)模有所擴(kuò)增，在行業(yè)內(nèi)也已經(jīng)具有相當(dāng)?shù)牡匚缓陀绊懥?，此時(shí)醫(yī)院需要解決的是建立行業(yè)壁壘和發(fā)展方向的問題。市場部的主要職能包括：競爭者分析、消費(fèi)者分析、企醫(yī)院自身分析、細(xì)分市場預(yù)測、營銷要素組合、營銷制度與流程、品牌建設(shè)與維護(hù)、銷售計(jì)劃和監(jiān)控等。此時(shí)市場部的組織結(jié)構(gòu)比較完善，內(nèi)部分工比較合理，對銷售地支持、服務(wù)作用只是部門內(nèi)部的一個(gè)分工，更多的工作在于對行業(yè)、自身的數(shù)據(jù)收集與分析，對營銷策略制定與監(jiān)控和對企業(yè)品牌地建設(shè)與維護(hù)上，更多的體現(xiàn)出計(jì)劃與控制的作用。本文詳細(xì)闡述了目前某市縣醫(yī)療市場的分布情況、競爭狀態(tài)，適合我院發(fā)展階段的營銷策略，以及詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃。-

7、26-第一部分：市場現(xiàn)狀分析一、醫(yī)院現(xiàn)狀（一）、概況從2005年始，*******醫(yī)院在美麗的某市新城區(qū)籌備建設(shè)，2009年初，經(jīng)歷4年的精心準(zhǔn)備，醫(yī)院正式開診運(yùn)行，醫(yī)院始終堅(jiān)持“”不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，積極開展醫(yī)療制度改革，逐步提高醫(yī)療質(zhì)量，以國家二級(jí)甲等醫(yī)院的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)與技術(shù)指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對外合作，努力宣傳自身優(yōu)勢，發(fā)揮醫(yī)院特色，已在某市縣及周邊地區(qū)享有較高的聲譽(yù)，受到了良好的社會(huì)好評(píng)。（二）、主要醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)*******醫(yī)院主要開展的醫(yī)療服務(wù)包括：疾病診斷、治療、護(hù)理服務(wù)，以及非疾病性服務(wù)（健康體檢），主要特色科室有：創(chuàng)傷外科、神經(jīng)內(nèi)科、普外科、

8、心內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、婦科、五官科、健康體檢與職業(yè)健康監(jiān)護(hù)、介入治療、