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《3g時代陽泉移動分公司社會營銷渠道發(fā)展策略》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、3G時代陽泉移動分公司社會營銷渠道發(fā)展策略第三章陽泉移動社會營銷渠道現(xiàn)狀分析3.1中國移動陽泉分公司簡介陽泉市移動通信分公司作為中國移動的分支機構(gòu)之一，成立于2002年，公司自成立之初，始終將打造精品網(wǎng)絡(luò)視為企業(yè)的核心競爭力，堅持“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以向廣大消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為己任”，堅持提高陽泉市行業(yè)信息化水平.十余年來，先后為陽泉多個不同領(lǐng)域不同行業(yè)定制了系列精品信息化應(yīng)用解決方案，在陽泉地區(qū)電信企業(yè)中處于市場領(lǐng)先地位。經(jīng)過多年的努力，陽泉移動由經(jīng)營單一GSM移動業(yè)務(wù)，縱身為一家集經(jīng)營寬帶業(yè)務(wù)、固話業(yè)務(wù)、數(shù)
2、據(jù)業(yè)務(wù)等多種業(yè)務(wù)的全業(yè)務(wù)運營商，成為一家綜合電信運營企業(yè)。2009年，隨著3G牌照的正式發(fā)放，我國正式進入3G時代，中國移動持有具有我國自主知識產(chǎn)權(quán)的牌照—TD-SCDMA,該項技術(shù)是我國通信界的一次創(chuàng)舉，是中國對第三代移動通信發(fā)展的貢獻，勢必得到政府的支持，人民的擁護。陽泉移動通信分公司成立以來，各項業(yè)務(wù)以每年30%的速度增長，員工發(fā)展到五百多人，客戶規(guī)模達到100多萬用戶，辦公及營業(yè)場地達到4800平米，遍布全市的營業(yè)網(wǎng)點有900個之多，擁有龐大的銷售隊伍、合作廳和代辦點組成的銷售網(wǎng)絡(luò)。3.2陽泉地區(qū)移動通信市場競爭環(huán)
3、境分析3.2.1波特五力模型分析3.2.1.1供應(yīng)商3G牌照的發(fā)放將拉動上萬億元的投資規(guī)模，首先通信設(shè)備制造商將率先分享3G最大、最快的利益；其次，由于3G時代層出不窮的應(yīng)用將大大加重網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)承載，無論是安全性、穩(wěn)定性還是高效性，都對系統(tǒng)提出了高標準的要求，系統(tǒng)支撐商無疑會直接受益，但是由于當今可提供通信設(shè)備及系統(tǒng)支撐的企業(yè)較多，這些企業(yè)間競爭異常激烈，運營商選擇性廣，可以較低的價格購買，所以運營商的市場競爭地位優(yōu)于系統(tǒng)及設(shè)備提供商；3G時代的主題是用戶體驗，隨著業(yè)務(wù)的推廣，內(nèi)容增值類服務(wù)商與運營商的協(xié)議能力將不斷提升，
4、運營商入股內(nèi)容提供商或直接插手內(nèi)容服務(wù)領(lǐng)域是行業(yè)所趨。中國移動將會在內(nèi)容渠道方面發(fā)揮更多主動性，從而導(dǎo)致內(nèi)容供應(yīng)商與運營商的議價能力趨于一般水平。當然，系統(tǒng)和設(shè)備供應(yīng)商由于規(guī)模、技術(shù)、成本等弱勢因素也會影響企業(yè)發(fā)展。3.2.1.2潛在進入者電信企業(yè)重組前，傳統(tǒng)固定電話運營商失去移動通信的市場，固話運營商一直對移動通信市場望眼欲穿，電信企業(yè)的重組及3G牌照的發(fā)放，使中國電信和聯(lián)通立即進入移動領(lǐng)域，最大程度地爭奪市場。電信及聯(lián)通勢必借助其較成熟的3G網(wǎng)絡(luò)及高端的終端設(shè)備，去蠶食中國移動的高端用戶。聯(lián)通及電信在互聯(lián)網(wǎng)上的優(yōu)勢資源
5、將成為3G增值業(yè)務(wù)的重要基礎(chǔ)。同時，在政策層面上，為了培育新的移動運營商，監(jiān)管部門將會給予新進入者一定的政策傾斜，實行不對稱管制；另外，兩家運營商長期以來通過固定電話網(wǎng)絡(luò)建立起的集團客戶群必是他們高度重視的群體，不僅可成批量地吸引用戶，且能降低成本，和其他業(yè)務(wù)捆綁銷售，帶來規(guī)模效應(yīng);另外一個潛在競爭者是國際市場的新加入者，加入WTO后，外資進入中國的電信市場將成為必然，并且移動通信市場又會是外資最先進入的領(lǐng)域。3.2.1.3購買者在3G初期，消費者對并不熟知的3G產(chǎn)品的議價能力并不高。但是隨著3G的普及，市場的形成，消費者
6、的議價能力將會增強。消費者在使用通信服務(wù)，選擇運營商時，會在售后服務(wù)水平、產(chǎn)品品質(zhì)及價格方面要求更高。此外，中國移動會利用自身強大的業(yè)務(wù)能力和網(wǎng)絡(luò)資源，為集團客戶提供一系列移動信息化整體解決方案，把企業(yè)、事業(yè)單位、政府機構(gòu)組建成集團，以增加客戶的粘性。但由于是批量購買，采購者的議價能力相當強，從而集團產(chǎn)品的價格會被壓得較低。3.2.1.4替代品從造成威脅的程度來看，對移動電話用戶和話務(wù)產(chǎn)生分流的產(chǎn)品產(chǎn)要有固定電話、網(wǎng)絡(luò)電話等。雖然固定電話的發(fā)展速度已不如從前，但在新增市場上仍有不小的上升空間；網(wǎng)絡(luò)電話由于設(shè)備成本低，線路使
7、用率高，以市話的成本打給世界各地，它將對移動電話的長途話務(wù)特別是國際長途話務(wù)有較強的替代作用。3.2.1.5競爭者隨著電信業(yè)的重組及3G時代的到來，各運營商都在積極調(diào)整策略以應(yīng)對競爭的深入。陽泉電信對于未來的發(fā)展提出了“三個趕超”：網(wǎng)絡(luò)趕超，不遺余力地把CDMA網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成為質(zhì)量優(yōu)秀、無縫覆蓋、全市最好的3G通信網(wǎng)絡(luò)；業(yè)務(wù)趕超，迅速將技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)優(yōu)勢，在業(yè)務(wù)種類、市場推廣等方面由市場的追隨者轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)跑者；重點地區(qū)趕超，推動有市場潛力的地區(qū)率先在業(yè)務(wù)收入、市場份額等方面趕超移動。中國聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)硬件資源、寬帶資源豐富，更擁
8、有豐富的內(nèi)容資源、應(yīng)用資源，這些資源將成為3G增值業(yè)務(wù)的重要基礎(chǔ)；同時作為第一位固網(wǎng)通信運營商擁有的網(wǎng)絡(luò)資源也不容小視。3.2.2陽泉移動公司SWOT分析3.2.2.1公司的強勢能夠提高公司的競爭力，形成比較優(yōu)勢的資源、內(nèi)容即構(gòu)成公司的強勢。在3G運營模式下，陽泉移動通信分公司的優(yōu)勢有：1．陽泉移動擁有
