中控考勤機常見問題

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1、脫機指紋考勤機問：為什么考勤機斷電后過段時間重啟，時間顯示不對？答：可能是mcu壞了，請返廠維修。問：為什么考勤機斷電后過段時間重啟，時間會歸零？答：可能是時鐘電池壞了，請返廠維修。問：考勤機在接上電源開機后，液晶顯示不完整，有時只顯示一半，有時花屏，問是什么問題，該如何解決？答：可能原因是①主板壞；②液晶的內(nèi)部特性問題。這時需要與供應(yīng)商聯(lián)系，返回維修。問：有些用戶指紋考勤經(jīng)常無法驗證通過，該如何解決該問題？答：如下的一些情況可能會導(dǎo)致有的員工難于使用或根本不能夠使用指紋進行考勤：一些手指上指紋被磨平；手指上褶皺太多，經(jīng)常變化；手指上

2、脫皮嚴(yán)重；驗證時手指上粘有水或不干凈手指。指紋無法識別的用戶，可將該指紋刪除再重新登記，或登記另一枚手指。這種用戶在登記指紋時，需要選擇使用質(zhì)量較好的指紋（褶皺少、不起皮、指紋清晰），盡量使手指接觸指紋采集頭面積大一些，登記完成后做一下比對測試；并建議多登記幾枚備份手指。另外我們的考勤機為此提供了1：1比對方式和密碼考勤功能，可以設(shè)置這些員工使用1：1方式考勤或密碼進行考勤。問：為什么按鍵沒有聲音，考勤沒有聲音？答：可能是蜂鳴器、喇叭、或線路的問題。問：為什么考勤沒有語音提示？答：可能是喇叭壞了或者語音芯片壞了。問：考勤機不能通訊時，

3、請問會有哪些方面的原因？答：BioclockI/II可能原因有：①通訊端口設(shè)置不正確，選擇連接的通訊端口不是實際所用的COM口；②計算機的通訊端口波特率與考勤機的波特率設(shè)置值不同；③考勤機未接電源或未與計算機連接；④考勤機已連接但未開機；⑤連接的終端機號不正確；⑥數(shù)據(jù)線或轉(zhuǎn)換器不能通訊；⑦計算機的COM口壞掉；BioclockIII/F4可能原因有：(1)選擇以太網(wǎng)通訊方式時：1)設(shè)置的IP地址與局域網(wǎng)內(nèi)的IP沖突；2）接入局域網(wǎng)內(nèi)的網(wǎng)線錯誤（與電腦直連用交叉線；接Hub上用直連線）；3）考勤機里面的通訊方式以太網(wǎng)可能選擇否，其他的選

4、擇是；4）控制盒上的撥動開關(guān)撥到了RS232/485這邊；5）網(wǎng)絡(luò)速率；6）考勤機里面的機號與軟件通訊選擇的機號不一樣。(2)串口不通：同BioclockI/II；另外考勤機里面的通訊方式以太網(wǎng)可能選擇是，其他的選擇否；考勤機里面的機號與軟件通訊選擇的機號不一樣。問：如何清除考勤機的管理員？答：先把機器連接電腦，點擊軟件上的設(shè)備管理——清除管理員問：考勤機通訊連接時出現(xiàn)"笛笛"的鳴叫聲是什么原因？答：①使用RS-232通訊時如出現(xiàn)上述現(xiàn)象，則是計算機的波特率與考勤機的波特率設(shè)置不一致。②若是使用RS-485通訊，則可能是轉(zhuǎn)換器通訊線的

5、兩根線接反了，或者是兩根線粘在了一起。問：終端機管理中進行操作時，下載指紋及密碼數(shù)據(jù)都沒有問題，但在讀取考勤記錄時卻提示失敗或中途出錯，請問如何解決？答：這種情況可能與數(shù)據(jù)線，或轉(zhuǎn)換器，或計算機的COM口有關(guān)，這時你可以降低考勤機與計算機的通訊波特率，如設(shè)為19200或9600，再進行讀取。問：為什么下載考勤數(shù)據(jù)和用戶信息都正常，下載和上傳指紋時報錯？答：可能是數(shù)據(jù)庫中指紋模版被破壞，此時需初始化數(shù)據(jù)庫重新下載指紋。問：為什么考勤機通電啟動條循環(huán)進入不了考勤界面？答：請檢查指紋頭排線是否插好，或者指紋頭壞了。如果確認(rèn)上述都是好的，請發(fā)

6、回我們給您維修。問：為什么考勤機有時時間變慢？答：如果是一周慢上幾分鐘，可能是時鐘的晶振壞了。問：什么是休眠？怎樣設(shè)置和取消休眠設(shè)置？答：休眠是機器的顯示屏和指紋采集燈都不亮只有電源指燈在閃的一種節(jié)電狀態(tài)，只要按任一按鍵即可恢復(fù)。在電源管理中,可以設(shè)置休眠時間，若設(shè)為0，剛表示機器不進入休眠狀態(tài)。問：機器上有TCP/IP接口，但通訊設(shè)置里沒有“IP地址、網(wǎng)絡(luò)速率、以太網(wǎng)"等選項？答：通過設(shè)置——系統(tǒng)設(shè)置——高級設(shè)置——恢復(fù)出廠設(shè)置，若仍沒有出現(xiàn)相關(guān)選項，請與我們聯(lián)系。問：考勤機一般可以存多少枚指紋，可以增加嗎？答：一般機器標(biāo)配1500

7、枚指紋，可以在系統(tǒng)信息里查到指紋容量。如需增加指紋容量，請與我們的商務(wù)聯(lián)系。問：將機器接入廣域網(wǎng)中，在總部可以控制各臺機器，怎樣實現(xiàn)？答：使用代理服務(wù)器的端口映射功能，在總部設(shè)置權(quán)限后將權(quán)限上傳至各地機器即可。問：后備電源怎樣工作？答：后備電源是選配功能，接后備電源通過接UPS實現(xiàn),220v給UPS供電,當(dāng)停電時,由UPS給F7供電.問：開機之后屏幕上有2個黑點，是什么問題？答：這個是固件問題，請與我們聯(lián)系。問：為什么在原來機器上登記的指紋通過電腦上傳到其它機器上以后，在新機器上打指紋識別不了？答：這種情況需要調(diào)網(wǎng)格，請返廠或與代理商

8、聯(lián)系。問：為什么機器使用一段時間后,液晶屏只顯示一半,重啟后正常，但使用一段時間后仍然這樣？答：這個可能是液晶屏問題，請返廠維修。問：為什么機器在60米距離下通過使用交換機連接不穩(wěn)定，有時能夠ping通，有時不能夠pin