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1、信恒CRM呼叫中心（中小企業(yè)通用版）操作手冊信恒CRM呼叫中心操作手冊一．前言：2二．客戶管理：21．功能說明：22．界面操作說明：2三．聯(lián)系人管理：41．功能說明：42．界面操作說明：4四．聯(lián)系記錄管理：51．功能說明：52．界面操作說明：5五．成交記錄：61．功能說明：62．界面操作說明：6六．客服管理：71．功能說明：72．界面操作說明：7七．操作權(quán)限管理：71．功能說明：72．界面操作說明：8八．分類設(shè)置：101．功能說明：102．界面操作說明：10九．任務(wù)設(shè)定：111．功能說明：112．界面操作說明：11十．日志查看：121．功能說明：122．界面操作說明：
2、13十一．?dāng)?shù)據(jù)庫維護(hù)管理：141．功能說明：142．界面操作說明：14十二．登陸操作：151．功能說明：152．界面操作說明：15十三．主界面操作說明：171．菜單區(qū)說明：182．狀態(tài)區(qū)說明：193．業(yè)務(wù)分類區(qū)：194．簡單信息區(qū)：23practiceactivitiesimplementationprogramme,andXXtownpartyleadershippartyofmasslineeducationpracticeactivitiesrectificationprogramme,andXXtowncarriedoutfourwindaspectshigh
3、lightproblemspecialregulationimplementationprogrammeandXXtownsystemconstructionplans,.Oneistopayspecialattentiontoeducation.ApartyLecturewith71forallpartymembersandcadreseducation,organizationswatchanti-corruptionwarningeducationpropaganda,promotingsevenspecialand9+1+Xproblemsofrectific
4、ation,Enhancetheawarenessofallthepartymembersandcadresandthesense,honestyinpoliticsandcorruptionofimmunity.Second,wellchecktheurge.Effortstoincreasetheannualimplementationofthesupervisiontoensurecompletionofthevarioustasks.Third,conscientiouslyimplementtheCentral,provincial,municipaland
5、Countyrequirements.AllpartymembersandcadresandworkerstoimprovethestyleofworkoftheOrganization,andstrivetoimprovethelevelofservicesandserviceforthemasses.FourareinstrictaccordancewiththeCentraleightregulationsandrequirementssetoutinprovincial,cityandCountyoften,resolutelyeliminateandprev
6、entexpensiverecreationalactivitiesandentertainment,suchasduringtheholidayseason.Fiveistherenovationofofficespace.InaccordancewiththerequirementsforOfficespaceoverstandardtreatment. Townchecktheswingteamissue12,maketheaction35,carefullycheckthesystem,developandimprovethesystem8.(D)three
7、第37頁共37頁信恒CRM呼叫中心（中小企業(yè)通用版）操作手冊一．前言：信恒CRM呼叫中心(中小企業(yè)通用版本)解決了中小企業(yè)如何更好、更有效的管理客戶資料信息，并加強(qiáng)了對客戶的管理和及時的溝通。信恒CRM呼叫中心分為客戶管理、聯(lián)系人管理、成交信息管理、聯(lián)系記錄管理、客戶服務(wù)管理、操作權(quán)限管理、任務(wù)設(shè)定管理、字典設(shè)置管理、數(shù)據(jù)庫維護(hù)管理組成。二．客戶管理：1．功能說明：客戶管理主要是能夠?qū)蛻糍Y料的進(jìn)行增、刪、改、查詢的操作，并通過漫游功能能夠快速的定位到與該客戶有關(guān)的所有信息（成交信息、聯(lián)系情況、聯(lián)系人是哪位、對該客戶服務(wù)的記錄有哪些）。在新增和修改的
