辦稅服務大廳工作總結(jié)

《辦稅服務大廳工作總結(jié)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、辦稅服務大廳工作總結(jié)總結(jié)辦稅服務廳2011年工作總結(jié)2011年，辦稅服務廳在縣局的正確領(lǐng)導以及各科室、稅務分局的大力支持與協(xié)調(diào)配合下，以開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”及“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動為契機，不斷深化納稅服務，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，保質(zhì)保量完成了各項工作任務，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：一、盡職盡責、規(guī)范高效，做好各項日常工作（一）辦稅服務廳根據(jù)現(xiàn)有人員，合理調(diào)整各崗位工作職責，規(guī)范操作程序，提高工作標準，保質(zhì)保量做好各項日常工作。(二)加強與地稅局合作。9月19日，納稅服務科與征管科組織召開縣國局和地稅局聯(lián)席工作會議，國地稅雙方分別介紹了國稅局、地稅局目前的現(xiàn)狀以及相關(guān)的管理辦法、措施，各部門負責人就擬

2、定的合作意向進行了深入探討，確定合作的方式、方法和業(yè)務范圍。會議對開展納稅服務、實施稅務稽查、國際稅收管理以及日常稅收征管等稅收業(yè)務的合作達成了一致意見，對國地稅雙方共同提高征管質(zhì)量將起到積極地推動作用。（三）稅務登記工作準確完整辦理稅務登記的人員認真審核納稅人提供的相關(guān)資料，完整準確輸機，及時通知分局補錄相關(guān)的信息，確保每一戶納稅人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集的準確性；2011年共辦理開業(yè)稅務登記證456戶，注銷登記395戶，辦理停業(yè)登記51戶次。（四）申報征收工作及時順暢做好每個月的例征期工作，辦稅服務廳申報征收崗位人員堅守工作崗位，加班加點受理各類納稅人的申報資料，及時幫助納稅人解決在申報征收、發(fā)

3、票認證、抄報稅工作中遇到的各類問題，確保了金稅工程的順暢運轉(zhuǎn)，保證了每一份稅款及時足額征收入庫。全年共受理納稅人申報戶11518戶次，經(jīng)辦稅服務廳累計征收入庫各稅17312萬元。（五）發(fā)票管理及日常發(fā)售工作嚴格規(guī)范1、加強發(fā)票庫房的管理，發(fā)票管理人員根據(jù)納稅人各種發(fā)票的用票量及時向市局報送用票計劃，保證納稅人用票的需求，定期對發(fā)票庫房進行盤點，保證賬實一致。2、加強發(fā)票的日常發(fā)售管理，嚴格以票控稅。全年共發(fā)售增值稅專用發(fā)票1619戶次，發(fā)售39026份，普通發(fā)票7901戶次，發(fā)售134073本（份）。（六）發(fā)票代開工作方便快捷發(fā)票代開人員克服人員少、業(yè)務繁多的困難，經(jīng)常為納稅人加班加點進

4、行發(fā)票代開工作。全年共代開增值稅專用發(fā)票1496份，征收稅款406萬元，代開普通發(fā)票501份，征收稅款33萬元。（七）車輛購置稅征收同比俱增辦稅服務廳加大對車輛購置稅政策的宣傳力度，加強與公安局車輛管理部門的協(xié)調(diào)配合，車輛購置稅的征收較較去年同比巨增。全年辦理車輛3072輛，累計征收車輛購置稅1511多萬元，同比增長706.04％，增收1297萬元。（八）文書受理工作有序進行為了進一步減輕納稅人的負擔，貫徹為納稅人服務的宗旨，我辦稅大廳設置了文書受理崗，負責接收納稅人的文書，經(jīng)過書面審核一致并符合相關(guān)要求的，報送縣局相關(guān)科室和分局。對于納稅人報送的資料不齊全的，實行一次性告知制度。減輕納

5、稅人往返的壓力。二、加強辦稅服務廳軟、硬件建設，建立健全長效服務機制（一）規(guī)范統(tǒng)一服務設施，加強業(yè)務理論學習。辦稅廳人員積極參加“七對照七提高”、“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育學習，認真做好學習筆記，寫好心得體會，同時每天保持辦稅服務廳干凈整潔，給納稅人提供一個良好的辦稅環(huán)境；新的稅務政策及時在電子屏幕上公告，方便納稅人監(jiān)督。（二）嚴肅工作紀律，做到勤政廉政1、要求全體人員自覺遵守廉政承諾書、禁酒令等各項工作制度，增強廉潔從政意識，一年以來沒有發(fā)生任何不廉行為。2、在日常的工作中，加強對各類業(yè)務操作的指導和監(jiān)督，加強稅收業(yè)務的學習和培訓，不斷提高各崗位人員的業(yè)務素質(zhì)和CTAIS操作技能，提高工作質(zhì)

6、量和工作效率；三是利用執(zhí)法監(jiān)控軟件、電子稅源檔案、綜合數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)以及稅收分析監(jiān)控系統(tǒng)對各項工作進行實時監(jiān)督，及時糾正操作中的差錯，CTAIS數(shù)據(jù)質(zhì)量越來越好。（三）廣泛向納稅人征求對辦稅服務廳各項工作的意見和建議，征求納稅人對辦稅服務廳工作的建議10余條，及時向縣局反映納稅人的訴求，不斷改進完善各項工作，融洽了稅企關(guān)系。三、以“納稅人滿意、人民群眾滿意”活動為契機，深入開展文明創(chuàng)建活動1、辦稅服務廳根據(jù)工作需要合理調(diào)整服務窗口，并明確各窗口的工作職責，最大限度地滿足了納稅人的辦稅需要；2、為了規(guī)范內(nèi)部管理，實行績效考核制度。3、堅持領(lǐng)導帶班制度，及時疏導、解決工作中出現(xiàn)的各類突發(fā)問題。

7、4、在辦稅服務廳設立共產(chǎn)黨員先鋒示范崗，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒示范作用，引導全體人員樹立愛崗敬業(yè)、全心全意為納稅人服務的意識，切實改進服務質(zhì)量，提升納稅人滿意率，營造良好的納稅服務環(huán)境。2012年工作思路1、繼續(xù)做好例證和日常工作，不斷提升服務水平、拓展服務功能。2、樹立窗口單位服務意識，進一步提高工作效率和服務質(zhì)量，為納稅人提供優(yōu)美的辦稅環(huán)境、優(yōu)質(zhì)高效的服務。3、加強職業(yè)道德教育，展現(xiàn)良好的稅務人員形象，隨時接受納稅人對我們工作的