溫州ｂｔｏｃ電子商務(wù)應(yīng)用調(diào)查

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1、溫州ＢｔｏＣ電子商務(wù)應(yīng)用調(diào)查內(nèi)容摘要：面對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與信息技術(shù)的沖擊，敢于天下先的溫州人，電子商務(wù)應(yīng)用如何？本文通過(guò)對(duì)溫州地區(qū)十幾個(gè)行業(yè)25家BtoC企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀的調(diào)查，詳細(xì)分析了其產(chǎn)生的原因，并提出了其發(fā)展的對(duì)策和其發(fā)展前景的展望?！　￡P(guān)鍵詞：BtoC電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀分析發(fā)展研究　　　　溫州一直是我國(guó)經(jīng)濟(jì)改革最早的地區(qū)，領(lǐng)改革風(fēng)氣之先使“溫州模式”成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一面旗幟。溫州民營(yíng)經(jīng)濟(jì)相當(dāng)發(fā)達(dá)，民營(yíng)企業(yè)數(shù)量龐大。民營(yíng)工業(yè)產(chǎn)值占全部工業(yè)的比重達(dá)到96％左右。溫州人會(huì)做生意，勇于開(kāi)拓，敢于走出家門、國(guó)門，

2、遍布全球。但跨入新世紀(jì)，面對(duì)新的經(jīng)濟(jì)格局和信息技術(shù)的沖擊，以敢為天下先的溫州人，電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀如何？網(wǎng)上購(gòu)物又怎么樣？我們通過(guò)對(duì)溫州地區(qū)十多個(gè)行業(yè)的57家BtoB和25家BtoC總共82家企業(yè)所作的調(diào)查數(shù)據(jù)分析，溫州電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀令人擔(dān)憂，明顯落后于其它地區(qū)和城市。本文就溫州BtoC電子商務(wù)的應(yīng)用狀況和發(fā)展做了較系統(tǒng)的分析和研究?！　　　‖F(xiàn)狀調(diào)查　　　　我們對(duì)溫州化工、鞋業(yè)、裝飾、家具、眼鏡、煙具、打火機(jī)、筆業(yè)和商業(yè)零售等典型行業(yè)的82家已開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，通過(guò)對(duì)其中25家BtoC電子商務(wù)企業(yè)的分析

3、得出：被調(diào)查的25家企業(yè)大都是在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位的企業(yè)，部分企業(yè)服務(wù)范圍涉及國(guó)外；他們的網(wǎng)站，大部分都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司來(lái)建立，只有少數(shù)有實(shí)力的企業(yè)是自己建立網(wǎng)站的；各個(gè)企業(yè)對(duì)網(wǎng)站的年投入有很大的差異，從5000－100000元不等；52.4%的企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)量占總業(yè)務(wù)量2%以下，41.5%的企業(yè)在2%－10%之間，3.7%的企業(yè)在10%－15%之間，只有2.4%的企業(yè)在15%以上；從收益情況來(lái)看，12.2%的企業(yè)收益低于成本，43.9%的企業(yè)收益和成本相抵，只有6.1%的企業(yè)收益大于成本，37.8%的企業(yè)未做收益方

4、面的統(tǒng)計(jì)；從網(wǎng)站的更新和維護(hù)情況看，有72.5%的企業(yè)沒(méi)有專業(yè)維護(hù)人員，而且網(wǎng)站的更新周期相差較大，6.1%的企業(yè)每日更新，0.9%的企業(yè)每周更新，18.3%的企業(yè)每月更新，52.4%的企業(yè)一個(gè)月以上更新，12.3%的企業(yè)未做統(tǒng)計(jì)；在對(duì)企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)時(shí)遇到的主要外部障礙調(diào)查時(shí)，調(diào)查結(jié)果依次為基礎(chǔ)設(shè)施差、支付難實(shí)現(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)安全差、配送體系不完善和相關(guān)法律不規(guī)范?！　　　‖F(xiàn)狀分析　　　　中國(guó)“猶太人”，網(wǎng)上不會(huì)做生意　　溫州1998年就出現(xiàn)B2C網(wǎng)站。當(dāng)時(shí)電子商務(wù)作為一種新型的開(kāi)拓市場(chǎng)形式被溫州企業(yè)看好，許多企業(yè)紛紛

5、搶注網(wǎng)站，開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，在短短一年多時(shí)間里估計(jì)就有兩千家企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)，賣起了自己的產(chǎn)品。但受整個(gè)市場(chǎng)和各種因素的影響，電子商務(wù)經(jīng)過(guò)一陣短暫的熱情之后就極其冷淡，許多企業(yè)別離了電子商務(wù)活動(dòng)。　　溫州2000家左右企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立的網(wǎng)站，沒(méi)有更新內(nèi)容的“空殼”網(wǎng)頁(yè)占了90%以上，也就是說(shuō)在互聯(lián)網(wǎng)上拿信息化作裝飾的比拿信息化做生意的要多。如果企業(yè)網(wǎng)站形同虛設(shè)，即會(huì)失去商機(jī)，也會(huì)失去誠(chéng)信?！　【W(wǎng)上商城，步履艱難　　溫州的電子商務(wù)，經(jīng)過(guò)近4、5年的發(fā)展，網(wǎng)民目前達(dá)50萬(wàn)人次左右，上網(wǎng)企業(yè)數(shù)近10000家（

6、2003年5月統(tǒng)計(jì)），寬帶建設(shè)也取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。但與廣東等網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展已較為成熟的商業(yè)發(fā)達(dá)城市相比，網(wǎng)上購(gòu)物依然阻力重重，網(wǎng)上商城依然低迷。　　消費(fèi)群體尚未成熟　　調(diào)查顯示，溫州上網(wǎng)的網(wǎng)民中，中小學(xué)學(xué)生占30%－40%，20歲－30歲的網(wǎng)民占20%以上。年齡偏低的溫州網(wǎng)民，由于他們經(jīng)濟(jì)能力的有限，無(wú)法形成主流的網(wǎng)上消費(fèi)群體。這是網(wǎng)上購(gòu)物受阻的首要原因。　　物流配送基礎(chǔ)較差　　電子商務(wù)活動(dòng)離不開(kāi)信息流、資金流、物流，其中物流是最后也是最難實(shí)現(xiàn)的一個(gè)環(huán)節(jié)。比如經(jīng)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)上商城，網(wǎng)站要建立一支強(qiáng)大的配送隊(duì)伍，這需要很大的

7、投入，溫州的一些網(wǎng)站為節(jié)約這方面的費(fèi)用，絕大部分網(wǎng)上商城的配送隊(duì)伍都不健全。據(jù)溫州人本網(wǎng)上超市有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，網(wǎng)上超市接到訂單后由就近的商場(chǎng)經(jīng)理臨時(shí)指派營(yíng)業(yè)員送貨，無(wú)專人負(fù)責(zé)。人本超市網(wǎng)站可以說(shuō)是溫州真正意義上的BtoC城市購(gòu)物模式，但它只是一種雛形，還沒(méi)有完善的物流配送。由溫州與杭州公司合辦的溫州易迪物流網(wǎng)絡(luò)有限公司一位負(fù)責(zé)人稱，他們建網(wǎng)上商城時(shí)曾考慮配置一支完備的配送隊(duì)伍，但因經(jīng)營(yíng)成本問(wèn)題，最終未能如愿。這位負(fù)責(zé)人認(rèn)為該網(wǎng)上商城的業(yè)務(wù)量少與此也有重大關(guān)系。如何在提高配送時(shí)效和控制配送成本之間尋找一個(gè)平衡點(diǎn)始終困

8、擾著所有的電子商務(wù)網(wǎng)站。　　網(wǎng)上支付尚未普及　　支付是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)活動(dòng)資金流的保障，可也是網(wǎng)上交易發(fā)展的一個(gè)瓶頸。銀行網(wǎng)上支付是交易的較好選擇，但目前溫州銀行中只有招商銀行與工商銀行能夠支付，2001年工行溫州市分行雖有近20萬(wàn)的BtoC成交量，但都是外地網(wǎng)上商城的訂單。因?yàn)榫W(wǎng)上商城想與銀行合作，建立網(wǎng)上支付系統(tǒng)，其費(fèi)用與建一支配送隊(duì)伍不分上下?！　?yīng)用人才