社區(qū)公共服務(wù)平臺工作經(jīng)驗材料

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1、社區(qū)公共服務(wù)平臺工作經(jīng)驗材料社區(qū)公共服務(wù)平臺工作經(jīng)驗材料社區(qū)公共服務(wù)平臺系統(tǒng)運行兩年來，區(qū)區(qū)委、區(qū)政府非常重視平臺的建設(shè)和運行，區(qū)民政局積極貫徹落實市民政局和市社區(qū)服務(wù)中心的指示精神和工作部署，努力探索和實踐，不斷完善平臺的管理體制和運行機制，拓展平臺的社會管理和公共服務(wù)功能，擴大平臺的服務(wù)內(nèi)容和范圍，更新完善平臺的應(yīng)用模式，在推動城市管理體制創(chuàng)新和加強社區(qū)建設(shè)方面取得了一定的成效。一、提高認識，把建設(shè)社區(qū)公共服務(wù)平臺作為推進城市管理體制創(chuàng)新和社區(qū)建設(shè)的一項系統(tǒng)工程抓好抓實市政府建設(shè)社區(qū)公共服務(wù)平臺的決策，為創(chuàng)新城市管

2、理體制，加強社區(qū)建設(shè)提供了新的動力。在建設(shè)平臺的過程中，我們著眼于發(fā)展、著手于改革、著力于服務(wù)，努力為區(qū)、街社區(qū)服務(wù)中心提供良好的發(fā)展環(huán)境和政策支持。（一）建立事業(yè)法人機制，支持社區(qū)服務(wù)中心的運營和發(fā)展,增強平臺的公益性。各街道按照“政事剝離、管辦分開、費隨事轉(zhuǎn)”的原則，將社區(qū)服務(wù)中心作為全民事業(yè)法人單位，成為以公益性服務(wù)為主的社會服務(wù)機構(gòu)，獨立享有人事聘用權(quán)、財務(wù)自主權(quán)和項目經(jīng)營權(quán)，極大地調(diào)動了工作人員的積極性，管理制度不斷健全，服務(wù)隊伍不斷發(fā)展，服務(wù)項目不斷增加，服務(wù)標準不斷提高，服務(wù)范圍不斷擴大。全區(qū)共開展維修、

3、職業(yè)介紹、保姆、小時工等30多個服務(wù)項目。各街道都積極給予便民服務(wù)項目資金扶持。安定門街道把原來居委會辦三產(chǎn)網(wǎng)點的積累作為社區(qū)服務(wù)發(fā)展基金[本文轉(zhuǎn)載自[那一世.nayishi.-.nayishi.找文章，到那一世.nayishi.]，用于補貼社區(qū)服務(wù)中心的運營。東華門街道每年撥款5萬元用于便民服務(wù)熱線的運營和管理；東直門街道撥出一處門面房和一處停車場給社區(qū)服務(wù)中心經(jīng)營洗衣和存車業(yè)務(wù)。明年年初建國門街道4000平方米的社區(qū)服務(wù)中心將投入運營，明年年底朝陽門街道3000平方米的社區(qū)服務(wù)中心也將落成。（二）創(chuàng)新體制機制，推動

4、社區(qū)公共服務(wù)的發(fā)展。我們從改革入手，改變過去傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟體制下的政事不分、管辦不分，政府全包的做法，不僅要堅持政府投入為主的原則，也要調(diào)動平臺工作者的積極性，按照以服務(wù)養(yǎng)服務(wù)、以實業(yè)養(yǎng)事業(yè)、以經(jīng)濟效益促進社會效益的思路，積極推進社區(qū)服務(wù)準市場化運作和項目管理機制。各街道辦事處都與社區(qū)服務(wù)中心簽訂了承包經(jīng)營管理協(xié)議：如和平里街道成立了社區(qū)服務(wù)管理中心，建立一室三部五個分中心，實行七種工作機制，規(guī)范管理，強化功能，把社區(qū)便民服務(wù)、社區(qū)福利保障服務(wù)、社區(qū)文體服務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生保健服務(wù)、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)分別作為政府的公共服務(wù)項目，

5、列入中心職責(zé)范圍自行組織或向社會招標完成。每年把265萬元人頭費、辦公費撥給街道社區(qū)服務(wù)中心組織開展各項服務(wù)，今年已經(jīng)把環(huán)境衛(wèi)生保潔和社區(qū)文體服務(wù)兩個項目的經(jīng)費劃撥到中心，由中心正式實行項目運作和管理。交道口街道從7月份開始，把社區(qū)服務(wù)中心作為一個公共服務(wù)項目，以全額資產(chǎn)承包的形式承包給個人，服務(wù)管理不斷規(guī)范，服務(wù)項目不斷增加，服務(wù)信譽不斷提高。兩年來共從甘肅、山西等省招收400多名保姆，實行崗前培訓(xùn)和入戶現(xiàn)場培訓(xùn)，為居民提供保姆。還面向社區(qū)單位開展社會化服務(wù)，今年為兩個稅務(wù)所整理了積累多年的檔案。開展社會福利服務(wù)，為

6、孤老戶、殘疾人、低保戶、老干部、歸僑僑眷等提供無償和低償服務(wù)近200次，減免費用8000多元。朝陽門街道社區(qū)服務(wù)中心扶持個體企業(yè)“仁厚家政服務(wù)中心”開展保姆小時工服務(wù)，方便了居民。（三）努力實現(xiàn)各社區(qū)居委會與社區(qū)公共服務(wù)平臺數(shù)據(jù)同步。一是區(qū)社區(qū)建設(shè)辦公室大力宣傳這項工作意義和目的，積極組織進行推動，各街道安排充足的人力和物力，保證這項工作的完成。如交道口、東四兩個街道在財力比較緊張的情況下，安排資金為居委會配備電腦；二是組織各社區(qū)專職工作者參加市社區(qū)服務(wù)中心的培訓(xùn)工作，夯實工作基礎(chǔ)；三是派人深入街道和社區(qū)進行指導(dǎo)，幫助

7、社區(qū)專職工作者提高操作技能；四是積極協(xié)調(diào)政府有關(guān)職能部門提供相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)來源；五是明確各社區(qū)居委會都要有專人負責(zé)數(shù)據(jù)錄入工作，確保這項工作能夠按照市的要求如期完成。除拆遷等原因外，全區(qū)137個社區(qū)中有121個社區(qū)按時完成錄入工作，合格率在90%以上。今年社區(qū)專職工作者對社區(qū)管理信息系統(tǒng)軟件的操作熟練程度明顯提高，數(shù)據(jù)錄入合格率超過95%。全區(qū)137個社區(qū)有134個社區(qū)安裝使用了社區(qū)管理信息系統(tǒng)軟件，127個社區(qū)安裝了adsl，121個社區(qū)實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步，通過社區(qū)居委會上傳數(shù)據(jù)居全市首位。二、加強指導(dǎo)，把社區(qū)公共

8、服務(wù)平臺作為一個品牌來經(jīng)營，讓廣大居民獲得更多、更方便、更快捷的服務(wù)（一）增加服務(wù)意識，千方百計滿足居民的需求。今年5月份，全區(qū)10個街道社區(qū)服務(wù)中心都把街道便民服務(wù)熱線接入市呼叫系統(tǒng)，呼叫量和服務(wù)需求穩(wěn)步上升。做到了三天100%的服務(wù)和回訪。運行日志清楚完整，做到了日報日清、日報日辦。各街道社區(qū)服務(wù)中心提出“居民的服務(wù)需求就是我