弱電系統(tǒng)維保方案

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1、XXXX弱電系統(tǒng)維保方案項目名稱：XXXXXX智能化系統(tǒng)維保?建設(shè)單位：XXXXXXXX?編制單位：XXXXXXXX?聯(lián)系電話：XXXXXXXX?編制時間：XXXXXXXX目錄1、系統(tǒng)維護方案12、服務(wù)保障機制的建立33、維護基本條件33.1備件齊43.2配件齊43.3工具和檢測儀器齊44.1視頻監(jiān)控系統(tǒng)54.5LED顯示系統(tǒng)214.6會議系統(tǒng)234.7門禁系統(tǒng)234.8機房系統(tǒng)245、維修質(zhì)量保證265.1質(zhì)量目標(biāo)265.2質(zhì)量保證體系266、維保服務(wù)承諾286.1人員配備286.2排除故障286.3技術(shù)培訓(xùn)296.4正常保養(yǎng)29二、系統(tǒng)維護附表3035XXXXXXXX弱電

2、系統(tǒng)設(shè)備維護方案1、系統(tǒng)維護方案?根據(jù)我公司“質(zhì)量為本、精心設(shè)計、規(guī)范施工、用戶至上”的質(zhì)量方針并結(jié)合XXXXXXXX弱電系統(tǒng)實際情況，特制定如下維護方案：?本項目需維護的弱電系統(tǒng)設(shè)備很多，而且分布在整個XXXX，覆蓋面比較廣，要做好設(shè)備的維護是一項艱巨而重要的工作。首先，我們將對這些系統(tǒng)的組網(wǎng)方式及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)對專業(yè)維護人員進行培訓(xùn)、讓每一個維護人員充分了解各個系統(tǒng)的構(gòu)造。并將各個系統(tǒng)的設(shè)備進行分類建立設(shè)備數(shù)據(jù)庫，對故障率較高的設(shè)備制定出設(shè)備維護方案，向主管部門提供各種設(shè)備的故障率報告，以便于主管部門有針對性的采購備件備品，把復(fù)雜繁瑣的工作變得條理化，明確化。當(dāng)某個設(shè)備出現(xiàn)故障

3、時，專業(yè)技術(shù)員可以很快調(diào)出這個設(shè)備的相關(guān)技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)等相關(guān)資料，并采取針對性的維護措施，有效的提高設(shè)備的維護效率。?為了做好弱電設(shè)備的維護工作，本公司維護部將配備相應(yīng)的人力、物力（常用工具、通訊設(shè)備、交通工具等），由專人負責(zé)日常對系統(tǒng)的監(jiān)測、維護、服務(wù)、管理,?承擔(dān)起設(shè)備的維護服務(wù)工作,?以保障整個系統(tǒng)的長期、可靠、有效地運行。?我公司將專門安排一名工程師負責(zé)，確保第一時間解決故障問題，保障用戶系統(tǒng)正常運行。35項目概況維護保養(yǎng)的必要性長期以來，由于弱電系統(tǒng)的維護不受重視，致使很多安防報警設(shè)備剛剛投入使用就被損壞，原因不外乎以下幾點。管理部門對弱電系統(tǒng)維護工作重視程度不

4、夠，認為沒必要投入太多的人力、物力及財力，因而在管理過程中忽略對弱電系統(tǒng)設(shè)施的管理，導(dǎo)致系統(tǒng)的后期管理和維護跟不上。其次是沒有一個完備的、有計劃性的弱電設(shè)備維護實施方案。中冶大廈的弱電設(shè)備數(shù)量巨大，而且分布在不同樓層各處，設(shè)備的維護是一項艱巨而重要的工作，這些弱電設(shè)備分類并制定出維護方案，把復(fù)雜繁瑣的工作變得條理化，明確化。當(dāng)某個設(shè)備出現(xiàn)故障時，專業(yè)技術(shù)員可以很快調(diào)出這個設(shè)備的相關(guān)技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)等相關(guān)資料，并采取針對性的維護措施，有效的提高設(shè)備的維護效率。第三是弱電設(shè)備的采購中過多的考慮了設(shè)備的性價比而忽視了弱電系統(tǒng)及設(shè)備后期的維護和保養(yǎng)。弱電設(shè)備品牌過多、產(chǎn)品供應(yīng)商過多

5、，廠家售后保障措施不到位等等原因，導(dǎo)致弱電設(shè)備使用一段時間后，設(shè)備故障不斷、損壞率不斷攀升，最終不得不對原有設(shè)備進行大面積更新，出現(xiàn)重復(fù)投資、浪費嚴重的現(xiàn)象。鑒于以上情況，對系統(tǒng)一方面要加強在使用中的科學(xué)合理使用和維護外，另外有一支專業(yè)的系統(tǒng)維護單位配合使用單位對弱電系統(tǒng)進行科學(xué)合理的維護保養(yǎng)也是非常有必要的。352、服務(wù)保障機制的建立?1)建立服務(wù)中心、專業(yè)人員與隊伍來保證對客戶的及時服務(wù)；?2)保證各類問題及時響應(yīng)服務(wù)；安排一名客戶經(jīng)理駐扎在現(xiàn)場，隨時確保響應(yīng)。3)服務(wù)有電話支持、網(wǎng)絡(luò)支持、現(xiàn)場服務(wù)：?a)通過電話服務(wù)對客戶的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的

6、服務(wù)。?b)通過電子郵件等網(wǎng)絡(luò)交流方式向客戶提供技術(shù)支持。?c)需現(xiàn)場服務(wù)的保證及時到位，排除故障。?4)為客戶提供必要的維護檔案和技術(shù)支持。?5)保證客戶的系統(tǒng)及正常運行。3、維護基本條件?古話說的好，“巧婦難為無米之炊”，對系統(tǒng)的維護來說也是一樣的道理，對系統(tǒng)進行正常的設(shè)備維護所需的基本維護條件，即做到“四齊”，即備件齊、配件齊、工具齊、儀器齊。?3.1備件齊?通常來說，每一個系統(tǒng)的維護都必須建立相應(yīng)的備件庫，主要儲備一些比較重要而損壞后不易馬上修復(fù)的設(shè)備，如攝像機、鏡頭、監(jiān)視器等。這些設(shè)備一旦出現(xiàn)故障就可能使系35統(tǒng)不能正常運行，必須及時更換，因此必須具備一定數(shù)量的備件

7、，而且備件庫的庫存量必須根據(jù)設(shè)備能否維修和設(shè)備的運行周期的特點不斷進行更新。?3.2配件齊?配件主要是設(shè)備里各種分立元件和模塊的額外配置，可以多備一些，主要用于設(shè)備的維修。常用的配件主要有電路所需要的各種集成電路芯片和各種電路分立元件。其他較大的設(shè)備就必須配置一定的功能模塊以備急用。這樣，經(jīng)過維修就能用小的投入產(chǎn)生良好的效益，節(jié)約大量更新設(shè)備的經(jīng)費。3.3工具和檢測儀器齊?要做到維修設(shè)備，就必須配置常用的維修工具及檢修儀器，如各種鉗子、螺絲刀、測電筆、電烙鐵、膠布、萬用表、示波器、視頻測試儀、光纖測試儀