淺析短信平臺系統(tǒng)在電力企業(yè)中的應(yīng)用

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1、淺析短信平臺系統(tǒng)在電力企業(yè)中的應(yīng)用摘要利用手機短信這一大眾化的通訊方式，實現(xiàn)各類通知、工作待辦、客戶服務(wù)和報警信息的發(fā)送，可提高電力企業(yè)內(nèi)部管理、內(nèi)部溝通、客服服務(wù)和業(yè)務(wù)應(yīng)用等各方面的效率，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)電力辦公的快捷性和移動化?！娟P(guān)鍵詞】短信平臺服務(wù)通訊移動化隨著移動通訊技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字移動通訊技術(shù)已廣泛的應(yīng)用到社會的各個領(lǐng)域和人們的日常生活中，攜帶方便、操作簡單的移動通訊終端，如手機，已成為人們進行信息交流必不可少的工具。短信業(yè)務(wù)的興起，以及短信形式固有的實時性、有效性和廉價性的特點，使業(yè)務(wù)的互動發(fā)展成為電力非常明顯的趨勢

2、。1短信平臺系統(tǒng)簡介電力企業(yè)短信平臺系統(tǒng)采用集中部署、統(tǒng)一運維，已實現(xiàn)向移動、聯(lián)通和電信三家運行商手機用戶的短信發(fā)送，系統(tǒng)維護方便，可移植性強，通過開發(fā)第三方接口，可方便其他系統(tǒng)與短信平臺系統(tǒng)的接入，從而實現(xiàn)待辦提醒、報警信息的發(fā)送。2系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計6短信平臺采用三層次體系結(jié)構(gòu)來進行開發(fā)，三層次體系結(jié)構(gòu)模式是客戶機/服務(wù)器模式之上的擴展，是目前最為流行的體系結(jié)構(gòu)，較好地解決了原有兩層客戶機/服務(wù)器模式存在的問題。在三層次體系結(jié)構(gòu)下，業(yè)務(wù)邏輯層負責所有邏輯的處理，客戶端只是完成信息的顯示和數(shù)據(jù)的反饋提交，客戶端只是看到經(jīng)過中間層處理過后的數(shù)據(jù)，降低

3、了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的傳輸量。業(yè)務(wù)邏輯在中間層上運行，從而充分利用了服務(wù)器的處理能力。同時通過多進程/線程、無狀態(tài)組件、組件緩沖池、數(shù)據(jù)庫連接緩沖池等技術(shù)優(yōu)化系統(tǒng)的并發(fā)性能，在大并發(fā)用戶量的情況下，仍然能夠確保系統(tǒng)的處理性能。系統(tǒng)在設(shè)計模式上應(yīng)用了業(yè)界先進的MVC模式，封裝了系統(tǒng)安全控制、文件操作、消息平臺、數(shù)據(jù)庫操作、緩存機制、日志管理、監(jiān)控管理等功能組件。通過模塊化封裝，可以大大降低開發(fā)成本，控制系統(tǒng)質(zhì)量，方便系統(tǒng)以后的維護和二次開發(fā)。3短信平臺系統(tǒng)功能設(shè)計3.1日常辦公用戶使用目錄提供的用戶名、密碼通過域名登陸系統(tǒng)可進行短信下發(fā)、短信查詢、日程提醒

4、和個人通訊錄設(shè)置等基本操作。6待辦提醒中比較常用的有電力企業(yè)協(xié)同辦公系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、信息系統(tǒng)綜合管理系統(tǒng)等多個日常辦公系統(tǒng)，當系統(tǒng)內(nèi)部有待辦信息時，業(yè)務(wù)系統(tǒng)通過與短信平臺的接口給用戶實時發(fā)送待辦提醒，節(jié)省了用戶辦理時間，提高了公文、待辦等信息的處理效率。3.2報警提示報警提醒中比較常用的有IMS系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)等，運行維護人員可及時收到系統(tǒng)或服務(wù)器缺陷的報警信息，對缺陷進行緊急處理，在沒有與短信平臺系統(tǒng)集成前，運行維護人員只能登陸系統(tǒng)對系統(tǒng)、服務(wù)器狀態(tài)進行巡視，當發(fā)現(xiàn)有問題時可能該問題已經(jīng)發(fā)生很長時間，因此告警信息的應(yīng)用減輕了人工巡視的負擔，極大

5、提高了信息化運行和維護水平，保障了信息系統(tǒng)的正常穩(wěn)定運行。3.3客戶服務(wù)電力企業(yè)營銷系統(tǒng)、95598系統(tǒng)是電力企業(yè)與客戶的交流平臺，與短信平臺集成后可通過短信下發(fā)完成繳費信息、欠費通知和停電通知等一般信息的發(fā)送，以便用戶對用電信息及時了解并調(diào)整生產(chǎn)、生活計劃，合理有序的用電。通過與短信平臺系統(tǒng)的集成，實現(xiàn)了無線移動式、低成本和高效率的電力營銷管理應(yīng)用，降低了與客戶的溝通費用，為提升電力營銷現(xiàn)代化管理水平發(fā)揮了積極作用。4技術(shù)實現(xiàn)6短信平臺系統(tǒng)覆蓋面廣，分別連接三大運營商短信中心，直接發(fā)送信息，特有的緩沖機制可保證信息萬無一失，協(xié)議跟蹤機制可以使

6、用戶方便的查詢短信下發(fā)狀態(tài)，以及在信息不能發(fā)送的情況下查找問題原因，4.1多協(xié)議接入支持SMGP、CNGP、SMPP、CMPP、SGIP等多種協(xié)議及協(xié)議各個版本。能與移動，聯(lián)通，電信等運營商的短消息網(wǎng)關(guān)，短信中心成功對接。4.2冗余備份短信平臺可以同時連接多個短消息網(wǎng)關(guān)及短信中心，在原歸屬短消息網(wǎng)關(guān)/短信中心嚴重擁塞、甚至發(fā)生故障時，可以將信息通過冗余短消息網(wǎng)關(guān)/短消息中心發(fā)給用戶。或?qū)τ谔貏e緊急而重要的信息，可以通過多個短消息中心同時向用戶發(fā)送信息，確保信息萬無一失。4.3狀態(tài)報告短信平臺通過對短消息底層協(xié)議的支持，可以方便地得到短消息業(yè)務(wù)的

7、狀態(tài)報告，從而得到詳實的業(yè)務(wù)記錄，能夠清楚地了解各項具體業(yè)務(wù)的執(zhí)行成功與否。4.4優(yōu)先級/調(diào)度機制短信具有類似于短消息中心的調(diào)度機制，可以判斷消息的狀態(tài)報告，并根據(jù)短消息的優(yōu)先級，決定合理的重發(fā)策略。在電力企業(yè)的實際應(yīng)用中，某些系統(tǒng)應(yīng)用需要很強的實時性，因此在網(wǎng)絡(luò)擁塞時，合理的調(diào)度機制能夠保障實時性很高的業(yè)務(wù)順利開展。64.5多級緩存一般情況下，運營商短消息網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)為保護本系統(tǒng)的安全，均有對流量的限制要求，超出流量限制的短消息將被強制丟失。短信平臺可以控制向短消息中心或移動/聯(lián)通/固網(wǎng)綜合短消息網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)發(fā)送消息的消息流量，還可以對連接在它下面的

8、接口的消息流量進行控制，超過流量限制部分將進入緩沖池進行緩沖排隊，使得業(yè)務(wù)的保障性和可用度得以提高。4.6接口服務(wù)為充分發(fā)揮短信系統(tǒng)的功能，體現(xiàn)短信的