電子商務(wù)關(guān)于BtoC

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1、toC的限制和前景發(fā)展BtoC的限制和前景姓名：學(xué)號：21世紀(jì)全球進(jìn)入一個新經(jīng)濟(jì)時代，信息通信網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)的迅猛發(fā)展創(chuàng)造了一個無疆界的數(shù)字世界，產(chǎn)品和服務(wù)兒乎可以瞬時在世界各地交易，以網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)為主要特征的新經(jīng)濟(jì)以不可爭辯的事實席卷了全球每一個行業(yè)，并重組著全球財富，冃前電了商務(wù)已經(jīng)成為國際上各個國家制定經(jīng)濟(jì)政策的主耍依據(jù)2—。世界范闔內(nèi)的政府部門、公眾服務(wù)機(jī)構(gòu)、電信企業(yè)、銀行等金融服務(wù)機(jī)構(gòu)以及各類型企業(yè)和數(shù)以億計的個人用戶，都紛紛投入并參與到電子商務(wù)活動中。電子商務(wù)在世界范I韋I內(nèi)已成為一股無法阻

2、扌當(dāng)?shù)臍v史潮流。隨著互聯(lián)網(wǎng)的速度普及和網(wǎng)民數(shù)量的壯大，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)正從“資木冬天”向“資木春天”過渡，業(yè)界購并和投資開始重新活躍，并逐步利用自己的業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新尋找到新的利潤增長點。BtoB(BusinesstoBusiness，簡稱BtoB)>BtoC以及CtoC(CustomertoCustomeF,簡稱CtoC)等電子商務(wù)模式正逐步從互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的泡沫屮浮起，技術(shù)平臺口趨便捷和人性化，信息和價格更加透明，在與傳統(tǒng)商業(yè)模式的競爭屮逐步顯現(xiàn)岀優(yōu)勢。屯子商務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)間、企業(yè)對個人的重要交易方式。二、我國

3、BtoC電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀目前中國BtoC電子商務(wù)尚處于起步階段，主要表現(xiàn)在：從交易額看，我國EtoC電子商務(wù)交易金額少，在社會商品零售額中尚未形成規(guī)模，不是交易形成的主流；開展BtoC電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施不足；從交易內(nèi)容看，交易主要限于書籍、光盤、計算機(jī)及相關(guān)產(chǎn)品、信息咨詢服務(wù)等，傳統(tǒng)產(chǎn)品少，實物性商品交易比重較低；從付款方式看，主要是貨到付款方式，即以網(wǎng)下付款為主；從用戶滿意度看，對基礎(chǔ)設(shè)施、交易品種、結(jié)算方式、貨物配送、信息程度等方而，總體評價還不是很滿意；從政策環(huán)境看，對于我國電信資費、投資融資、安

4、全保障、法律法規(guī)等方面的滿意程度述不是很高。國內(nèi)學(xué)者對電子商務(wù)的大范圍研究起步于1997年，主要集中在電子商務(wù)作為一?種新的經(jīng)營模式對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的促進(jìn)作用，并利用電子商務(wù)拓展企業(yè)的銷售區(qū)域、減少企業(yè)間交易成本、加快企業(yè)物流系統(tǒng)的信息化建設(shè)等方面。但H前國內(nèi)的電子商務(wù)模式在經(jīng)歷了多年的發(fā)展后，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)H益成熟的今天依然沒有達(dá)到預(yù)期的繁榮，基于互聯(lián)網(wǎng)的BtoC電子商務(wù)發(fā)展依然比較緩慢。比如，武漢商場集團(tuán)作為全國第一家異地上市公司和全國第一家大型瀚業(yè)企業(yè)上市公司，至今在該公司的網(wǎng)站上還僅僅是企業(yè)的一些基本

5、信息，甚至沒有涉及到產(chǎn)品介紹，更不要說網(wǎng)上俏售了；聯(lián)華集團(tuán)經(jīng)營的聯(lián)華網(wǎng)上購物中心，目前也只開通了上海市區(qū)及近郊部分地區(qū)的配送服務(wù)，在全國范圍內(nèi)還根本談不上什么影響力；其他一些人型傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)，甚至述無法通過搜索引擎找到網(wǎng)址，也許根本還沒有口己的企業(yè)網(wǎng)站。目前，這種狀況正逐步改觀，但大多數(shù)的網(wǎng)站依然不能夠滿足購物消費者的真正需求。除了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店、卓越網(wǎng)等知名網(wǎng)站可以在全國范圍內(nèi)絕大多數(shù)地區(qū)實現(xiàn)比較完善的服務(wù)Z外，由于配送、支付、送貨時間等因素的制約，真正能滿足用戶期望的電了商務(wù)網(wǎng)站并不多，但一個特殊現(xiàn)

6、象值得引起關(guān)注，即一些BtoC網(wǎng)站在一眾區(qū)域內(nèi)已經(jīng)讓消費者切實感覺到電了商務(wù)的便利和實惠。北京的西單電了商務(wù)公司、廣州的大洋書城、卓越網(wǎng)等電子商務(wù)企業(yè)都已經(jīng)在一個區(qū)域或兒個區(qū)域內(nèi)具備了完善的網(wǎng)上訂貨和物流配送系統(tǒng)。雖然這些地區(qū)優(yōu)勢沒有完全體現(xiàn)出電子商務(wù)不受地理區(qū)域限制的特點，但卻預(yù)示著區(qū)域BtoC電子商務(wù)是一種值得信任的電子商務(wù)模式。三、我國BtoC電子商務(wù)發(fā)展制約因素分析目前，國內(nèi)對制約EtoC電子商務(wù)發(fā)展的因素研究比較多，本文在現(xiàn)有研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行了一定的提煉和總結(jié)，總體來說有如下幾種制約因素：1

7、.宏觀環(huán)境因素中國的電子商務(wù)還缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略和有力的技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策，電子商務(wù)的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境、運行環(huán)境尚不完善。在硬件上面，網(wǎng)絡(luò)帶寬、反應(yīng)速度尚不滿足電子商務(wù)的耍求。在軟件上而，中國社會信用體系尚未完全建立，電子支付手段尚不完備。物流配送體系也不配套。這些軟、硬件的制約使得BtoC電子商務(wù)都已發(fā)展緩慢。同時，屮國家庭信息化水平較低制約了BtoC電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)模。2.企業(yè)自身的能力因素在國內(nèi)的商業(yè)企業(yè)中，中小企業(yè)占了絕大多數(shù)，企業(yè)在信息化建設(shè)的浪潮下根據(jù)￡1身的實力或多或少進(jìn)行了一定的信息化建設(shè)，但由

8、于自身能力的限制，大多數(shù)只完成了電子上網(wǎng)的初級階段一一企業(yè)電子化，離真正意義上的電子商務(wù)相距較遠(yuǎn)。研究表明，網(wǎng)站作為消費考了解商品的一個重要渠道，其作用己經(jīng)不容置疑，網(wǎng)上網(wǎng)卜?結(jié)合的多渠道購物比純粹的網(wǎng)上零售更具生命力，由于一些純粹的EtoC網(wǎng)站看不到盈利的前景，于是不少人對“水泥加鼠標(biāo)”模式寄予很高期望，但是國內(nèi)的傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)在電子商務(wù)方面顯得有些行動遲緩。同時，企業(yè)管理機(jī)制不能適應(yīng)由場經(jīng)濟(jì)的要求。部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對電子商務(wù)應(yīng)用的重要性、緊迫性認(rèn)識不足。企