建設(shè)銀行l(wèi)n分行私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展策略

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1、建設(shè)銀行LN分行私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展策略第2章建設(shè)銀行LN分行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題2.1私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀近幾年來，隨著中國經(jīng)濟的迅猛騰飛，LN地區(qū)的經(jīng)濟得到快速增長，2009年LN地區(qū)的GDP位于全國排名第七，到了2010年，LN地區(qū)的生產(chǎn)總值已達18278.3億元，增長率達到11%，城鎮(zhèn)居民的人均可支配收入實際增長10%。隨著建設(shè)銀行在私人銀行領(lǐng)域的推動發(fā)展，使得建設(shè)銀行LN分行逐步加強了在本地區(qū)發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)的步伐，在產(chǎn)品、服務(wù)、制度的完善上有了不同層次的提升。1．產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)新不斷從“建行財富”系列的理財產(chǎn)品開始，建設(shè)銀行L

2、N分行已將原來的四類理財產(chǎn)品已經(jīng)擴展到目前的十類產(chǎn)品，甚至把公益類理財產(chǎn)品也包括在內(nèi)。在“5.12四川地震”后，建設(shè)銀行總行在時間緊迫的條件下研發(fā)出一款建行理財公益類的理財產(chǎn)品，被媒體稱為國內(nèi)首支公益類理財產(chǎn)品。特別是2010年以來，建設(shè)銀行更是為私人銀行客戶專門開發(fā)了乾元獨享型、私享型理財產(chǎn)品以及財富債券類產(chǎn)品，使得建行LN分行的各類理財產(chǎn)品銷售業(yè)績大幅度上升，2011年LN分行私人銀行部組織銷售各類理財產(chǎn)品累計146期，累計銷售金額達243.67億元，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入6670萬元，是2010年全年的2倍，LN分行的財富管理類產(chǎn)品銷售大幅提升

3、。2．注重創(chuàng)新服務(wù)模式，服務(wù)渠道不斷完善在服務(wù)模式上，建設(shè)銀行LN分行采納了“雙客戶經(jīng)理”服務(wù)模式，分行和所屬支行分別設(shè)立為高端客戶服務(wù)的客戶經(jīng)理，形成雙方之間相互配合、共同營銷的模式，更有利于抓住資源，給客戶提供便利，并且打破了傳統(tǒng)的服務(wù)模式，更好地解決內(nèi)部利益分配等問題。2011年，LN分行已經(jīng)明確地把私人銀行業(yè)務(wù)作為發(fā)展重點在LN地區(qū)大范圍展開，明確了發(fā)展定位和基本戰(zhàn)略。同時，建立了7*24小時無間斷服務(wù)的4008895533貴賓服務(wù)專線；正在開發(fā)私人銀行5網(wǎng)上銀行；貴賓專線開辦遠程代理交易即將實現(xiàn)；在私人銀行和財富中心，已經(jīng)有了一支10

4、74人的專業(yè)人才隊伍。各個專業(yè)化渠道的體系構(gòu)成了建設(shè)銀行LN分行業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的重要支撐。3．制度建設(shè)逐漸完善建設(shè)銀行LN分行正在努力、逐漸完善財富管理業(yè)務(wù)的崗位設(shè)置、進行流程再造。繼建設(shè)銀行總行與美洲銀行建立合作關(guān)系之后，LN分行借勢進一步梳理了財富產(chǎn)品的設(shè)立、銷售流程，吸納了更多的新型理財產(chǎn)品，所使用的IT系統(tǒng)也得到了進一步優(yōu)化，在客觀上提高了為客戶服務(wù)的質(zhì)量。2.2開展私人銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)劣勢2010年12月28日，福布斯中文版和中國建設(shè)銀行在北京發(fā)布的2010年《中國私人財富白皮書》報告顯示，2010年中國內(nèi)地千萬富豪人數(shù)達38萬人，其中LN

5、地區(qū)的千萬富豪達2.9萬余人，LN地區(qū)千萬富豪數(shù)量位居全國第八，比2009年增長44%，成為環(huán)渤海地區(qū)除北京、山東外富豪人數(shù)最多的地區(qū)。目前，LN地區(qū)可投資資產(chǎn)超過1000萬的高凈值人士，個人可投資資產(chǎn)規(guī)模約5500億元，比2009年增長了22%，人均可投資資產(chǎn)規(guī)模達2400萬元，而這些寶貴的客戶資源就成為LN地區(qū)各家銀行發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)的有力依據(jù)。身處其中的建設(shè)銀行LN分行，在發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)中存在一定的優(yōu)勢與劣勢。1．建設(shè)銀行LN分行發(fā)展財富管理和私人銀行業(yè)務(wù)具有一定的優(yōu)勢（1）廣泛分布的網(wǎng)點和龐大多元的客戶群。目前建設(shè)銀行LN分行擁有56

6、80萬個人客戶，有遍布全地區(qū)的1600家網(wǎng)點，47家為高端客戶提供財富管理服務(wù)的私人銀行。此外，LN分行還有1萬多的企業(yè)客戶，長期的對公業(yè)務(wù)優(yōu)勢所積累的大量公司高管客戶，以及其他相關(guān)業(yè)務(wù)條線所長期積累的優(yōu)質(zhì)客戶群，都是LN分行豐富而寶貴的客戶資源，為私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了有力的協(xié)同支持。（2）綜合化經(jīng)營為LN分行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的協(xié)同支持。LN分行在公司、投行、中小企業(yè)、個人信貸等業(yè)務(wù)所擁有的競爭優(yōu)勢，可以有效6滿足私人銀行客戶財富管理、信貸與投行等方面的需求?；稹⑿磐小⒈ｋU等子公司的功能作用，為向客戶提供全面需求解決方案提供了條

7、件。（3）私人銀行的產(chǎn)品服務(wù)架構(gòu)基本建立，已經(jīng)形成了私人財富管理、綜合金融、專享增值服務(wù)三大系列。初步建立起行內(nèi)理財產(chǎn)品和行外代銷產(chǎn)品構(gòu)成的開放式產(chǎn)品平臺，為客戶定制化理財產(chǎn)品能力不斷提高；對傳統(tǒng)銀行產(chǎn)品服務(wù)實行差別化的創(chuàng)新和功能整合，以財富卡與私人銀行卡、大額儲蓄存款等為代表的創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)不斷推出；陸續(xù)推出健康關(guān)愛、機場嘉賓和貴賓、出國留學、高爾夫、緊急救援等特色專享增值服務(wù)，已成為LN分行營銷和服務(wù)私人銀行客戶的有力抓手。（4）建設(shè)銀行品牌的支持效應(yīng)明顯。作為大型本土化現(xiàn)代商業(yè)銀行，建設(shè)銀行品牌體現(xiàn)了“穩(wěn)健、誠信”的品牌形象和社會責任，特別

8、是在2008年全球性金融危機之后，國有商業(yè)銀行穩(wěn)健、負責任的形象，使私人銀行客戶信任感顯著增強。特別是與戰(zhàn)略投資者美洲銀行的合作，進一步優(yōu)化了資源優(yōu)勢