運營貴在執(zhí)行，執(zhí)行貴在思考

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1、運營貴在執(zhí)行，執(zhí)行貴在思考有完善的運營思路，也能賦予足夠的執(zhí)行力。務實是一個運營人最基本的品質：有完善的運營思路，也能賦予足夠的執(zhí)行力。在執(zhí)行的過程中，不斷反思，并找到實現目標的最佳路徑。那么，運營在執(zhí)行過程中需要怎么樣的思考呢，筆者在這里為大家分享幾點。1、思考目標的意義是什么？在執(zhí)行中，需根據目標不斷優(yōu)化運營策略（1）目標對運營是什么樣的存在？在很多公司，習慣性的將目標叫做指標，但指標不等同于目標。指標是一個量化的數據。目標是一個包含了用戶、數據、效果、傳播等等方面的考量，所以，運營更需要關注目標，目標是多維度的，在這個目標達成的過程中，需要不斷優(yōu)化運營策略，并解決

2、運營中出現的資源匹配的問題。（2）運營策略是可變、需要不斷優(yōu)化的運營常規(guī)的執(zhí)行路徑是以“用戶需求”、“運營資源”、“運營目標”等為出發(fā)點，運營在此基礎上規(guī)劃運營策略，然后將想法變成產品落地的過程。動態(tài)執(zhí)行講究的是執(zhí)行過程中的變通性，也就是說在運營策略變化、甚至運營的目標也有可能變化的情況下，運營管理人員仍需要有把控運營主線的魄力（不讓目標搖擺、不影響團隊的進程），并在執(zhí)行的過程優(yōu)化運營策略，從而使資源與運營目標實現最大的匹配。2、目標已經定了，如何在執(zhí)行的過程中充分理解目標的意義？這里我們通過一個案例分析說明。案例：如果運營給自己定了3萬用戶的獲取目標，應該怎么執(zhí)行？我

3、們以3萬的粉絲量獲取為例，運營在分解這部分用戶指標的時候，首先需要對自己平臺的吸粉能力甚至用戶量的轉化率有一個大體的預估，如初步估一個目標分解：自身平臺可以在一個月帶來2萬新增。那么另外一萬的新增我們需要分解到渠道了，渠道獲客方式這里不一一例舉了，但渠道不局限于我們常規(guī)意義上所說的投放，筆者認為，一切可以帶來用戶新增的途徑我們都可以稱之為渠道。……毋庸置疑，這是常規(guī)的運營方式，在傳統(tǒng)的運營執(zhí)行過程中，我們習慣性的制定一個目標，并通過不同的運營手段將目標用戶引導到app或者平臺中，后續(xù)通過參與活動、發(fā)放福利、用戶體系等方式讓他們留存。但是，這樣的路徑閉環(huán)了嗎？用戶留在ap

4、p的意義是什么？在下載、激活、留存之后我們還要考慮兩點：用戶的“貢獻”與“分享”。因此，完整的用戶路徑的閉環(huán)應該是：下載——激活——留存——貢獻——傳播。用戶留存之后，運營要考慮如何讓用戶為app貢獻價值，或者將自身app的價值輸出給用戶，最后，怎么通過用戶為你的產品進行傳播或分享，也就是我們平時所說的“用戶口碑”。3、用戶路徑的閉環(huán)，離不開兩點思考一是用戶增長路徑，二是業(yè)務導向路徑。用戶增長路徑關注的是用戶的新增及留存，而業(yè)務導向路徑更關注整個過程的轉化、最終的成交。用戶增長是業(yè)務目標達成的前提，只有當用戶量達到一定的規(guī)模時，才會出現逐漸的效益轉化?；貧w到剛才的問題，

5、如果將3萬的指標調整為6萬，你還有信心完成嗎？這個時候你不能單純考慮用戶增長路徑了，而需要更多的結合公司已有業(yè)務目標，如：是否需要通過一些外部合作來把這部分的指標壓力分解出去，將兩者的服務打通借勢，從而共同發(fā)力，為雙方平臺同時帶來新增。4、用戶路徑走通了，執(zhí)行過程中需要注意什么？（1）運營需要深入學習并了解業(yè)務很多人是互聯網運營出生，但趨勢是，越來越多的行業(yè)需要專門的運營人才。在行業(yè)特征特別明顯的領域，運營者自身還需要不斷學習業(yè)務知識，了解不同端用戶或客戶的需求。運營工作的繁瑣細致，很容易讓一線的同學疲于應付所謂“打雜”，反倒是失去了總結和梳理的能力，缺乏了從更高層面去

6、看運營是怎么一回事，無法從一個全局的角度去審視運營工作。特別是行業(yè)特征明顯的公司，你僅僅懂運營的手段還是不夠的，你還需要研究用戶的特征，特別是用戶在特定場景下的行為特征。如醫(yī)療行業(yè)，你需要深入了解患者的行為，也需要了解醫(yī)生的需求，還需要充分的理解醫(yī)療場景的特征。（2）深入思考運營的本質：運營到底要解決什么問題？有人說運營需要用戶，但其實僅僅把用戶拉上來并沒有解決企業(yè)生根立命的事情——營收。在一個高級運營的眼中，它的終極目標一定是圍繞業(yè)務運營來展開的。除了獲取、激活、留存這些行為，我們還需要關注如何實現收入，以及如果進行產品的傳播（上文已經提到）。任何一個運營都需要一個成

7、長的過程，哪怕你現在只是單純的在做內容運營，你也要想要，你的內容是用戶希望看的嗎？如果你是用戶，你能從這篇內容里面get到什么，這篇內容傳播的意義是什么，會給你帶來多少粉絲、多少收藏，自己是否有預估，你可以從今天的內容里面對以后的內容撰寫沉淀什么樣的經驗呢？（3）運營需要更加精細化精細化運營重點會關注著什么？精細化運營重在每一個運營步驟的流程化運營，并以提高每個步驟到達下一個步驟的轉化率，更多關注的是服務或產品觸達用戶的轉化率。比如訂單或成交等。精細化運營離不開數據，運營者要十分清楚每個觸點的數據轉化效果，并通過數據提出運營的解決方案，從