基于ｃｍｍ的銀行軟件外包

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1、基于ＣＭＭ的銀行軟件外包[摘要]隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)與外部企業(yè)的聯(lián)系越來(lái)越密切。為了節(jié)約成本，解決人力資源困境，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，許多銀行把軟件項(xiàng)目逐步由原來(lái)的自主開發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯油獍_發(fā)的方式，銀行本身的技術(shù)人員也逐步由開發(fā)轉(zhuǎn)向項(xiàng)目管理。本文從商業(yè)銀行軟件外包方面的狀況出發(fā)，探討了目前軟件外包弊端產(chǎn)生的原因，分析了cmm和軟件外包之間的聯(lián)系，闡述了構(gòu)建基于cmm的銀行軟件外包方式，包括風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、研發(fā)人員培養(yǎng)、外包商選擇與溝通、軟件需求的規(guī)范性、項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控、合同管理、系統(tǒng)安全管理等，以真正在風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下獲得外包收益。[關(guān)鍵詞]cmm；商業(yè)銀行；軟

2、件外包一、引言隨著我國(guó)金融市場(chǎng)的全面開放，銀行業(yè)和剛進(jìn)入中國(guó)的外資銀行要贏得競(jìng)爭(zhēng)和必要的發(fā)展空間，必須要大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，而電子銀行業(yè)務(wù)對(duì)信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)安全都有著極高要求，自行購(gòu)買和搭建先進(jìn)的it系統(tǒng)，需要銀行一次性投入巨額資金及人力，并承擔(dān)高額的后續(xù)維護(hù)費(fèi)用，因此，在以最小成本追求最大收益的商業(yè)規(guī)則下，銀行往往選擇將電子銀行業(yè)務(wù)中的軟件開發(fā)、信息處理、硬件維護(hù)等部分或全部外包給更為專業(yè)的第三方公司去做。因此，將非核心業(yè)務(wù)進(jìn)行外包便成為金融業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的武器和法寶。it外包將是金融行業(yè)的趨勢(shì)，在新的市場(chǎng)劃分之下，銀行需要明確什么是銀行的核心業(yè)務(wù)，非核心業(yè)務(wù)和不

3、影響銀行競(jìng)爭(zhēng)力的東西要盡可能外包出去，這將會(huì)變成一種趨勢(shì)。專業(yè)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)顯示，到2011年，中國(guó)銀行業(yè)it解決方案市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到147.51億人民幣，2007-2011年的年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到19.6%。lOCALHOsT而核心銀行系統(tǒng)仍將是整個(gè)應(yīng)用解決方案市場(chǎng)中最大的細(xì)分市場(chǎng)，2011年將占總體市場(chǎng)的16.3%，規(guī)模超過(guò)24億人民幣，中國(guó)銀行業(yè)it外包服務(wù)快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)契機(jī)將會(huì)出現(xiàn)。二、銀行軟件外包實(shí)際存在的問(wèn)題目前，銀行業(yè)軟件項(xiàng)目外包模式由于缺乏專門部門進(jìn)行管理，在管理上缺乏規(guī)范性，沒(méi)有一套標(biāo)準(zhǔn)的外包管理流程，各個(gè)項(xiàng)目都是各自為政，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，容易造成管理上的混亂。

4、在項(xiàng)目招標(biāo)、合同管理、項(xiàng)目管理、工程實(shí)施、測(cè)試以及交付維護(hù)等活動(dòng)中缺乏一套穩(wěn)定、成熟的工作流程，對(duì)外包項(xiàng)目的管理缺少有效監(jiān)控和管理，因此在外包項(xiàng)目的進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、成本控制等方面存在較多問(wèn)題，導(dǎo)致外包項(xiàng)目在投產(chǎn)后項(xiàng)目實(shí)際與預(yù)期存在較大差距。在外包過(guò)程中，暴露出一些比較突出的問(wèn)題。1.對(duì)需求了解得不夠充分。無(wú)論是銀行還是軟件公司，在項(xiàng)目的初期，經(jīng)常存在需求分析不夠徹底、對(duì)項(xiàng)目的理解不夠全面、對(duì)開發(fā)過(guò)程中的困難估計(jì)不足等問(wèn)題，從而引起對(duì)工作量的低估。而銀行方則急于把產(chǎn)品開發(fā)出來(lái)或過(guò)高地估計(jì)了軟件公司的開發(fā)能力，這些都會(huì)導(dǎo)致在項(xiàng)目開發(fā)的過(guò)程中不斷地補(bǔ)充人員或造成項(xiàng)目

5、的延期。2.人員配備的問(wèn)題，通常銀行的技術(shù)人員相對(duì)不足。由于負(fù)責(zé)項(xiàng)目開發(fā)的是軟件公司，銀行方往往會(huì)盡量節(jié)省人力，控制本方技術(shù)人員的參與。如在某銀行與c公司合作的中間業(yè)務(wù)項(xiàng)目中，軟件公司共有7個(gè)人，而銀行方的開發(fā)人員只有3個(gè)，除了忙于應(yīng)付軟件公司的業(yè)務(wù)支持及本身需求的完善外，根本無(wú)暇顧及軟件公司平臺(tái)工具的開發(fā)，更不要說(shuō)真正深入地向他們學(xué)習(xí)。因此，如果條件允許，銀行方應(yīng)該多安排人員參與，才可能在開發(fā)過(guò)程中更多地跟蹤軟件公司的開發(fā)工作，方便未來(lái)的二次開發(fā)及維護(hù)，即使條件有限，至少也要達(dá)到軟件公司人員的70%。3.公司開發(fā)人員的流動(dòng)。就目前來(lái)看，這個(gè)問(wèn)題幾乎是不可避免的。

6、一方面軟件公司本身人員的流動(dòng)性就比較大，而且為了培養(yǎng)人員通常會(huì)在項(xiàng)目組中安排一些新人，這些新人業(yè)務(wù)比較生疏，不穩(wěn)定性也較大；另一方面，軟件公司可能同時(shí)做多個(gè)項(xiàng)目，因此，其人員往往也會(huì)經(jīng)常發(fā)生變動(dòng)，而每次變動(dòng)都會(huì)對(duì)項(xiàng)目造成一定影響。筆者從某銀行與某軟件公司的一次合作中發(fā)現(xiàn)，公司參與項(xiàng)目的開發(fā)人員共有12個(gè)之多，其實(shí)正常情況下只有7個(gè)人保持常駐，由此可見公司的人員流動(dòng)相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較大的。與此相反，銀行方則除了因人員不足而增加人員外，相對(duì)還是比較穩(wěn)定。因此，在人員流動(dòng)上銀行方面只有事先做出估計(jì)，并在合同上注明，才能在日后的合作中爭(zhēng)取主動(dòng)。4.銀行技術(shù)人員在技術(shù)上準(zhǔn)備不

7、夠充分。長(zhǎng)期以來(lái)銀行技術(shù)人員習(xí)慣于獨(dú)立開發(fā)，使用傳統(tǒng)的開發(fā)工具，因此，不可能很快地適應(yīng)最新的開發(fā)方式與開發(fā)工具。這就要求銀行應(yīng)該定時(shí)地對(duì)開發(fā)人員進(jìn)行知識(shí)更新，銀行技術(shù)人員也要不停地積極自我更新，以適應(yīng)不斷發(fā)展的技術(shù)要求。5.過(guò)多地把注意力集中在價(jià)格上。在商務(wù)談判過(guò)程中，很多軟件公司為了能夠拿到項(xiàng)目、介入銀行領(lǐng)域，會(huì)開出很多優(yōu)惠條件或千方百計(jì)地降低價(jià)格，卻忽視了其他方面的因素，這往往會(huì)給未來(lái)項(xiàng)目的實(shí)施帶來(lái)許多困難。因此，良好的服務(wù)、豐富的經(jīng)驗(yàn)、成熟的技術(shù)、保質(zhì)保量按時(shí)地完成任務(wù)，應(yīng)該成為銀行選擇軟件公司優(yōu)先考慮的因素。6.不停的需求變動(dòng)。由于銀行本身的業(yè)務(wù)在不斷地發(fā)

8、展，如果開