公園風(fēng)景管理處票務(wù)班長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料

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1、公園風(fēng)景管理處票務(wù)班長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料公園風(fēng)景管理處票務(wù)班長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料我愿做一顆小草，只愿為大地的盎然增一分綠她，名叫，是一名普普通通的園林工人，今年46歲。1982年，剛滿(mǎn)16歲的她來(lái)到了，當(dāng)年的老師傅們都戲稱(chēng)“小肖同志還沒(méi)鐵鍬高呢就出來(lái)做事賺錢(qián)了！”可是她來(lái)到這里一干就干了30年，用人的話(huà)說(shuō)才是她真正的家。在她的心里，時(shí)時(shí)刻刻都記掛著工作，工作好象總也做不完，工作好象總比家里的事情來(lái)的重要。這么多年來(lái)，她無(wú)論是在園林科進(jìn)行樹(shù)木的種植、修剪、施肥、除草，還是在票務(wù)班管理票務(wù)工作，她的身影永遠(yuǎn)出現(xiàn)在工作的第一線(xiàn)。多年的勤懇工作與默默付出換來(lái)的不僅僅是一張

2、張鮮紅的榮譽(yù)證書(shū)，更多的是得到了游客的高度贊賞、領(lǐng)導(dǎo)同事們的一致認(rèn)可，她被喻為“的巾幗英雄”。因?yàn)閺乃纳砩衔覀兛床坏接行┡疽蚺吕叟屡K怕危險(xiǎn)，遇到困難往后退的舉動(dòng)，聽(tīng)不到“那我干不了”或是“給我換個(gè)崗”之類(lèi)的話(huà)語(yǔ)。我們看到的永遠(yuǎn)是拿起工具就往前走，聽(tīng)到的是“沒(méi)問(wèn)題，我可以！”在她的身上我們看到了園林人所具有的不畏艱苦，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，無(wú)私奉獻(xiàn)的園林精神。她，不計(jì)個(gè)人得失，勇于奉獻(xiàn)，全心全意為人民服務(wù)。她的人生信條是“以服務(wù)他人為最大幸福，以幫助他人為最大快樂(lè)”。她管理的票務(wù)班全部都是女同志。俗話(huà)說(shuō)，三個(gè)女人一臺(tái)戲，何況還是十幾個(gè)女人的一臺(tái)大戲，如何唱好這

3、出戲，她可下了不少功夫。票務(wù)班的女同志們大多都是上有老下有小，平常家里的事情兼顧得比較多，很多時(shí)候會(huì)出現(xiàn)突發(fā)的情況需要請(qǐng)假，她總會(huì)在接到電話(huà)時(shí)說(shuō)“沒(méi)關(guān)系，你先忙家里的事情，這里有我呢！”多少次，在她應(yīng)該正常休息的時(shí)候，因?yàn)檫@樣的臨時(shí)電話(huà)而放下家里的事情趕到單位頂崗。是因?yàn)樗容^閑嗎？肯定不是，她上有癱在床上的公公需要照顧，下有未成年的女兒需要撫養(yǎng)，她也很忙，可是在她的心里別人的事總比自己的事情重要。景區(qū)每逢節(jié)假日游客量會(huì)比較大，她總是站在游客量最大的西門(mén)售票室，為游客售票、講解，遇到游客的不理解還要耐心解釋。多少個(gè)節(jié)假日，為了能照顧其他的同事休息，她一

4、連七天甚至十幾天不休息。累得嗓子啞了，吃點(diǎn)藥打一針第二天接著干。她就是這樣心里只想著別人，忘了自己也是個(gè)女人，也需要休息。她就是這樣從不計(jì)較個(gè)人得失，默默奉獻(xiàn)著。她，干一行愛(ài)一行、專(zhuān)一行精一行。二十幾年來(lái)同志一直從事票務(wù)管理工作，這項(xiàng)工作對(duì)一般人來(lái)說(shuō)可能就是日復(fù)一日年復(fù)一年的簡(jiǎn)單重復(fù)，可是她卻并沒(méi)有因?yàn)檫@是項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作而放松對(duì)自己的要求。她熱愛(ài)這份工作，她知道即使是再簡(jiǎn)單的工作要想真正做好也是要下番苦功夫的。以前一直是手工售票，從票證的領(lǐng)取、發(fā)放、收款、繳款、月底數(shù)據(jù)的上報(bào)，報(bào)表的編寫(xiě)每一項(xiàng)都必須親力親為，每一項(xiàng)都容不得有半點(diǎn)疏漏。單單就收款繳款這一項(xiàng)

5、對(duì)于她來(lái)說(shuō)就是份苦差事。說(shuō)大不大說(shuō)小也不小，景區(qū)的三個(gè)售票室分散在景區(qū)的東、南、西三個(gè)方向，全長(zhǎng)1730米的單單走上一圈就要一個(gè)小時(shí)，可是她每天卻要在這條往返的山路上走上好幾次，也許有人會(huì)說(shuō)，走走就當(dāng)鍛煉身體了，可是想想當(dāng)山上刮著狂風(fēng)下著暴雨或是烈日炎炎的時(shí)候去走上幾圈，你還會(huì)有此種閑情漫步嗎？我相信就是憑著心里這份執(zhí)著的熱愛(ài)，才支撐著她這一走就走了二十多年。她，銳意進(jìn)取、自強(qiáng)不息，勇于創(chuàng)新。她把工作作為一種無(wú)窮無(wú)盡的動(dòng)力，不斷地通過(guò)學(xué)習(xí)提升自己，豐富自己。年底景區(qū)售票由原來(lái)的手工售票改為電子售票，對(duì)于沒(méi)有半點(diǎn)電腦知識(shí)的她來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一次嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

6、電子售票要求高，在售票過(guò)程中不允許出現(xiàn)一點(diǎn)差錯(cuò)。為了適應(yīng)這項(xiàng)工作，她利用工作之余自學(xué)電腦知識(shí)，在單位請(qǐng)教同事，在家里請(qǐng)教女兒，通過(guò)一段時(shí)間鍥而不舍的刻苦學(xué)習(xí)她終于學(xué)會(huì)了電腦基礎(chǔ)知識(shí)?？粗约捍蛴〕鰜?lái)的報(bào)表，她憨厚的笑著說(shuō)“沒(méi)想到我也能學(xué)會(huì)用這個(gè)！”是的，她的這種銳意進(jìn)取、自強(qiáng)不息的精神正是使得她的工作充滿(mǎn)活力的不竭動(dòng)力。她，敢為人先，追求卓越。感知“敢為人先”，就是“不甘人后”；擔(dān)當(dāng)“追求卓越”，就是“只求最好”！售票工作看似簡(jiǎn)單，可是它卻是景區(qū)的一張名片。游客會(huì)通過(guò)你這個(gè)第一窗口最先了解到景區(qū)的大體情況，你給他留下的第一印象將影響他對(duì)你這個(gè)景區(qū)的總體

7、評(píng)價(jià)。多少年來(lái)在市民及游客的腦海里留下了不太好的印象，給人的總體感覺(jué)是景區(qū)景點(diǎn)不多，環(huán)境較差，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。為了改變這種看法，重新打造好這張名片，她制定了《景區(qū)售驗(yàn)票規(guī)章制度》，要求每一位售票人員必須遵章守紀(jì)，對(duì)待每一位游客都要做到細(xì)致周到，處處體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，力爭(zhēng)做到讓他們乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，用我們的服務(wù)贏得他們的好感，將零投訴做為工作考核目標(biāo)。她常說(shuō)“我們的景區(qū)雖然還沒(méi)有定星級(jí)，可是我們的服務(wù)一定要做到‘五a級(jí)’”。她以精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，煉就了“實(shí)、細(xì)、嚴(yán)、快”的硬功夫。她用實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，幫助售票員工煉就出火眼金睛，使售票差錯(cuò)率為零。她告訴我們不

8、僅要有“不甘人下，敢為人先”的魄力，更要有“只求最好，追求卓越”的精神。我們推崇“大樹(shù)精神，小