弱電系統(tǒng)維保方案

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1、XXXXXXXX弱電系統(tǒng)維保方案項目名稱：XXXXXX智能化系統(tǒng)維保建設(shè)單位：XXXXXXXXXXXXX編制單位：南京愛普信電子科技有限公司聯(lián)系電話：XXXXXXXXXXXXXXXX編制時間：二零壹貳年壹拾月壹拾玖日目錄方案設(shè)計的原則系統(tǒng)維護方案服務(wù)保障機制的建立維護的基本條件系統(tǒng)的概述視頻監(jiān)控系統(tǒng)背景廣播系統(tǒng)有線電視系統(tǒng)BA控制系統(tǒng)LED顯示系統(tǒng)會議系統(tǒng)一卡通系統(tǒng)機房系統(tǒng)綜合管路系統(tǒng)維保質(zhì)量保證質(zhì)量目標維保服務(wù)組織機構(gòu)規(guī)范化施工管理施工注意事項客戶投訴制度維保服務(wù)的承諾維保服務(wù)費用清單附件（各子系統(tǒng)詳細清單）

2、XXXXXXXXXXXXXXXXXXX弱電系統(tǒng)設(shè)備維護方案設(shè)計1.系統(tǒng)維護方案根據(jù)我公司“質(zhì)量為本、精心設(shè)計、規(guī)范施工、用戶至上”的質(zhì)量方針并結(jié)合XXXXXXXX弱電系統(tǒng)實際情況，特制定如下維護方案：本項目需維護的弱電系統(tǒng)設(shè)備很多，而且分布在整個XXXX，覆蓋面比較廣，要做好設(shè)備的維護是一項艱巨而重要的工作。首先，我們將對這些系統(tǒng)的組網(wǎng)方式及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)對專業(yè)維護人員進行培訓(xùn)、讓每一個維護人員充分了解各個系統(tǒng)的構(gòu)造。并將各個系統(tǒng)的設(shè)備進行分類建立設(shè)備數(shù)據(jù)庫，對故障率較高的設(shè)備制定出設(shè)備維護方案，向主管部門提供各種設(shè)

3、備的故障率報告，以便于主管部門有針對性的采購備件備品，把復(fù)雜繁瑣的工作變得條理化，明確化。當某個設(shè)備出現(xiàn)故障時，專業(yè)技術(shù)員可以很快調(diào)出這個設(shè)備的相關(guān)技術(shù)參數(shù)、性能指標等相關(guān)資料，并采取針對性的維護措施，有效的提高設(shè)備的維護效率。為了做好弱電設(shè)備的維護工作，本公司維護部將配備相應(yīng)的人力、物力（常用工具、通訊設(shè)備、交通工具等），由專人負責日常對系統(tǒng)的監(jiān)測、維護、服務(wù)、管理,承擔起設(shè)備的維護服務(wù)工作,以保障整個系統(tǒng)的長期、可靠、有效地運行。我公司將安排1名客戶服務(wù)經(jīng)理長期駐點在XXXXX確保第一時間調(diào)度技術(shù)人員，解決

4、故障問題，保障用戶系統(tǒng)正常運行。2服務(wù)保障機制的建立1)建立服務(wù)中心、專業(yè)人員與隊伍來保證對客戶的及時服務(wù)；2)保證各類問題及時響應(yīng)服務(wù)；安排一名客戶經(jīng)理駐扎在現(xiàn)場，隨時確保響應(yīng)。3)服務(wù)有電話支持、網(wǎng)絡(luò)支持、現(xiàn)場服務(wù)：a)通過電話服務(wù)對客戶的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。b)通過電子郵件等網(wǎng)絡(luò)交流方式向客戶提供技術(shù)支持。c)需現(xiàn)場服務(wù)的保證及時到位，排除故障。4)為客戶提供必要的維護檔案和技術(shù)支持。5)保證客戶的系統(tǒng)及正常運行。3維護基本條件古話說的好，“巧婦難為無米之炊”，對系統(tǒng)的維護

5、來說也是一樣的道理，對系統(tǒng)進行正常的設(shè)備維護所需的基本維護條件，即做到“四齊”，即備件齊、配件齊、工具齊、儀器齊。3.1備件齊通常來說，每一個系統(tǒng)的維護都必須建立相應(yīng)的備件庫，主要儲備一些比較重要而損壞后不易馬上修復(fù)的設(shè)備，如攝像機、鏡頭、監(jiān)視器等。這些設(shè)備一旦出現(xiàn)故障就可能使系統(tǒng)不能正常運行，必須及時更換，因此必須具備一定數(shù)量的備件，而且備件庫的庫存量必須根據(jù)設(shè)備能否維修和設(shè)備的運行周期的特點不斷進行更新。3.2、配件齊配件主要是設(shè)備里各種分立元件和模塊的額外配置，可以多備一些，主要用于設(shè)備的維修。常用的配件

6、主要有電路所需要的各種集成電路芯片和各種電路分立元件。其他較大的設(shè)備就必須配置一定的功能模塊以備急用。這樣，經(jīng)過維修就能用小的投入產(chǎn)生良好的效益，節(jié)約大量更新設(shè)備的經(jīng)費。3.3、工具和檢測儀器齊要做到維修設(shè)備，就必須配置常用的維修工具及檢修儀器，如各種鉗子、螺絲刀、測電筆、電烙鐵、膠布、萬用表、示波器、視頻測試儀、光纖測試儀器等等，需要時還應(yīng)隨時添置，必要時還應(yīng)自己制作如模擬負載等作為測試工具。(1)提供每月一次的定期信息服務(wù)：每月第一個工作日，將上月?lián)屝蕖⒕S修、維護、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報送主管部門負責

7、人；（表見附件）(2)建立服務(wù)考核機制、以服務(wù)相應(yīng)時間、故障修復(fù)率、客戶滿意度等為依據(jù)對維護人員進行考核。(3)加強維護人員安全施工培訓(xùn)，在維護實施過程中做到人員安全、設(shè)備安全，在道路上施工時，用醒目的施工圍欄對施工區(qū)域進行隔離，避免因施工造成對第三方的傷害。4.系統(tǒng)概述XXXXXXXXXXXXXXXXXXX弱電項目維護系統(tǒng)有：安防監(jiān)控系統(tǒng)，背景廣播系統(tǒng)，有線電視系統(tǒng)，BA系統(tǒng)LED顯示系統(tǒng)，會議系統(tǒng)，一卡通系統(tǒng)，機房系統(tǒng)，綜合管路共計9個子系統(tǒng)等。4.1.視頻監(jiān)控系統(tǒng)XXXXXXXXXXXXXX視頻監(jiān)控系統(tǒng)是

8、醫(yī)院管理的一個重要子系統(tǒng)，是實現(xiàn)醫(yī)院高效、現(xiàn)代化的管理工具。為滿足現(xiàn)代醫(yī)院的管理需求，XXXXXXXXXX視頻監(jiān)控系統(tǒng)系統(tǒng)采用了傳統(tǒng)的模擬信號處理技術(shù)。我公司為了更好的為院方服務(wù)，提高我們維修的工作效率特對視頻監(jiān)控系統(tǒng)制定以下項目小組的工作流程。（1）乙方自檢→→（2）公司維修部記錄好故障情況并通知維護小組項目經(jīng)理→→（3）維修技術(shù)員攜帶常用易損件到現(xiàn)場維修→→（4）技術(shù)員根據(jù)現(xiàn)場故障