北京烽雅精英企業(yè)管理顧問有限公司

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1、北京烽雅精英企業(yè)管理顧問有限公司http://www.chaoshiren.com.cn招生電話：010—51666016傳真：010—63812846中國(guó)零售業(yè)人力資源管理研討班（第四期）單元課題大綱掌握工具解決問題適合人員第一單元4/2-4/3零售企業(yè)績(jī)效考核管理一、對(duì)績(jī)效管理應(yīng)有的認(rèn)知1、以績(jī)效管理為核心的人力資源管理2、從“人裁”到“人材”到“人才”再到“人財(cái)”3、績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別4、績(jī)效管理的功能二、績(jī)效考核的執(zhí)行機(jī)構(gòu)和績(jī)效管理的步驟1、考核委員會(huì)的成立2、總經(jīng)理、人力資源部、直線經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)

2、的責(zé)任5、績(jī)效管理的程序與步驟三、績(jī)效考核內(nèi)容、考核方式與考核的時(shí)間周期規(guī)劃1、如何確?？?jī)效考核的公平性2、理解工作的投入、過程、結(jié)果的關(guān)系3、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）考核4、綜合素質(zhì)考核5、滿意度（內(nèi)部與外部）考核6、如何進(jìn)行360度考核7、如何確定考核的時(shí)間周期四、目標(biāo)分解和考核標(biāo)準(zhǔn)的制定1、目標(biāo)管理的三維展開2、企業(yè)年度目標(biāo)的制定3、年度目標(biāo)的分解4、目標(biāo)設(shè)定者、考核人、被考核者在目標(biāo)分解中的可能心態(tài)5、如何準(zhǔn)確制定被考核人的考核目標(biāo)五、績(jī)效面談與績(jī)效改善計(jì)劃1、績(jī)效面談的目的2、績(jī)效面談的時(shí)機(jī)3、任務(wù)成

3、功的總結(jié)4、任務(wù)失敗的總結(jié)5、績(jī)效改善計(jì)劃的制定六、績(jī)效考核結(jié)果處理系統(tǒng)1、考核獎(jiǎng)勵(lì)制度的建立2、與考核系統(tǒng)配套的薪酬系統(tǒng)3、績(jī)效考核結(jié)果分析模型3、績(jī)效工資的分配4、員工晉升決策七、績(jī)效管理系統(tǒng)的推行與維護(hù)1、績(jī)效管理系統(tǒng)在企業(yè)中的實(shí)施2、績(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)施成功之道3、系統(tǒng)評(píng)估與改善現(xiàn)場(chǎng)演練：1、案例分析：家樂福的績(jī)效考核體系2、小組討論：績(jī)效考核方法的運(yùn)用練習(xí)uKPI、MBO、BSC、360度等考評(píng)工具u考核方式與考核周期的選擇u目標(biāo)分解技巧u績(jī)效結(jié)果處理u正確理解績(jī)效管理并避免運(yùn)作中的誤區(qū)；u掌握績(jī)效考核

4、的工具和方法；u掌握設(shè)計(jì)與績(jī)效考核結(jié)果相配套的激勵(lì)方案；u績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)成功經(jīng)驗(yàn)分享，規(guī)避失敗可能。HR總監(jiān)HR經(jīng)理考核主管第二單元4/4-零售企業(yè)薪酬體系構(gòu)建及一、人工成本的認(rèn)知：1、零售企業(yè)為什么要關(guān)注人工成本管理？2、人工成本的構(gòu)成與功能3、如何計(jì)量分析人工成本4、人工成本管理的原則與程序二、建立推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的薪酬體系：1、薪酬結(jié)構(gòu)的組成2、薪資標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定3、基本工資、效益工資、獎(jiǎng)金與福利4、社會(huì)保險(xiǎn)、個(gè)人所得稅5、年薪制的組成與有效實(shí)施三、零售企業(yè)如何控制人工成本：1、誰(shuí)來(lái)控制人工成本？2、u人工成

5、本計(jì)量方法u薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要領(lǐng)u薪酬體系如何配合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；u如何建立讓員工滿意的薪酬體系；HR總監(jiān)HR經(jīng)理薪酬主管4/5實(shí)施鐘點(diǎn)工、季節(jié)工、駐場(chǎng)人員的有效利用3、員工試用期的工資/小時(shí)工、季節(jié)工等臨時(shí)工的工資管理中國(guó)零售業(yè)人力資源管理研討班（第四期）（續(xù)）單元課題大綱掌握工具解決問題適合人員第二單元4/4-4/5零售企業(yè)薪酬體系構(gòu)建及實(shí)施4、零售企業(yè)控制人工成本的29種實(shí)用方法四、員工持股計(jì)劃：1、員工持股計(jì)劃的實(shí)施前提2、員工持股比例的設(shè)定3、員工持股的分配4、員工持股計(jì)劃的操作程序5、員工持股計(jì)劃操作注

6、意事項(xiàng)五、薪酬體系的評(píng)估：1、薪酬體系評(píng)估系統(tǒng)的建立2、薪酬體系評(píng)估系統(tǒng)的運(yùn)作周期3、薪酬體系評(píng)估的具體辦法4、薪酬評(píng)估體系操作注意事項(xiàng)信息分享：不同城市的零售業(yè)工資水平難點(diǎn)探討：1、年薪制的推行2、員工持股計(jì)劃3、高峰期與銷售淡季的人力配置的點(diǎn)評(píng)u人工成本控制方法u員工持股計(jì)劃u薪酬體系評(píng)估工具u如何管理員工試用期/小時(shí)工/臨時(shí)工/季節(jié)性員工的工資；u如何更有效地控制人工成本；HR總監(jiān)HR經(jīng)理薪酬主管第三單元4/6-4/7零售企業(yè)員工關(guān)系管理與勞動(dòng)爭(zhēng)議一、員工關(guān)系管理概念及基本原則：1留住人才的策略2、失去

7、員工的代價(jià)是什么？3、員工管理的80/20法則——留住你的核心團(tuán)隊(duì)4、零售業(yè)正常的員工流失率標(biāo)準(zhǔn)5、流失員工常見的誤區(qū)6、造成員工流失的真正原因二、員工工作滿意度調(diào)查操作實(shí)務(wù)：1、滿意度調(diào)查方式2、選擇最合作的滿意度調(diào)查方案3、滿意度調(diào)查操作程序4、滿意度調(diào)查結(jié)果處理三、員工職業(yè)生涯發(fā)展管理：1、讓員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)2、穩(wěn)定第一梯隊(duì)、培養(yǎng)第二梯隊(duì)、儲(chǔ)備第三梯隊(duì)3、員工溝通與激勵(lì)管理4、留住員工的心——你會(huì)獲得更多四、員工隱性“薪酬”體系的設(shè)計(jì)：1、當(dāng)今零售業(yè)員工的新特點(diǎn)2、馬基洛的需求層次論及各層次員工的真正

8、需求3、隱性“薪酬”主要內(nèi)容4、隱性“薪酬”設(shè)計(jì)方法五、勞動(dòng)爭(zhēng)議概述：1、員工沖突管理2、勞動(dòng)爭(zhēng)議的主要表現(xiàn)形式3、勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方式4、勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理程序與法律時(shí)效六、新勞動(dòng)保障監(jiān)察政策解析：1、勞動(dòng)保障監(jiān)察的執(zhí)法范圍及法律時(shí)效2、勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法的法律依據(jù)3、企業(yè)在接受檢查時(shí)如何應(yīng)對(duì)及技巧4、應(yīng)出具有意義的能解釋的帳目5、勞動(dòng)合同的簽訂、變更、續(xù)訂、解除、終止七、社會(huì)保險(xiǎn)繳納政策：1、社會(huì)保險(xiǎn)繳